【独自取材】76〜80歳女性がぐるーぷりびんぐゆかるを退去した理由

76〜80歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 糖尿病・インスリン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 特定の職員とのトラブルで施設から移動の提案があったこと

ぐるーぷりびんぐゆかるを
退去した理由

施設を退去することになった直接の理由は、母がある一人の職員さんに固執するようになってしまったことです。母に理由を尋ねると、「あの人のことが気になるから、色々アドバイスしてあげているんだ」と言っていました。最初は施設側もなんとかやり過ごしてくれていたようなのですが、次第にその職員さんの精神的な負担が大きくなってしまい、ついには出勤できない状態になってしまったと、施設長の方から連絡がありました。そのお話の中で、施設長から「同じ系列の別施設があるので、そちらに移って様子を見てみてはどうか」というご提案をいただきました。私としては、施設長さんがとても頼りになる方だと感じていましたし、状況を正直に話してくださった上で提案までしていただけたので、そのお話を受け入れることにしました。施設長さんとのコミュニケーションはとてもスムーズで、うまく対応していただけたのは、本当にありがたかったと思っています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は私と同居していましたが、だんだんと認知症の症状が出てくるようになりました。私が仕事に行っている間に一人で外出し、帰り道が分からなくなってしまったり、買い物に行くと同じものをいくつも買ってきたり。まだひどい徘徊というほどではありませんでしたが、四つ角でどちらへ行こうか迷っている姿を見かけたこともありました。なんとか自力で帰ってこられてはいましたが、このままでは危ないと感じていましたし、だんだんと私の目だけでは行き届かないな、と感じるようになっていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本格的に施設探しを考え始めたのは、母の認知症の症状が進み、私一人での見守りに限界を感じたからです。いずれ症状がひどくならないうちに、という思いがありました。もともと、母とは認知症が始まる前に「ある程度症状が出てきたら施設に入ろう」という話はしていたので、そのタイミングが来たと感じました。まずは役所の介護課に相談したところ、民間の紹介業者を紹介してもらいました。こちらの希望を伝えて相談に乗っていただき、施設を探すことに。その中で、系列の施設であるぐるーぷりびんぐゆかるさんを紹介してもらい、見学に行くことになりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に、特に不安を感じるようなことはありませんでした。対応もしっかりした印象で、色々と細かく説明もしてくださいました。

ぐるーぷりびんぐゆかるに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居して最初の頃は、特に問題なく穏やかに過ごしていました。また、自宅にいたころにはインシュリンの注射も打っていましたが、入居してしばらくしてから、服薬で様子を見るところまで症状が落ち着きました。もともと身体的には自立していたので、主にお薬の管理や金銭の管理をお願いしていました。衛生管理もしっかりされているという印象で、施設内はごちゃついた感じがなく、きちんと整理整頓されていました。

ぐるーぷりびんぐゆかるを
選んだ理由

頼りになる施設長のスムーズな対応

施設長さんの対応がとてもしっかりしているという印象でした。入居に関する説明も細かく丁寧で、安心してお任せできると感じました。母が職員さんとトラブルになった際も、状況を隠さずに正直に伝えてくださり、系列施設への移動という具体的な解決策を提案してくれました。コミュニケーションがとても取りやすく、いざという時にもスムーズに対応していただけたのは、本当にありがたかったです。

看護師常駐による医療面の安心感

私自身、ケア関係の仕事をしていたことがあるのですが、以前、看護師がいない施設で利用者さんが急変した際の対応に苦労したことがありました。介護職員だけでは判断が難しい場面でも、看護師さんがいれば適切な対応をしてもらえるという安心感があります。ですので、施設探しの段階から「看護師さんがいること」を条件にしており、この施設はその条件を満たしていたので、安心して母を預けることができました。

優しく丁寧な職員さんの対応

職員さんたちがとても優しく、丁寧に入居者の方々と接している姿が印象に残っています。母をお願いするにあたって、やはり日々のケアをしてくださる職員さんの人柄はとても重要だと考えていたので、その様子を見て安心できました。

整理整頓された穏やかな雰囲気

施設に一歩足を踏み入れた時の、穏やかで落ち着いた雰囲気がとても良いと感じました。ホールなどは入居者の方々が集まって賑やかな空間ではあるのですが、物が散らかっているようなことはなく、全体的にきちんと整理整頓されている印象でした。ごちゃごちゃしていない、安心できる空間で母が生活できるという点は、選ぶ上での一つのポイントになりました。

ぐるーぷりびんぐゆかるの
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

正直なところ、施設に対して改善してほしいと感じた点や、不満に思ったことは特にありません。退去のきっかけとなったトラブルはありましたが、それについても施設長が間に入ってくださり、とても丁寧に対応してくださいました。見学時の印象通り、職員の方々の対応も優しかったですし、看護師さんがいるという安心感もありました。衛生面や環境面でも気になることはなく、全体的にしっかりとした施設だったと感じています。

取材者のコメント

施設選びの基準や物事の見方が非常に明確で、客観的にお話ししてくださる方でした。お母様と職員の方とのトラブルという問題についてお話しいただく際も、施設長のスムーズな対応に感謝されているご様子が印象的でした。施設との信頼関係がしっかりと築かれていたことがうかがえるお話でした。

取材日：2026/07/13

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2020/02 〜 2020/04

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施設の基本情報

閲覧済

ぐるーぷりびんぐゆかる

株式会社ゆあん住宅型有料老人ホーム

3.2(口コミ1件 /入居体験談1件 /退去体験談1件)

ご入居のみなさまにとって「一番心地よい場所」をご提供できるよう、きめ細やかな支援を行っています。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

北海道旭川市東6条8-1-13

新旭川駅から徒歩7分

24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

月額10.5万円(入居金 0円) + 介護保険料
家2.8万円
管3.8万円
食3.8万円
他0万円
個室 / 基本プラン

※2026/09/18更新

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3.2

外観・設備が新しく綺麗

交通アクセスが悪い

比較的出来た時期が最近であったこともあり、まずは外観が非常にきれいでした。居室など設備なども同様先ほどの問題でも回答しました通り、医療機関との提携がされていたこともあり、不測の事態への対応が素晴らしい続きを見る

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