チャームスイート豊洲に76〜80歳・女性・要介護2で入居中の方へのインタビュー

この施設を選んだ理由の一つは、スタッフの方々の対応の丁寧さです。見学の際に、とても敬意を持って接してくださるのを感じました。フレンドリーな雰囲気の施設も良いと思いますが、父の場合は、以前病院で少し子供扱いするような対応をされた時に傷ついている様子だったので、お客様として接してくださるような丁寧な対応が合っていると感じました。どのスタッフさんも敬意を忘れない姿勢で接してくださるので、父も気持ちよく過ごせていると思いますし、家族としても安心して預けることができます。

施設の雰囲気も、こちらに決めて良かったと感じる大きなポイントです。いわゆる「施設」という感じではなく、まるで旅館のような落ち着いた佇まいなんです。館内はどこも清潔に保たれていて、良い雰囲気です。入居前は、施設での生活が父にとって味気ないものになってしまうのではないかと心配していましたが、このような上質な空間で過ごせることは、本人の気持ちにも良い影響を与えていると思います。見学に来た家族も「素敵な場所だね」と言ってくれるので、嬉しいです。

医療面での安心感も大きいです。24時間看護体制も検討しましたが、こちらの施設では日中、とても信頼できる看護師の方が常駐してくださっています。それだけで十分だと感じましたし、実際に夜間などで必要な場合は、訪問医療としっかり連携して対応してくださるので、全く不安はありません。医療的なケアが必要になったとしても、住み慣れた場所で適切な対応をしてもらえるという安心感は、何物にも代えがたいです。

面会の自由度が高いことにも、とても助けられています。面会に予約は必要なく、日中の時間帯であればいつでも顔を出すことができます。また、父のそばにいてあげたいと思った時には、部屋に泊まることもできます。布団も無料で貸していただけますし、家族が泊まれるファミリールームまで用意されています。家族がいつでも気兼ねなく訪れることができ、時には一緒に泊まれるという環境は、父にとっても私たち家族にとっても、大きな心の支えになっています。

改善点：
強いて言えば、お部屋のエアコンの温度調整が少し難しく、部屋が冷えてしまうことがありました。認知症があると自分でリモコン操作をするのが難しいので、そこは「こういう細かな調整は少し難しい部分もあるんだな」と実感した点です。ただ、不満というよりは構造上仕方のない部分として納得しています。

それから贅沢を言えば、24時間看護の体制があればさらに安心ですが、そうなると料金も変わってくるでしょうし、現在の訪問医療との連携で十分満足しています。

限られた人数のスタッフさんで対応されている中で、混乱した時にマンツーマンでじっくり話を聞くのが難しい場面もあるかもしれませんが、それも料金を考えれば納得できる範囲です。コストパフォーマンスは非常に高いと感じています。

入居前の状況：
父はもともと自宅で兄と同居して暮らしていました。これまでは問題なく生活ができていたんです。

ですが、父が誤嚥性肺炎になってしまって入院することになりました。当時は「2週間くらいで退院して帰れる」という話だったのですが、思いのほか熱が下がりきらず、入院が長引いてしまって…。

施設探しを始めたきっかけ：
なかなか回復が見込めない中で、主治医の先生から「ちょっとこのまま以前のように暮らしていくのは難しいね」と言われたのがきっかけです。

退院後に自宅へ戻っても、父と兄の二人だけでお互いに生活を支え合っていくのは厳しいねという話になり、先生のご指示を受けて本格的に施設を探し始めることになりました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
葛藤や不安は、本当にもうめちゃくちゃありました。

というのも、父本人は「施設に入ったら自分が弱ってしまうんじゃないか」と思っていて、施設に入る検討そのものをずっと拒否していたんです。

だから「果たして私の独断で決めてしまっていいのかな」「無理に入れて本当に弱っちゃったらどうしよう」という強い罪悪感がありました。それに身内に施設に入った人がいなかったので、これからの生活や費用面も含めて、当時は分からないことばかりで本当に不安でした。

見学時の施設に対する不安：
以前、別の病院でスタッフの方とやり取りした際、父が子ども扱いされるような言動をされてすごく傷ついている感じがしたんです。そのため、見学時は「一人の人間として敬意を持って接してくれるか」が一番気になっていました。

あとは、入院中の送迎だけでも私自身の体力が限界に近かったので、「ちゃんと家族が通いきれる近さにあるか」も条件の一つでした。

実際にチャームスイート豊洲を見学した時、スタッフの方がすごく丁寧に対応してくださったんです。フレンドリーすぎず、父に対して敬意を忘れない接し方をしてくださって、「ここなら大丈夫だ」と安心できました。

自宅から自転車で数分くらいというダントツの近さも分かって、これなら通えるなと確信できました。

最初すごく心配していたのですが、入居して何日か経ってから会いに行ったら、父が「ここは天国だよ」と言っていたんです。お風呂も入れてもらえるし、ご飯も出てくるから「みんな使った方がいい」なんて言うくらいで。前の病院が合わなかった分、手厚く接してもらえたのがすごく嬉しかったみたいです。

今は認知症の影響で不安になってしまう波もありますが、スタッフさんが寄り添ってサポートしてくださるので安心して預けられています。病院に長くいるより、施設で日常の動作をしながら過ごすほうが体力も維持できていて、「もっと早くここに来ればよかった」と思うほどです。

建物の佇まいがまるでリッチな旅館のようで、従来の老人ホームのイメージと全然違ったのは驚きました。主人や息子も「綺麗なところだね」と驚いていました。

お食事もペースト食を「美味しい」と大盛りで食べていますし、面会予約が不要で、無料で布団を借りて居室に泊まれるなど、想像以上に柔軟で過ごしやすい環境でした。