【独自取材】81〜85歳女性がアズハイム横浜戸塚を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護2 / 祖父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設で看取られたこと

アズハイム横浜戸塚を
退去した理由

最終的に、祖母はこちらの施設で最期を迎えました。もともと入居を決める際に、看取りの対応についてもしっかりと確認していました。終末期医療という形になりましたが、穏やかに過ごすことができたと思っています。家族としても、この施設で最期までお世話になることができて良かったと感じています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

祖母は、施設に入る前は一人暮らしをしていました。認知症の症状はありましたが、最初の頃はそこまで気になるほどではなかったです。歩くときには杖を使っていましたが、日常生活は送れていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設への入居を考え始めたのは、祖母が急性腸炎で入院したことがきっかけです。治療はしたんですけど、入院している間に状態が変わり、介護度が要介護2から要介護5になってしまいました。そうなると、もう一人暮らしの自宅に戻るのは難しいだろうということになり、施設を探し始めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

祖母自身は、施設に入ることをかなり嫌がっていました。これまでずっと一人で頑張って生活してきたこともあって、なかなか家を離れたがらなくて。そんな祖母を施設へ連れて行くのは、家族としてもやっぱり苦労しましたし、葛藤もありました。

アズハイム横浜戸塚に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

あれだけ入居を嫌がっていた祖母ですが、入ってみると、意外にも「家に帰りたい」といったことはあまり言いませんでした。施設がとても綺麗だったことと、看護師さんたちの対応が良かったことで、祖母も大きな負担を感じずに過ごせていたのかな、という印象があります。日中は他の入居者の方たちと集まる時間があったようで、何か特定のレクリエーションというよりは、「みんなで集まる時間が楽しみ」だと話していたのを覚えています。

アズハイム横浜戸塚を
選んだ理由

「もしもの時」を見据えた、看取りへの丁寧な対応

この施設を選んだ決め手の一つが、看取りの対応がしっかりしていたことです。見学の際に念のため確認したのですが、その際の説明が丁寧で、いざという時も安心してお任せできると感じました。実際に祖母は終末期医療というかたちで最期までお世話になりましたが、穏やかに過ごすことができたと思います。家族としても、ここで最期を迎えさせてあげられて良かったと思っています。

24時間看護師常駐という医療面の安心感

看護師さんが24時間いらっしゃる体制だったのも、心強い点でした。祖母は急性腸炎での入院をきっかけに入居することになったので、医療面でのサポート体制は特に気になっていた部分です。実際にスタッフの方々の対応も良かったと感じていますし、何かあってもすぐに対応してもらえるという安心感がありました。

気持ちよく過ごせる、施設の綺麗さと穏やかな雰囲気

施設全体がとても綺麗だったことも、良かった点です。入居当初、祖母は施設に入るのを嫌がっていましたが、実際に生活を始めてみると、あまり家に帰りたいと言わなくなりました。清潔で過ごしやすい環境と、スタッフの方々の優しい対応が、祖母の気持ちを和らげてくれたのかもしれない、と今では感じています。本人にとって大きな負担なく過ごせる環境だったのだと思います。

孤独を感じさせない、皆で集まる時間

日中は、他の入居者の方々と一緒に過ごす時間が設けられていました。祖母は、その「みんなで集まる時間」が楽しみだと話していました。何か特別なことをするわけではなくても、誰かと一緒に過ごせる時間が、日々の生活のハリになっていたようです。一人暮らしが長かったので、そうした交流の機会があるのは良かったなと思います。

アズハイム横浜戸塚の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

施設全体に対して、何か大きな不満があったわけでは決してありませんでした。ただ、強いて挙げるとすれば、面会の時間に制限があった点は少し気になりました。会いにいける回数が限られてしまうな、と感じることはありましたね。もちろん、当時はまだ感染症対策などが必要な時期だったのかもしれませんし、決められたルールの中で、自分たちなりのペースで面会に行くことはできていました。

取材者のコメント

お孫様が当時の状況を一つひとつ丁寧に振り返ってくださいました。特に「最初は嫌がっていた祖母が、入ってみたら帰りたいと言わなくなった」というエピソードからは、施設の環境やスタッフの方々のケアがいかに手厚かったかが伝わってきます。最終的に「ここでよかった」と仰っていたことが印象的でした。

取材日：2026/04/12

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2025/09 〜 2025/10

LINEで結果が届く

空き状況を知る料金見積もり

LINEでプロに無料相談入居条件にあうか確認する見学予約する

※ケアスル介護は、「ケアスル介護体験談掲載・削除ガイドライン」を設置しています。

施設の基本情報

閲覧済

横浜市戸塚区人気 No.3

アズハイム横浜戸塚

株式会社アズパートナーズ介護付き有料老人ホーム

3.4(口コミ2件 /退去体験談2件)

閑静な住宅街に位置するホーム。バス停「新道大坂上」から徒歩3分と、交通アクセス良好です。

便利なクローゼットを設置したお部屋をご用意。家具を置いてもゆとりのある空間です。

広い相談室です。個別のご相談の際に利用しています。何かございましたら、いつでもスタッフにお声がけください。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県横浜市戸塚区汲沢町1047

24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員78名 /居室78室 /2020年3月設立 /電話045-390-0490

※2026/09/13更新

空き状況を知る料金見積もり

バリアフリー設計の安全な住まい。木のぬくもりが感じられます

「アズハイム横浜戸塚」は、横浜市戸塚区汲沢町に位置する介護付き有料老人ホームです。ご入居いただけるのは、要介護の認定を受けた65歳以上の方。必要に応じた介護サービスを受けながら、思いおもいに生活を送っていただけます。みなさまにお過ごしいただく建物内は、安全性に配慮してバリアフリー設計を採用。段差をなくし、各所に手すりを設置しているので、足腰の弱い方や車いすの方もスムーズにご移動いただけます。さらに、ダイニングやウッドデッキなど、自由にくつろげる共用スペースを多数ご用意。木のぬくもりが感じられるあたたかい雰囲気の空間で、ほかのご入居者様とのコミュニケーションをお楽しみください。

3.2

外観・内装が清潔感があり好印象

高齢者のみの見舞いは交通の便が悪い

新しい施設でもあり、外観・内装共に清潔感があり好感を持てた。またリハビリの設備も必要最低限に充実していると感じた。話を聞く限りでは非常に充実しており、なんの心配もせずにすべてをお任せできると感じた。続きを見る

施設の詳細を見る

その他の老人ホーム・介護施設を探す

月額費用・エリアが近いおすすめの施設

閲覧中の施設から1.5km

横浜市戸塚区戸塚町

満室

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅

SOMPOケアラヴィーレレジデンス戸塚

3.0

月額19.9万円

(入居金13万円+介護保険料)

月額16.3万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.7km

横浜市戸塚区深谷町

満室

閲覧済

介護付き有料老人ホーム

ニチイケアセンター横浜戸塚

3.8

月額24.9万円

(入居金30万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から0.7km

横浜市戸塚区戸塚町

満室

閲覧済

介護付き有料老人ホーム

はなことば南戸塚

4.2

月額24.0万円

(入居金30万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から0.5km

横浜市戸塚区戸塚町

満室

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅

サービス付き高齢者向け住宅クラシック・コミュニティ横浜

4.2

月額24.9万円

(入居金14万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.6km

横浜市戸塚区俣野町

満室

閲覧済

介護付き有料老人ホーム

シニアフォレスト横浜戸塚

3.96

月額21.2万円

(入居金48万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から0.5km

横浜市戸塚区戸塚町

満室

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅

クラシック・コミュニティ横浜

3.9

月額29.8万円

(入居金24万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から2.4km

横浜市栄区長沼町

満室

閲覧済

グループホーム

グループホームちいさな手横浜さかえ

月額15.6万円

(入居金24万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から2.4km

横浜市戸塚区上倉田町

満室

閲覧済

グループホーム

ふぁいと戸塚ガーデン

月額14.2万円

(入居金27万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から2.2km

横浜市泉区和泉が丘

満室

閲覧済

グループホーム

グループホームソラストいずみ

4.0

月額13.0万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から2.4km

横浜市戸塚区小雀町

空室3室

閲覧済

住宅型有料老人ホーム

医療対応住宅ケアホスピス小雀町

月額11.4万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

他の施設の退去体験談

症状なし

自立

心臓病・心筋梗塞・狭心症

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護4/病院に入院していた

退去した理由

こちらの施設を退去した一番の理由は、待機していた家の近所の特別養護老人ホーム（特養）から入居できるという連絡があったからです。もともと申し込みをしていた場所で、順番が回ってきた形です。施設での生活に大きな不満があったわけではありませんが、やはり自宅から近い方が私たち家族も面会に行きやすいですし、母にとっても馴染み...

物忘れ

車椅子

症状なし

入居者：76〜80歳/女性/義理の父母/要介護3/病院に入院していた

退去した理由

ところが、しばらくして施設の経営者が変わったんです。今でも交流のある方から「経営者が変わってから、中の状態というか、働いている人たちの関係があまり良くないらしい」という話を聞くようになりました。実際に、以前は熱心だった外出の企画などもなくなったようでした。スタッフの方々も、会社の方針が変わったことで...

アズハイム横浜戸塚
に81〜85歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

入居者プロフィール

アズハイム横浜戸塚を
退去した理由

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

アズハイム横浜戸塚に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

アズハイム横浜戸塚を
選んだ理由

「もしもの時」を見据えた、看取りへの丁寧な対応

24時間看護師常駐という医療面の安心感

気持ちよく過ごせる、施設の綺麗さと穏やかな雰囲気

孤独を感じさせない、皆で集まる時間

アズハイム横浜戸塚の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

取材者のコメント

見学した施設

施設の基本情報

アズハイム横浜戸塚

その他の老人ホーム・介護施設を探す

月額費用・エリアが近いおすすめの施設

他の施設の退去体験談

こんなお悩みございませんか

相談員にお任せください！

都道府県から探す

アズハイム横浜戸塚に81〜85歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

入居者プロフィール

アズハイム横浜戸塚を退去した理由

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

アズハイム横浜戸塚に入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

アズハイム横浜戸塚を選んだ理由

「もしもの時」を見据えた、看取りへの丁寧な対応

24時間看護師常駐という医療面の安心感

気持ちよく過ごせる、施設の綺麗さと穏やかな雰囲気

孤独を感じさせない、皆で集まる時間

アズハイム横浜戸塚の改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

取材者のコメント

見学した施設

施設の基本情報

アズハイム横浜戸塚

その他の老人ホーム・介護施設を探す

月額費用・エリアが近いおすすめの施設

他の施設の退去体験談

こんなお悩みございませんか

相談員にお任せください！

都道府県から探す

アズハイム横浜戸塚
に81〜85歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

アズハイム横浜戸塚を
退去した理由

アズハイム横浜戸塚に
入居後の変化

アズハイム横浜戸塚を
選んだ理由

アズハイム横浜戸塚の
改善点や入居後のギャップ