【独自取材】86〜90歳女性がSOMPOケアそんぽの家Ｓ王子神谷を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要支援2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 自力で歩け近くで買い物ができる環境を求めたこと

SOMPOケアそんぽの家Ｓ王子神谷を
退去した理由

退去を決めた理由は、母がまだ自力で歩ける状態だったため、本人が買い物に行きたいと望んでいたことと、歩いてすぐ近くで買い物ができるような立地環境の施設へ移りたいと考えたためです。施設に対して決定的なトラブルがあったわけではありませんが、母が歩けるうちに本人の希望をできる限り叶えてあげたいという思いがあり、より買い物の利便性が高い周辺環境を求めて次の施設への転居を決断しました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母はそれまで自宅で暮らしていましたが、こちらの施設に入る数か月前に別の介護施設へ入居しました。当時の母は要支援2で、物忘れの症状は見られたものの、歩行は自立しており、風邪や歯科などの通院はあっても入院が必要になるような大きな病気はありませんでした。しかし、最初に入居した施設では、当時まだ続いていたコロナ禍の影響もあり、外出が一切できない状態でした。買い物も近くにあるにもかかわらず付き添いが必要で、時間制限が設けられるなど非常にルールが厳しく、母にとっては自由を奪われたような感覚だったのだと思います。自宅から施設に移ったばかりということも重なり、母は強い拒絶反応を示してしまいました。生活環境に全く馴染むことができず、精神的にもひどく落ち着かない様子で、私のもとにも頻繁に電話がかかってきては「どうしてくれるんだ」と訴えられるような状態が続いていました。見守る家族としても、非常に気がかりで負担の大きい日々を過ごしていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

最初に入居した施設で外出が全く許されず、ルールに縛られた生活に母が強い拒絶反応を示し、精神的に落ち着かなくなってしまったことが直接のきっかけです。母から電話で不安や不満を訴え続けられる状況が続き、この環境のままでは母にとっても家族にとっても良くないと感じ、もっと自由度が高く、母が落ち着いて生活できる別の施設を探すことにしました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学時に特に不安を感じる点はありませんでした。当時はまだ世間的にコロナの影響が残っていた時期でしたが、前の施設のように外出が一切できないといった窮屈さがなく、自由な雰囲気が感じられたため、第一印象は良かったです。

SOMPOケアそんぽの家Ｓ王子神谷に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居したことで外出の不自由さが改善され、前の施設に比べてより普通の生活に近い環境を保てるようになりました。自宅から施設に移った当初は環境の変化を受け入れられず強い拒絶を示していた母でしたが、こちらの施設に移ってからは急に落ち着きを取り戻して安心した様子を見せてくれました。他の入居者の方々と打ち解けるには多少の時間を要したものの、自宅での生活に近い自由さを感じられたことが、母の心の安定につながったのだと思います。母が穏やかさを取り戻してくれたことで、家族としてもほっと胸をなでおろすことができました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に大きな不安は抱いていませんでしたが、実際に入居してみてもその印象通りでした。前の施設で不満だった外出制限などの不自由さが解消されたことで、母もまずはホッとしたようでした。施設内のほかの入居者の方々に馴染むまでには少し時間がかかっていたようですが、前の施設で見せていたような強い拒絶反応はなくなり、落ち着きを取り戻すことができました。

SOMPOケアそんぽの家Ｓ王子神谷を
選んだ理由

普通の生活に近い自由度の高い環境

この施設に入居して良かったと感じたのは、生活の自由度が高く、普通の生活に近い環境を保てた点です。直前に入居していた施設では、感染症対策の影響もあり外出が全面的に禁止され、厳しい制限の中で母が自由を奪われたと感じて強い拒絶反応を示していました。しかし、こちらの施設ではそうした過度な不自由さがなく、本人の生活リズムを保ちながら過ごすことができた。その自由な環境のおかげで、前の施設でひどく取り乱していた母が急に落ち着きを取り戻し、精神的な平穏を取り戻すことができたのは大きな安心材料でした。

制限が少なく気軽に通えた面会体制

家族の面会に対して制限が少なく、非常に自由に行けた点も満足しています。前の施設では事前の予約が必要で、面会時間も30分程度に限られるなど制約が多かったのですが、こちらの施設ではそのような厳しいルールはありませんでした。私は週に1回ほどのペースで母の様子を見に通っていましたが、予約の取りづらさや時間に追われるようなストレスを感じることなく、自然な形で母に会いに行くことができたのはとても助かりました。

SOMPOケアそんぽの家Ｓ王子神谷の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

施設に対しては、個々の入居者の状況にもう少し目を配り、手を差し伸べていただけたらありがたかったという思いがあります。どちらかといえば規模の大きな施設だったため、スタッフの人数を考えると一人ひとりにそこまで細かく対応するのが難しいのは理解していますし、仕方のない面もあるとは思っています。ただ、母は漢字が読めない状態だったのですが、施設からお知らせなどの紙が配られても内容が分からず、私が週1回面会に行くまで「これ何て書いてあるの？」と困って待っているようなことがありました。トラブルというほどのことではありませんが、そうした個人的な困りごとに対して、もう少しスタッフの方から気付いてサポートしていただけたら嬉しかったです。また、食事に関しては母の口にはあまり合っていなかったようで、好みの問題もあるとは思いますが、食事面も少し気になった点でした。レクリエーションやイベントの開催頻度についても、そこまで多くはなかった印象です。

取材者のコメント

最初に入居された施設での厳しいルールとお母様の強い拒絶反応という大変なご経験を経て、ご本人の尊厳や自由な生活環境を第一に考えて施設を選ばれた様子が伝わってまいりました。大型施設ならではの細やかな見守りの限界や食事の相性といった改善点についても、状況を冷静に受け止めた上で率直にお話しいただき、お母様が自立歩行できる状態を活かして次の施設へステップアップされた経緯も含め、中立的で非常に説得力のある貴重なご意見を伺うことができました。

取材日：2026/10/12

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2022/08 〜 2022/09

見学をした施設：2件

施設名	見学/入居
ココファン浦和六辻	見学
SOMPOケアそんぽの家Ｓ王子神谷	入居

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施設の基本情報

閲覧済

SOMPOケアそんぽの家Ｓ王子神谷

SOMPOケア株式会社サービス付き高齢者向け住宅

3.4(口コミ3件 /入居体験談1件 /退去体験談1件)

落ち着きのある外観。スタッフが24時間常駐し、安心の見守り体制を整えた、サービス付き高齢者向け住宅です。

明るく広々としたダイニングです。ご入居者様同士で食卓を囲んだり、趣味の活動をお楽しみいただけます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都足立区新田1丁目3-19

王子神谷駅から徒歩11分

トイレ付き居室

2010年3月設立 /

※2026/10/19更新

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安全と快適性を両立した環境のもと、のびのびとした毎日をお楽しみください

東京都足立区にある「そんぽの家S王子神谷」は、介護を必要としない「自立」の方から要介護の認定を受けた方まで、幅広い身体状況の方々にご入居いただける住まいです。館内は主要な扉を引き戸で統一し、随所に手すりを設置したバリアフリー設計を採用。廊下の道幅は広く設計しており、車いすの方同士でも楽々とすれ違うことができます。全88戸のお部屋はプライベートな時間を確保できる個室をご用意。今までの生活スタイルを維持しながらご家族様と外食に行ったり、気分に合わせてお散歩に出かけたりと、のびのびとした毎日をお楽しみください。当ホームは一般の賃貸住宅と同様に、敷金のみでご入居いただける点も魅力です。

4.0

バリアフリーで手すりが多く安全

最寄りの駅がなくアクセス不便

スタッフの方々はとても親切です他のに入居者は皆さん感じの良い方と私は思いましたが母は他の人の悪口しか言いませんバリアフリーで手すりも色々な所についていて安全に配慮してくれていると思います見守りもしてくれてあり... 続きを見る

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退去した理由は、母が亡くなったためです。コロナ禍が少し落ち着き始めた3年ほど前のことでした。叔母に続いて母も、この施設で最期までお世話になりました。

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入居者：76〜80歳/男性/実の父母/要介護2/病院に入院していた

退去した理由

今回、父の体調が変わり、入院することになりました。そのため、施設の方は一度退去という形をとっています。この施設の生活に不満があったわけでは全くありません。むしろ、あの状況で受け入れていただき、本当に感謝しています。今後のことは父の体調を見ながらですが、また施設に戻るという選択肢も考えています。

SOMPOケアそんぽの家Ｓ王子神谷
に86〜90歳・女性・要支援2で入居していた方の退去理由インタビュー

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