はなみずきの宿りの評判・口コミ一覧

この施設に決めて良かったなと思う理由は、最初にお会いした施設長さんの人柄です。すごく物腰が柔らかい方で、丁寧に色々と説明してくださって、「ここならお任せできる」と思わせてくれました。

それと、すごく親切だなと感じたエピソードがあって。祖母が入るお部屋が結構広いんですけど、そこを前に使われていた方が残していかれた家具があったんです。「もし欲しかったら、タダで引き継いでもいいですよ」と言ってくださって。大きい机だったんですけど、それをそのまま譲っていただいたんです。入居する側の立場に立って、融通を利かせて親切にしてくださったことは、すごく心強かったですね。

私たちは祖母と少し離れた場所に住んでいるため、何かあった時にすぐ駆けつけられるわけではありません。その点、こちらの施設は本当にこまめに様子を連絡してくださるので、とても安心しています。「おばあちゃん、どうですか？」と尋ねると、元気にしている様子を教えてくれますし、体調を崩した時にはすぐに連絡をいただけます。病院にかかる時も、「これくらいの費用がかかります」といった報告まできちんとしてくださるので、離れていても状況が分かり、安心してお任せできています。

祖母は自宅にいた時も洗濯をするのが自分の仕事だったみたいで、施設に入った時も「自分でしたい」って言っていたんです。それをちゃんと職員さんがコミュニケーション取りながらやってくださっているみたいで。そういう本人がこれまでやってきたことを奪わずに、今もやらせてくれているっていうのはすごく良いなと思います。

施設には看護師さんが常駐しているようで、何かあった時には看護師さんから直接連絡をいただくこともあります。年齢を重ねると、いつ何があるか分からないという不安が常にありますが、医療の専門職の方に日頃から健康状態を見てもらえているというのは、家族にとっては安心です。サービス付き高齢者向け住宅という区分ではありますが、聞いている感じや見ている感じでは、介護付きの施設に近いくらい手厚いケアをしていただけているのではないかと感じています。

面会は前もって電話一本入れればお部屋の中まで自由に入れますし、去年はお正月に親族の家に一晩お泊まりしたいって言った時も、ちゃんと対応してくれました。お誕生日には写真を飾ってくれたり、イベントごともやってくださっているみたいで。お部屋に閉じこもらずに過ごせているのが分かって安心しています。

入居して想定外だったこと：
入居した後に「あれ？」と思ったのは、スタッフさん同士の連携というか、連絡のことですね。最初に対応してくださった物腰の柔らかい男性の施設長さんが、入居後すぐに辞められたのかいなくなってしまって、誰に連絡していいか分からなくなった時期があったんです。私は仕事をしているので電話に出られないことが多くて、「連絡は私の母にしてほしい」と伝えて、番号も教えてあったんです。でもそれがうまく伝わっていなくて、ずっと私の方に連絡が来続けてしまって。母の方は「連絡が来ない、どうなってるの」となってしまって、対応が遅れたりしたことが何度かありました。今は専任の方が決まったみたいで解決しています。

あとは、細かい備品のことですね。ゴミ袋一つとっても、「これは施設で用意してくれるのか、こっちで買うのか」とか、どんな種類のものを使うのかとか、そういう細かい部分が分からなくて。母と二人で「どうしたらいいんだろう」と悩んだことがありました。初めての施設だったので、そういう細かな消耗品のルールはもっと詳しく聞いておけば良かったです。

それから、一度大きな怪我をしたこともあったんです。入ってすぐに転んでしまって、縫うくらいの怪我で、その時は一瞬「死んじゃうんじゃないか」と思うほどでした。正直、「施設で何があったんだろう」と疑いそうになったこともありました。カメラに映っていない場所だったと言われて、私たちに見えないところはどうしようもないな…という思いもありましたが、その後病院に連れて行ってもらったりして、なんとか乗り越えました。その時以外は大きな怪我もなく過ごせています。

改善点：
今のところ、退去は全く考えていないですね。色々あった時期もありましたが、トータルで見ると結構しっかり見てもらっているな、と感じているからです。

入居前の状況：
入居前は、私たち家族と一緒に住んでいました。当時の祖母の状態は、認知症の症状も少し出てきていて、私と一緒に住んでいたので私のことはわかるのですが、たまに来る姉や弟のことが一瞬誰だか分からなくなってしまったりということが時々見られるような感じでしたね。

ただ、体の方はしっかりしていて、自分の足で歩けている状態でした。

施設探しを始めたきっかけ：
きっかけは、ちょっと事情があって、その時住んでいた場所から引っ越しをしないといけなくなってしまったことなんです。ただ、引っ越し先が私の母の実家の方に行くことになったのですが、今施設に入っている祖母は「父方」のお母さんだったんですね。

いろいろな状況を考えた時に、おばあちゃんをそのまま連れて行くことが難しくて、急遽住む場所を探さないといけないということになりました。それに、それまでずっと母が祖母の介護をしていたんですけど、もう介護疲れで。母がかなり参ってしまっていて、精神的にも肉体的にも限界かなというところまで来ていたんです。「ちょっと一旦おばあちゃんと母を離さないといけないな」という判断もあり、それで施設を探し始めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設に預けるということは、家族の中で「もうこれしかない」と決まってはいたんです。でも、いざ探すとなると葛藤はありましたね。私自身が施設を選ぶ担当になって、何軒か見学に行かせてもらったんですけど、やっぱり中にはあまり状態が良くないというか、失礼ながら汚い感じがしてしまったり、古いようなところもあったりして。

そういうところを見ると、「おばあちゃんをこんなところに預けていいんだろうか」という気持ちがすごく湧いてきてしまって…。預けることは決まっているけれど、本当にちゃんとした施設があるのかどうか、納得できる場所が見つかるまではすごく探しあぐねていました。

見学時の施設に対する不安：
本格的に探し始めてから見学したいくつかの施設では、建物の古さや、なんとなく清潔感に欠ける印象を受けることがありました。毎日過ごす場所だと思うと、「ここに祖母をお願いして良いのだろうか」という不安を拭うことができませんでした。

そんな中で「はなみずきの宿り」さんを紹介してもらったんですけど、そこはもう今まで見てきたところとは全然違うぐらい綺麗だったんです。やっぱり、最初はどうしても「清潔感」を見てしまうじゃないですか。ここは「あ、これならいいな」と直感的に思えました。

当時は、確かお部屋が空いていなかったんです。でも「空くまで待っています」と伝えて。そうしたら、たまたま本当に出てすぐに、空きが出たと連絡をいただいたんです。運よくすぐに入居できることになりました。

最初は、環境が変わったことでおばあちゃんも戸惑っていましたね。ちょっと涙もろくなってしまっていて、会いに行くと泣いちゃったり、「いつ帰れるんかな」みたいなことを言っていた時期もありました。

でも、そのうちに施設の中で自分のお友達ができたり、自分の居場所ができたりしたみたいで。施設の職員の方に手伝ってもらって電話をかけてきてくれたり、私たちが会いに行った時にたまたまお友達と会ってお喋りしているようなタイミングがあったり。そうやって自分のペースで過ごしていけるようになってからは、表情も落ち着き始めました。

また、祖母は昔から洗濯をすることが自分の仕事のように日課にしていたのですが、施設でもその役割を続けさせてもらっているようです。職員の方とコミュニケーションを取りながら、自分で出来ることを続けられているのだろうなと感じています。月に1回は買い物に連れて行ってもらえる機会があったり、誕生日会などのイベントも時々開いてくださっているようです。施設に貼られている写真でその様子を見ることもできます。おかげで、部屋に閉じこもることなく過ごせているようです。

一時期、年齢のこともあってか体調が危ないかなという時期もありましたが、また食欲も戻り、今では出された食事はほとんど全部食べていると聞いています。私たち家族は少し離れたところに住んでいることもあり、こまめに連絡をいただけるのは本当にありがたいです。体調を崩した時もすぐに連絡をくださいますし、病院にかかる際も費用のことまで丁寧に報告してくれるので、安心して任せられています。