【独自取材】81〜85歳女性がSOMPOケアそんぽの家　松葉公園を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: スタッフの対応等に疑問や不安があったため転居した

SOMPOケアそんぽの家　松葉公園を
退去した理由

退去を決めた直接の理由は、もともと探していた自宅近くのグループホームに空きが出たからです。この施設は、あくまでその「つなぎ」として考えていました。ただ、もしこの施設のサービスに完全に満足していたら、転居を急がなかったかもしれません。入居中に感じていたスタッフの方の対応への不安が、やはり大きな要因でした。母の様子を十分に見てもらえていないのではないかという心配や、こちらからお願いしないと動いてくれない場面があったこと。それに加えて、洗濯機置き場の衛生状態や、料金が少し高いと感じていたことも、新しい施設への転居を決断する後押しになりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

当時母は85歳で、私の家で二人で暮らしていました。介護認定は要介護1、認知症の症状もあり普段の生活の中で、物忘れが少しひどいかな、という状態でした。当時はまだ杖を使えば自分で歩くことができ、特別な医療ケアは必要ありませんでした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

もともとグループホームのような、少人数の施設を探していました。アットホームで落ち着いた環境の施設が良かったのですが、理想的な施設を見つけたものの、すぐには空かなく、一時的に入居できる場所として、いくつかの施設を検討し始めたのがきっかけです。それが2019年の1月頃のことです。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

正直なところ、この施設が母にとって終の棲家になるとは考えていませんでした。あくまで、もっと自宅に近くて、母に合った少人数のグループホームが見つかるまでの「つなぎ」という位置づけだったんです。ですから、入居を決めたときも、罪悪感というよりは「早く次の良い施設を見つけてあげなければ」という気持ちが強かったですね。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

施設を見学した時点では、特に不安に感じることはありませんでした。施設の雰囲気や設備、スタッフの方の対応についても、その時は特に気になる点はありませんでしたね。

SOMPOケアそんぽの家　松葉公園に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後、母は少し退屈そうにしていることが多かったように思います。個室だったこともあり、他の入居者さんと積極的に交流するというよりは、お部屋でテレビを見て過ごす時間が長かったようです。スタッフの方から交流を促すような働きかけも、あまりなかったように記憶しています。正直なところ、スタッフさんの対応には少し不安を感じることがありました。ステーションでおしゃべりをしている姿を見かけたり、母がトイレで失敗してしまった時も、私が面会に行って気づき、スタッフさんにお願いしに行くという状況でした。もう少し一人ひとりに寄り添って、細やかに様子を見ていただけたら、という思いはありましたね。食事については、特に不満はなかったようです。

見学時の不安は解消しましたか？

見学の時には感じなかったのですが、実際に入居してみると、いくつか気になる点が出てきました。特にスタッフさんの対応について、きちんと部屋を見回ってくれているのか、少し不安に感じることがありました。見学だけでは分からない部分だったと思います。

SOMPOケアそんぽの家　松葉公園の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

見学の時には気づかなかったのですが、入居してからスタッフの方々の対応に疑問を感じることがありました。見学では丁寧な印象でしたが、実際には入居者の様子を細かく見てくれていないのではないか、と感じる場面が何度かあったのが想定外でした。また、洗濯機置き場の衛生面も、実際に入居してから気になった点です。

施設への改善点はありますか？

一番に改善していただきたいと感じたのは、スタッフの方々の利用者一人ひとりへの関わり方です。お忙しいとは思うのですが、もう少し丁寧に、個々の入居者の様子に気を配っていただけると、預けてる家族としては安心できます。例えば、ただ「困ったことはないか」と聞くだけでなく、もう少し踏み込んでコミュニケーションをとっていただけると、本人も話しやすいのではないかと感じました。また、共用スペースである洗濯機置き場の衛生面も気になりました。匂いがすることがあったので、定期的な清掃や管理を徹底していただけると、より快適な環境になると思います。

取材者のコメント

お電話口で、お母様を思うお気持ちが静かに伝わってくるような、落ち着いた語り口が印象的でした。施設に対して感じた不満点についても、感情的に批判するのではなく、あくまでご自身の体験として、冷静に、そして正直にお話ししてくださいました。これから施設を探す方々にとって、非常に参考になる貴重なご意見をいただけたと感じています。

取材日：2026/02/03

執筆者：山田浩二

見学した施設

施設探しをしていた時期：2019/01 〜 2019/06

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施設の基本情報

閲覧済

SOMPOケアそんぽの家　松葉公園

SOMPOケア株式会社介護付き有料老人ホーム

4.5(口コミ4件 /退去体験談1件)

閑静な住宅街にたたずむホーム。大型駐車場を完備していますので、ご家族様もお気軽にお車でお越しいただけます。

お部屋は約25㎡の広々とした個室をご用意。浴室やトイレ、IH対応ミニキッチンなどがあり、快適にお過ごしいただけます。

明るい光が差し込む食堂。お食事をしたり、レクリエーションを行ったり。みなさまの交流の場として親しまれています。

空室2室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

愛知県名古屋市中川区宮脇町1-95

荒子駅から徒歩9分

トイレ付き居室

2004年10月設立 /電話052-365-7900

※2026/07/19更新

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アットホームな雰囲気が魅力の介護付き有料老人ホームです

「SOMPOケアそんぽの家松葉公園」は、名古屋市中川区の静かな住宅街にたたずむアットホームな雰囲気が魅力の介護付き有料老人ホームです。24時間体制で介護スタッフが常駐。ご入居者様のお気持ちに寄り添いながら、お食事や清掃、入浴や排せつ介助など、日常生活のサポートを行っています。日中は看護師が常駐。協力医療機関のバックアップ体制も整っており、万が一の場合も迅速に対応いたしますので、ご安心ください。当ホームを運営するSOMPOケア株式会社は、介護業界を索引するリーディングカンパニー。介護の現場で培った豊富なノウハウを活かし、きめ細やかな介護ケアをお届けします。

4.2

各部屋に風呂トイレ完備

約束の時間に伺ったら、外で出迎えていただき、好印象を持ちました。他入居者の方は、とてもゆったりした時間を過ごしているような感じを受けました。介護は各個人に合わせたサービスをされているようで、とても好印象が持て... 続きを見る

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脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護2/老健に入居していた

退去した理由

施設に対して何か不満があって退去したわけではありません。もともと、自宅の建て替え期間中の一時的な入居としてお願いしていましたので、家の工事が完了したタイミングで自宅に戻ることにしました。母も施設のことを気に入ってくれていましたし、私たち家族にとっても家から近くて都合が良かったので、またいずれお世話になるかもしれ...

その他

歩行器

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入居者：86〜90歳/男性/実の父母/要介護2/病院に入院していた

退去した理由

父は「ハートヒルズ岩塚」に入居して数か月後に亡くなりました。直接の原因は誤嚥性肺炎です。もともと食が細く、食べる機能も低下していたため、病院で嚥下トレーニングも試みましたが、軌道が細く、うまく食事が摂れませんでした。食べなければ元気が出ないと思い、食事は摂らせていましたが、それが誤嚥につながってしまったようです。...

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に81〜85歳・女性・要介護1で入居していた方の退去理由インタビュー

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