ハーモニーライフ東松山駅前の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
最初は食事や手厚い対応をアピールポイントとして説明されて、僕たちもそこを期待して入ったので、それが無くなってしまったのは想定外でした。月20万以上の間はお支払いしているので、やっぱりその分のサービスは受けたいなと思ってしまいますよね。

前から一緒にいる他の入居者のご家族からも「だいぶ内容が変わってしまったので、施設側に申し入れをしたいんですけど」と相談をいただいたりしています。その方は施設長にお話ししたみたいですが、「本社の方に相談して」という話のまま、なかなか改善はされないですね。入居者が増えた分、手が薄くなってきているのかもしれないです。その辺は、医療法人さんがやっているところと、民間の企業でやっているところの感性の違いなのかな、とも思います。

食事に関しては、やむを得ずというか、週に1、2回は母と一緒に買い物に出て、好きなものを買って帰って施設で食べることで、なんとか息抜きをしながら過ごしています。

改善点：
外から見ている分には初めは良かったんですけど、だんだん内容が変わってきてしまって、今は結構不満があるみたいです。

一番は食事ですね。メニューがちょっとひどくなったというか…明らかに単価が違うよね、という質に変わってしまいました。金額は変わっていないんですけど、その分、質がどんどん下がっていったようで。毎日のことなので、お年寄りは食事が一番の楽しみでしょうから、そこが満足できないのはやっぱり辛いところですね。

あと、施設スタッフの方がよく変わってしまうのも気になります。それと人員の関係なのか、前はよく行ってくれていたお散歩も、今はもうほとんど無くなってしまいました。

日常的なケアの質が全体的に徐々に落ちてきているなと感じたので、実は僕の方で何箇所か別の施設を見させてもらって、「ここがいいな」という転居先も具体的に考えてはいたんです。それでも今、別の施設へ移らずにいるのは、母に一人お友達ができたからなんです。その方と二人でよくお話をしているようで。母が「ここに一緒にいるわ」と言うので、今は本人の意向を一番にしています。

入居して想定外だったこと：
お医者様が常に常駐しているわけではないので、本人が何か不調を訴えていてもすぐに見てもらうのは難しいですね。本人が言う不調の具合と、施設からの報告がちょっと合致しないな、と思うところはあります。ただ、それは最初から分かっていたことでもありますし、仕方のないことと捉えています。

それに、看護師さんもいらして、ちゃんと見てはくださるんです。こちらから「ちょっと様子を見てほしい」と要望を出すと、その都度見に行ってくれて、「いや、これは心配はないですよ」とか、「これはお医者様に見せた方がいいですよ」とかっていう判断はしてくださいます。こちらが問い合わせをすれば必ず対応してくださるので、そこに関してはなんら問題ないと思っています。

改善点：
今は、物盗られ妄想が出てきてまして、それでかなり苦しんでます。脳の検査も受けましたけど、特に異常はなかったんですけどね。それ以外は穏やかに過ごすことはできているんです。

施設の方でも対応いただいているんですが、どうしても夜中に見回りとかが来ると余計寝られなくなっちゃって。強迫観念が強くなって全然睡眠ができていないんです。その関係で体の不調が出てきているので、もうこちらとしてはどうすることもできない状況でした。

それで今、とりあえず環境を変えてみようかという話になって、系列の他の施設にスライドすることに決めました。こっちからも提案しましたし、施設の方も「それがいいのかもしれない」ということで受け入れてくださって、転居しようとしてるところではあります。

施設さんの方からも、「こういう風にスライドなら、情報が全部このまま持っていけるから家族の負担が少ないですよ」ってお話もあって、私もそれであればありがたいなと思いました。ちゃんと相談をする場も設けてくださいましたし、本人により良いように今回は変えましょうねということになりました。なので、こちらとしてはなんら不満はありません。

改善点：
特に改善してほしい点や、不満に感じたことはありません。外出や面会の自由度が高く、こちらの都合にも柔軟に対応していただけるので、とても助かっています。義母の様子も落ち着いており、今のところ退去や転居を考えたことはなく、安心してお任せできています。

入居して想定外だったこと：
やはり費用面ですね。正直、負担は大きいです。もう少し安ければ、というのが本音ではあります。それでも、費用が少し安くなったからといって施設を変えるつもりはありません。父も今の環境に慣れていますし、ここで最後までお世話になりたいと思っています。