ナーシングリビング ゆあん
に81〜85歳・女性・要介護3で入居中の方へのインタビュー

母自身に重い持病はなかったものの、「看護師さんがいること」は絶対に譲れない条件でした。 そのこだわりが、ぐるーぷりびんぐ ゆあんに入居した後に大きな意味を持つことになります。母が突如として顔面神経麻痺を起こした際、常駐の看護師さんが即座に異変を察知し、迅速に救急搬送を行ってくれたのです。 私への引き継ぎも完璧で、この素早い対応のおかげで大事に至らずにすみました。プロの医療の目が日常的に光っている安心感は、家族にとって何物にも代えがたい決め手です。

前の施設の施設長さんは、ここ「ゆあん」でも施設長をされている方（兼任）なのですが、誠実な対応力にいつも助けられています。両施設を兼任されている強みを活かして、ゆあんへの転居を柔軟に提案してくれました。 入居してからも、些細なことまでこまめに電話や面会時に直接ご報告をいただけます。マニュアル一辺倒ではない、家族に寄り添ったコミュニケーションと臨機応変なサポート体制があるからこそ、何が起きても安心だと心から信頼を寄せることができています。

施設を見学した際、まず第一印象として「館内が非常に穏やかな雰囲気に満ちている」と感じました。 また、マスク着用や消毒といった厳格な感染症対策の姿勢は、入居後の母の体調にもしっかりと表れています。過去に館内でコロナウイルスが発生した際も、母にまで感染を広げることなく最低限の範囲で被害を食い止めてくださいました。

母は同じ系列の別の施設にお世話になっていました。そこに入居した当初は、これといった問題も起きず、母も非常に穏やかに日常生活を送ることができていたのです。 認知症の症状はあったものの、施設のサポートを受けながら、家族としても安心できる平穏な日々がしばらく続いていました。

ぐるーぷりびんぐ ゆあんへの転居を検討せざるを得なくなったきっかけは、前の施設での、とある職員さんとのトラブルでした。 母がその特定の職員の方に、どういうわけか固執するようになってしまったのです。母本人に理由を聞いてみたところ、「あの人のことが気になるから、色々とアドバイスをしてあげているんだ」と本人は親切心のつもりで言っていたのですが、結果としてその職員の方に大きな精神的負担がかかってしまい、ついには出勤できなくなってしまう事態にまで発展してしまいました。 施設長さんからその件でご連絡をいただき、母の様子や今後のケアのあり方を考慮した上で、「『ぐるーぷりびんぐ ゆあん』に移って、一度環境を変えて様子を見てみてはどうだろうか」とご提案をいただきました。母にとってより適した環境を用意するため、これが次の施設探しを始める直接のきっかけとなりました。

私自身、ケア関係の仕事の経験があります。そのため、施設を選ぶ上では「看護師さんがいるところ」を希望していました。 母自身に何か特別な大病があったわけではないのですが、自分が以前働いていた施設では、看護師さんがいなかったんです。そうすると、利用者さんが急変した時に「どう対応したらいいか」を介護職員だけで決めるのがなかなか難しいんですね。 それで、念のため病院に連れて行くと、お医者さんから「なんでこんなぐらいで連れてきたの」と怒られたりすることがあって、そういうので結構嫌な思いをした経験がありました。それなら、看護師さんがいてくれた方が急変時もしっかり対応してもらえるな、という思いがもともと大本にあったんです。 そのため、転居先のぐるーぷりびんぐ ゆあんに関しても、そうした健康管理やもしもの時の対応がきちんとなされるのかという点や、穏やかに過ごせる環境なのかどうか、という部分が気になっていました。

ぐるーぷりびんぐ ゆあんに転居してからの母の暮らしは、良い変化を見せてくれました。 母自身も、前の施設の時のように特定の職員さんに固執してトラブルになるような状態には一切ならず、毎日をとても穏やかに過ごせていることです。この環境が母にとても合っていたようで、入居当初は要介護3だった母の介護度が、今では要介護1にまで下がり、心身ともに非常に落ち着いています。また、自宅にいたころにはインシュリンの注射も打っていましたが、入居してしばらくしてから、服薬で様子を見るところまで症状が落ち着きました。 さらに、入居後の対応の素晴らしさには何度も救われました。先月か先々月のこと、土曜日か日曜日という週末に、母の顔に突然、顔面神経麻痺の症状が出たことがあったのです。その際、施設にいる看護師さんがすぐに異変に気づいてくれ、休日の救急外来へすぐに搬送してくれました。その後すぐに私へ連絡が入り、私はスムーズに通院の引き継ぎを行うことができたのです。あの時、看護師さんが常駐しているこの施設を選んで本当に良かったと、心から感謝しました。 また、普段から館内の衛生環境は徹底されています。私たちが訪問した際にも、玄関での消毒やマスクの着用をきちんと案内してくれますし、これまでに館内で何度かコロナウイルスの発生があった際にも、母のところにまで感染が広がることはありませんでした。最低限の範囲で被害をうまく処理して食い止めてくれたのだと感じ、管理体制の徹底ぶりに頭が下がります。 普段から細かくこまめに母の様子をご連絡いただけますし、私が面会に行った際にも丁寧なご報告を直接いただけるので、常に安心感を持って母をお任せできています。

そんな私のプロ目線での不安は、見学した瞬間にきれいに解消されました。 実際に施設を訪れて最初に感じたのは、非常に「穏やかな雰囲気」が館内全体に満ちているな、ということでした。お掃除も行き届いており、暗い印象はまったくありませんでした。

家族として感じている不満や改善してほしいと思うポイントは何もありません。日頃から細かいことまでしっかりと連絡をくださいますし、面会時の対応も含めて、スタッフの皆様との間で非常にスムーズなコミュニケーションが取れています。 他の施設への退去を検討するような要素はなく、母がここまで穏やかに暮らせている現状に安心しています。