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所長さん自らが報告してくれる、安心のコミュニケーション体制
この施設の一番の魅力は、スタッフの皆さんの温かい対応と、コミュニケーションの取りやすさだと感じています。面会に行くと、所長さんや副所長さんがわざわざ出てきてくださって、「お母様、今日はこんなことがありましたよ」と日々のささいな変化も必ず教えてくれます。こちらから「最近こういう様子なのですが、大丈夫でしょうか」と相談すると、「それは大丈夫ですよ」と丁寧に答えてくださるので、本当に安心できます。
介護士の皆さんも、いつも気持ちよく挨拶してくださり、施設全体がとても行きやすい雰囲気なんです。家族がいつでも気軽に立ち寄れる、そんなオープンな空気感が、私たちの安心感にもつながっています。
「24時間いつでもどうぞ」家族を歓迎するオープンな姿勢
こちらの施設は、面会に関する制限が一切ありません。「何か気になったらいつでも、24時間いつでも来てください」と言ってくださるんです。驚いたのは、「合鍵を作りますか？」とまで提案していただいたこと。そこまでご家族を信頼し、いつでも来てください、という姿勢を見せてくれる施設はなかなかないのではないでしょうか。
そのおかげで、私もほぼ毎日、母の顔を見に行っています。「邪魔じゃないかしら」なんて心配になることもありますが、スタッフの皆さんはいつもウェルカムな雰囲気で迎えてくださるので、本当にありがたいです。何かあった時にすぐに駆けつけられるという物理的な安心感はもちろん、いつでも歓迎してもらえるという精神的な安心感が、何より大きいですね。
本人が「ここから出たくない」と言うほどの居心地の良さ
最終的に、この施設を選んで良かったと心から思えるのは、母自身が「ここから出たくない」と言うほど、毎日を楽しく過ごしてくれているからです。入院中は大部屋で窮屈な思いもしたようですが、今はプライベートが守られた個室で、トイレも洗面所も自由に使え、自分のペースで暮らせることに心から満足しているようです。
施設でお友達ができて、お互いの部屋を行き来しておしゃべりを楽しんでいると聞いた時は、本当に嬉しく思いました。本人が孤独を感じず、生き生きと過ごしてくれている。これ以上に安心できることはありません。家族としては少し寂しいくらいの言葉ですが、母の「ここが一番いい」という一言が、私たちの選択が間違っていなかったことの何よりの証拠だと思っています。
自宅から近いからこそ生まれる、家族の心の余裕
毎日でも通える距離なので、施設のクリーニングサービスを利用せず、洗濯物は私が持ち帰ってやっています。「他のことは全てお任せしているのだから、せめてこれくらいは私が」と自然に思えるのも、施設への満足感と、通う負担がない近さがあってこそだと思います。もし施設に不満があったり、家から遠かったりしたら、こんな気持ちにはなれなかったかもしれません。
母のそばにいつでも行けるという安心感が、私たち家族の支えにもなっています。
施設の基本情報
スタッフが笑顔で声をかけてくれた
窓の外がすぐ一般住宅だった
何を調べたらいいかわからない！
