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サンスマイル野津田壱番館
に81〜85歳・女性・要支援1で入居中の方へのインタビュー

住宅型有料老人ホーム
投稿日:2026/09/09
LINEで結果が届く
女性
81〜85歳 / 女性 / 要支援1 / 実の父母

入居者プロフィール

症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き寝たきり歩行器
症状なし
病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
認知症と身体機能の低下で支援が必要になったこと

サンスマイル野津田壱番館を
選んだ理由

(入居当初の)明るい施設の雰囲気と親切なスタッフ

入居を決めた当初の施設(サンスマイル時代)は、とても雰囲気が明るいところでした。スタッフの方々が皆さん本当に親切で、ケアも細やかに行き届いていると感じられたのが良かった点です。面会に行った際の対応も丁寧で、安心して母を預けることができました。

(入居当初の)入居者が早く馴染める環境

スタッフの方々が優しく接してくださったおかげか、母は入居後、割と早く新しい生活に馴染むことができたように感じています。家族としては、本人が穏やかに過ごしてくれることが何よりなので、その点は良かったと思います。

(入居当初の)家族にも分かりやすい情報共有

日々の食事について、きちんと献立表を家族にも共有してくれました。施設での生活の様子が具体的にわかるので、離れて暮らす家族にとっては安心材料の一つでした。そういった細やかな配慮があった点も、良かったと感じています。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか?

母はもともと高齢者向けの住宅に入居していましたが、だんだんと認知症の症状が見られるようになりました。それに加えて、長年の入院生活の影響もあり、手足を動かすのが少し難しくなっていったんです。当時はまだ杖を使ってゆっくりと歩くことはできていましたが、お風呂に入るときなど、日常生活の様々な場面で誰かの支援が必要な状態になっていきました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか?

以前の高齢者住宅での生活を続けるのが難しくなってきたのが、本格的に介護施設を探し始めたきっかけです。認知症の進行や身体的な衰えによって、お風呂なども一人では入れなくなり、より手厚いケアを受けられる場所に移る必要が出てきた、ということですね。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか?

施設への入居を決めるにあたっては、やはり色々と不安に思うことがありました。一番は、母が新しい環境にすぐに馴染めるだろうか、ということ。引っ越しは誰にとってもストレスがかかることですから、その点が心配でした。また、実際に施設のケアがどのようなものなのか、本当にしっかり見てもらえるのかという不安もありましたね。

サンスマイル野津田壱番館に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか?

母が入居した当初の施設は、スタッフさんが皆さん優しく、母も割と早く馴染むことができたように思います。施設の雰囲気も明るく、ケアも行き届いていると感じました。食事も献立表を家族に渡してくれたので、どのようなものを食べているのか分かりやすかったですし、面会に行った際の対応もとても親切で、安心して任せることができました。

見学時の不安は解消しましたか?

入居前に抱いていたケア内容への不安は、実際に母がお世話になってみて解消されました。入居した当初の施設(サンスマイル時代)はとても良いところで、特に問題を感じることはありませんでした。

サンスマイル野津田壱番館の
退去検討理由・入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか?

想定外だったのは、入居してすぐに施設の経営者が変わってしまったことです。運営会社が変わり、施設名も『サンスマイル』から『福寿まちだ』に変更になりました。それに伴って運営の仕方が全く変わり、特に人手不足が深刻になったようで、入居当初とはかなり落ち着かない状態になってしまいました。

退去を検討したことはありますか?

入居当初のサンスマイルさんには、特に不満はありませんでした。とてもよくやってくださったと思っています。ただ、経営者が変わってからの福寿まちださんに対しては、改善してほしい点があります。一番の問題は人手不足です。運営が変わった当初は、契約していた入浴サービスが12日間ほど提供されないこともありました。人が足りないことが原因のようですが、何度も伝える必要がありました。また、部屋で何か困ったことがあってナースコールを押してもスタッフがなかなか来てくれないこともあるようです。緊急時にきちんと対応してもらえるのかという点は、今も不安に感じています。このような状況から、今後の様子を見ながら、将来的には転居することも視野に入れています。

取材者のコメント

今回は、お母様が施設に入居された当時のお話から、その後の運営会社変更に伴う変化まで、率直にお話しいただきありがとうございました。入居当初の施設への安心感と、運営が変わってから生じた不安や改善点について、具体的なエピソードを交えて語ってくださったのが印象的でした。施設選びの際には見えにくい「運営体制の変更」というリスクについて、貴重な視点をご提供いただき、今後施設を探される方々にとって大変参考になるお話だと感じました。
取材日:2026/08/30
執筆者:松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期:2025/05 〜 2026/07
見学をした施設:2件
施設名見学/入居
サンスマイル八王子陵南見学
サンスマイル野津田壱番館入居

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