ハイアットレジデンス季美の都ちばの評判・口コミ一覧

改善点：
全体的にはとても満足していますが、もう少しこうだったら、と感じる点もいくつかあります。
一つは、面会が受付スペースでしかできず、母が普段過ごしている部屋の様子を直接見ることができない点です。
コロナ禍などの事情があるのかもしれませんが、個室でどのように生活しているのかが分からないのは、少し気掛かりです。

もう一つは、体を動かす機会についてです。
母はもともと活動的なのですが、施設のリハビリやレクリエーションは座って行うものが中心のようです。
もう少し、歩いたり体操をしたりといった、身体機能の維持につながるようなプログラムがあれば、より本人の生きがいにもつながるのではないかと感じています。
ただ、これらの点があったとしても、今のところ施設の変更や退去を考えたことは一度もありません。

入居して想定外だったこと：
想定外だったのは、やはり新型コロナウイルスの影響です。入居を決めた理由の一つに、外食やお花見といった外出イベントが充実していることがありました。母も一緒に参加できると聞いて楽しみにしていたのですが、入居してすぐに感染症が流行し始め、そうしたイベントが全てなくなってしまったのは、少し寂しく感じています。

改善点：
施設には本当に感謝しており、退去を考えたことは一度もありません。ただ、強いて挙げるとすれば、二点ほどあります。一つは、確定申告で必要になるおむつ代などの医療費控除の書類が、提出期限のギリギリに届くことがある点です。もう少し余裕をもって送っていただけると、母も助かるかなと思います。

もう一つは、やはり外出の機会です。感染対策が大変なのは重々承知の上ですが、少し暖かくなったら、短時間でも外の空気に触れるような機会がまた復活すると、父も喜ぶのではないかと期待しています。

改善点：
施設に対して、改善してほしいと感じた点は特にありませんでした。面会などで訪れた際も、スタッフの方々は皆さん感じが良く、不快な思いをしたことは一度もありません。主人も特に不満を口にすることなく過ごしていたようですので、私たちにとっては良い施設だったのだと思います。

入居して想定外だったこと：
一つだけ、想定と違ったことがありました。

それは、最期の迎え方についてです。

入居時の契約では、看取りまでお願いできると伺っていました。

しかし、義父がだんだんと食事を摂れなくなり、医療的なケアが必要になった段階で、施設での対応が難しいということになりました。

その時は正直なところ、「あれ、契約では最後まで見ていただけるとのことだったのに」と少し戸惑いを感じたのも事実です。

ただ、後から冷静に考えれば、点滴などの医療処置が必要な状態では、病院でなければ対応が難しかったのだろうと、今では納得しています。

改善点：
施設に対して、特に大きな不満はありません。

ただ一点、看取りに関して、私たち家族が経験したようなケースがあることは知っておくと良いかもしれません。

入居時の契約で「看取り対応可」となっていても、食事を摂れなくなったり、常時医療的な処置が必要になったりすると、施設の設備や体制では対応が難しくなり、最終的には病院へ移らなければならない可能性があるということです。

私たちも当初は少し戸惑いましたが、後から考えれば仕方のないことだと納得できました。

施設側でできる医療ケアの範囲について、入居前により具体的なイメージを持っておくと、いざという時に落ち着いて対応できるのではないかと思います。

入居して想定外だったこと：
入居前の説明と入居後の実態に大きな違いを感じることはなく、想定外のことで困ったという経験は特にありませんでした。むしろ、スタッフの方々の対応は私たちの期待以上で、最後まで本当に満足していました。

改善点：
施設に対して、改善してほしいと思う点は正直に言って特にありませんでした。スタッフの方々の対応も素晴らしく、とても満足していましたので、転居を考えたことは一度もありません。いつも笑顔で接してくださり、細やかな気配りも感じられましたし、緊急時の対応にも不安がなかったので、本当に感謝しかありません。

改善点：
施設全体にはとても満足していますが、一つだけ改善をお願いできるとすれば、面会の場所についてです。

コロナ禍に入居したという経緯もあり、現在も感染症対策のため面会は玄関のロビーのみに制限されています。

もちろん、会えるだけでもありがたいのですが、入居してから一度も部屋の様子を見られていないので、父が普段どのような環境で過ごしているのか、少しでも見ることができたらもっと安心できるのにな、と感じることがあります。

入居して想定外だったこと：
想定外だったのは、兄の回復の早さです。くも膜下出血で倒れた当初は、意思の疎通も難しく、このまま寝たきりになるのではないかと覚悟していました。しかし、施設に入ってからは、専門的なケアのおかげで驚くほど状態が良くなりました。要介護度が一つ下がるまで回復するとは、正直なところ想像もしていませんでした。これは、私たち家族にとって、望外の喜びでした。

改善点：
これまで一度も、この施設からの退去を考えたことはありません。スタッフの皆様には本当に良くしていただいており、心から満足しています。

ただ一つ、もし改善していただけると嬉しい点を挙げるとすれば、面会の制限についてです。兄が入居してからずっとコロナ禍ということもあり、お部屋での面会ができない状況が続いています。もちろん、感染症対策が重要であることは重々承知しておりますが、インフルエンザの流行なども落ち着いてきた中で、もう少し面会の制限が緩和されると、家族としてはさらに安心できると感じています。