ベストライフ札幌西

退去の理由は、母が亡くなったためです。5年ほどお世話になり、昨年の12月に施設で安らかに息を引き取りました。最期まで穏やかに過ごせたのは、施設の皆さんのおかげだと思っています。

この施設で特にありがたかったのは、何かあるたびに必ず私に連絡をくださったことです。母の体調に変化があった時や、救急車を呼ぶかどうかといった判断が必要な場面でも、勝手に進めるのではなく、必ず私の指示や承諾を仰いでくれました。担当のケアマネージャーさんも、ケア内容の変更などについて、その都度丁寧に相談してくださったので、離れていても母の状況をしっかりと把握でき、常に安心していられました。

入居して想定外だったこと：
一つだけ想定外だったのは、入居して最初の冬のことです。お部屋の暖房設備が壊れてしまい、代わりにオイルヒーターを設置してくださったのですが、そのヒーターの調子も良くなかったようで、その年の冬の暖房費が驚くほど高額になってしまいました。

ただ、これはその年だけの一時的なトラブルで、翌年にはきちんと改善されていたので、仕方なかったのかなと思っています。

入居前の状況：
母が90歳を前にした頃の話です。

当時、母は父と一緒にサービス付き高齢者向け住宅で暮らしていました。要介護度は1で、杖なども使わず自力で歩ける状態でした。特に大きな病気もなく、医療的なケアも必要ありませんでした。ただ、私自身は少し認知症の症状が出始めているのではないかと感じていましたね。

そんな中、父が亡くなり、母はサ高住で一人になってしまいました。遠く離れた場所に住む私としては、一人になった母のことが心配でなりませんでした。

見学時に特に不安は感じませんでしたが、入居後もその印象は変わることはありませんでした。説明された通りのサービス内容で、スタッフの方々も親身に対応してくださり、安心して母を任せることができました。

入居してからは、母も穏やかに過ごしていたようです。何より家族として安心だったのは、施設からの連絡が非常に丁寧だったことです。何かあればすぐに私に連絡をくださり、例えば救急車を呼ぶような緊急時でも、必ずこちらの承諾を得てから対応してくださいました。ケアマネージャーさんも、ケアの状況が変わる際にはその都度相談してくださり、常に母の状況を把握できているという安心感がありました。

介護付き有料老人ホームはどこもこのくらいだと思うため。入居費用はもう少し安いといいな。

総合的に見て、やや満足です。費用面を考えれば妥当なのかもしれませんが、欲を言うと食事がもっとおいしいと良い 。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
人当たり良く接して下さっていたが、忙しいのもあり、普段もう少しお話したかったようです。