ハーモニーライフ東松山駅前の評判・口コミ一覧

母は長年一人暮らしをしていたため、人とずっと一緒にいるのがあまり得意ではない性格でした。その点、この施設はサービス付き高齢者向け住宅で、個人の部屋がしっかりと確保されていたのが母には合っていたようです。プライベートな空間が守られることで、集団生活の中でもストレスなく過ごせていたのは良かった点だと思います。

入居したばかりの頃は、食事がとても良かったと聞いています。施設側もアピールポイントにしていたようで、季節感のあるメニューが出たり、内容も工夫されていました。お年寄りにとって食事は大きな楽しみの一つですから、母も当初はその食事にとても満足していました。

入居当初、特に海外から技能実習で来られていたスタッフの方々が、とても親切に対応してくださったのが印象に残っています。母もその丁寧な対応に満足しており、新しい環境に慣れる上で、スタッフの方々の存在は支えになったと思います。

長く生活する中で、施設内でよくお話しするお友達ができたことは母にとって支えになっています。

施設のサービス面で色々と変化があり、家族としては転居を考えたこともありましたが、母自身が「お友達と一緒にここに残る」と思えるような関係性を築けたのは、この施設に入ったからこその良い出会いだったと感じています。

いくつかの施設を見学しましたが、こちらの施設に決めた一番の理由は、居室の良さでした。

特に広さが十分にあると感じ、母がこれから生活する空間として、ゆったりと過ごせそうだと思えたことが決め手になりました。

見学した他の施設の中には、少し対応が機械的だと感じるところもありました。

その点、こちらのスタッフの皆さんはとても良くしてくださいますし、何かあればすぐに報告をいただけるので、離れていても母の様子が分かり安心です。日常的なコミュニケーションが丁寧な点は、良かったと感じるポイントです。

母に物盗られ妄想の症状が出て困っていた時、施設の方に相談したところ、本当に親身になってくださいました。

ただ話を聞くだけでなく、「環境を変えてみてはどうか」とグループ内の別施設への移動を提案してくださり、実際に相談の場も設けてくれました。私たちの負担が少なくなるような配慮もしていただき、母にとって一番良い方法を一緒に考えてくれる姿勢は、とてもありがたかったです。

医師が常駐ではないことは承知の上での入居でしたが、看護師さんがいらっしゃるのは心強いです。

母の体調で気になることがあって相談すると、すぐに様子を見に行ってくださり、「これは専門医に診せた方がいい」「これは心配いらない」といった的確な判断をしてくださいます。この日々のサポートがあるおかげで、医療面での大きな不安なく過ごせています。

以前利用していた施設では、一度外出すると数日間は部屋から出られないといった厳しい制限がありました。しかし、こちらの施設は「明日、出かけます」と前日の連絡で外出が許可されるなど、非常に融通が利きます。

私たち家族が訪ねていく面会についても同様で、義母の部屋であれば「一日いてもいいですよ」というスタンスなので、時間を気にせずゆっくりと過ごすことができます。

いくつかの施設を見学して比較検討しましたが、最終的にこちらに決めた理由の一つが、居室にキッチンが付いていたことです。

基本的には施設で3食すべて出していただいているので、義母が部屋で調理をすることはありません。ただ、お湯を沸かして自分でお茶を入れたりといった、ちょっとしたことが自分の部屋でできるのは良いなと感じています。

パーキンソン病という持病があるため、医療との連携は施設選びで重視したポイントでした。こちらでは、月に一度ほど私たちがかかりつけの病院へ連れて行っていますが、それに加えて、歯医者さんが施設へ定期的に訪問してくださる体制が整っています。

口腔ケアは健康維持に欠かせないものですが、毎回歯科医院へ連れて行くのは家族にとっても負担です。施設内で専門的なケアを受けられるのは、とても助かっています。このように、外部の医療機関とも連携しながら必要なケアを受けられるので、安心してお任せできます。

父も高齢になり、やはり年相応にわがままを言ってしまうこともあります。入居前はそういった点も心配の一つでしたが、こちらの施設のスタッフの方々は本当によく見てくださっていると感じます。面会時に父の様子を見たり、スタッフの方からお話を聞いたりする中で、高齢の父に対して根気強く、温かく接してくださっているのが伝わってきて、「よく見てくれてるな」と、安心してお任せできています。

施設入居を決めた一番の理由は、父の安全でした。高齢になり、一人で家にいる時間が増えるにつれて、万が一のことがあったらどうしようという不安が常にありました。自宅での介護も考えましたが、私たち家族だけでは24時間体制で見守ることは難しいのが現実です。「一人で家に置いておくことの危険性」を考えると、やはり専門のスタッフさんが常駐していて、しっかりと安全管理をしてくれる施設の方が安心だという結論に至りました。この選択のおかげで、私たち家族も安心して日々の生活を送れています。

見学した際、お部屋にはトイレやキッチンなどの設備が整っており、部屋自体も広々としていました。当時は良いかなと思いましたが、父の現在の生活を考えると「今となっては少し広すぎたかな」というのが正直なところです。キッチンも結果的には使っていません。しかし、何よりも居室内にトイレがあることは、高齢で身体が不自由な父の負担を大きく軽減してくれており、これは実際に非常に役立っています。

入居して想定外だったこと：
最初は食事や手厚い対応をアピールポイントとして説明されて、僕たちもそこを期待して入ったので、それが無くなってしまったのは想定外でした。月20万以上の間はお支払いしているので、やっぱりその分のサービスは受けたいなと思ってしまいますよね。

前から一緒にいる他の入居者のご家族からも「だいぶ内容が変わってしまったので、施設側に申し入れをしたいんですけど」と相談をいただいたりしています。その方は施設長にお話ししたみたいですが、「本社の方に相談して」という話のまま、なかなか改善はされないですね。入居者が増えた分、手が薄くなってきているのかもしれないです。その辺は、医療法人さんがやっているところと、民間の企業でやっているところの感性の違いなのかな、とも思います。

食事に関しては、やむを得ずというか、週に1、2回は母と一緒に買い物に出て、好きなものを買って帰って施設で食べることで、なんとか息抜きをしながら過ごしています。

改善点：
外から見ている分には初めは良かったんですけど、だんだん内容が変わってきてしまって、今は結構不満があるみたいです。

一番は食事ですね。メニューがちょっとひどくなったというか…明らかに単価が違うよね、という質に変わってしまいました。金額は変わっていないんですけど、その分、質がどんどん下がっていったようで。毎日のことなので、お年寄りは食事が一番の楽しみでしょうから、そこが満足できないのはやっぱり辛いところですね。

あと、施設スタッフの方がよく変わってしまうのも気になります。それと人員の関係なのか、前はよく行ってくれていたお散歩も、今はもうほとんど無くなってしまいました。

日常的なケアの質が全体的に徐々に落ちてきているなと感じたので、実は僕の方で何箇所か別の施設を見させてもらって、「ここがいいな」という転居先も具体的に考えてはいたんです。それでも今、別の施設へ移らずにいるのは、母に一人お友達ができたからなんです。その方と二人でよくお話をしているようで。母が「ここに一緒にいるわ」と言うので、今は本人の意向を一番にしています。

入居して想定外だったこと：
お医者様が常に常駐しているわけではないので、本人が何か不調を訴えていてもすぐに見てもらうのは難しいですね。本人が言う不調の具合と、施設からの報告がちょっと合致しないな、と思うところはあります。ただ、それは最初から分かっていたことでもありますし、仕方のないことと捉えています。

それに、看護師さんもいらして、ちゃんと見てはくださるんです。こちらから「ちょっと様子を見てほしい」と要望を出すと、その都度見に行ってくれて、「いや、これは心配はないですよ」とか、「これはお医者様に見せた方がいいですよ」とかっていう判断はしてくださいます。こちらが問い合わせをすれば必ず対応してくださるので、そこに関してはなんら問題ないと思っています。

改善点：
今は、物盗られ妄想が出てきてまして、それでかなり苦しんでます。脳の検査も受けましたけど、特に異常はなかったんですけどね。それ以外は穏やかに過ごすことはできているんです。

施設の方でも対応いただいているんですが、どうしても夜中に見回りとかが来ると余計寝られなくなっちゃって。強迫観念が強くなって全然睡眠ができていないんです。その関係で体の不調が出てきているので、もうこちらとしてはどうすることもできない状況でした。

それで今、とりあえず環境を変えてみようかという話になって、系列の他の施設にスライドすることに決めました。こっちからも提案しましたし、施設の方も「それがいいのかもしれない」ということで受け入れてくださって、転居しようとしてるところではあります。

施設さんの方からも、「こういう風にスライドなら、情報が全部このまま持っていけるから家族の負担が少ないですよ」ってお話もあって、私もそれであればありがたいなと思いました。ちゃんと相談をする場も設けてくださいましたし、本人により良いように今回は変えましょうねということになりました。なので、こちらとしてはなんら不満はありません。

改善点：
特に改善してほしい点や、不満に感じたことはありません。外出や面会の自由度が高く、こちらの都合にも柔軟に対応していただけるので、とても助かっています。義母の様子も落ち着いており、今のところ退去や転居を考えたことはなく、安心してお任せできています。

入居して想定外だったこと：
やはり費用面ですね。正直、負担は大きいです。もう少し安ければ、というのが本音ではあります。それでも、費用が少し安くなったからといって施設を変えるつもりはありません。父も今の環境に慣れていますし、ここで最後までお世話になりたいと思っています。

入居前の状況：
母はもともと一人暮らしをしていて、週に3回くらいヘルパーさんに来てもらっていました。

その後、脊柱管狭窄症になってしまって、高齢者のリハビリ施設に1年くらい入所していたんです。そこでのリハビリでだいぶ改善されて、スタッフさんからも「十分歩行も一人でできていますね」ということで退所の話が出ました。それで急遽、次のところを探したという感じですね。

施設探しを始めたきっかけ：
リハビリ施設での生活は母にとってもだいぶ快適だったみたいです。退所することになって、多分一人でも生活はできたのかもしれないですけど、やっぱりまた一人暮らしに戻すのは心配ですしね。母の方も「施設の方が安心かな」という感じでした。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
母は人と同居するのができない人なんですよ。ずっと一人暮らしだったので。なので、施設の形態というか、どういった共同生活になるのかというところはしっかり見ないといけないな、というのはありました。

見学時の施設に対する不安：
地元の社会福祉協議会のケアマネージャーさんが今の施設を紹介してくれたんです。「できたばっかりで、すぐ入れるよ」ということだったので、他は特に見ずにすぐに決めました。

タイミング的にもできたばかりの施設だったので、事前の不安というよりは、リハビリ施設の退所タイミングとうまく合って良かったなという思いの方が強かったですね。

施設探しを始めたきっかけ：
母は以前、義理の兄と一緒に住んでいましたが、そのあとサ高住に住んでいました。

サ高住での生活も最初は良かったのですが、だんだんと自身でできることが少なくなっていき、サ高住のサポート体制だけでは対応が難しい状況になってきたことがきっかけです。

より手厚いケアを受けられる環境が必要だと考え、新しい施設を探すことにしました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
以前にもサ高住での生活を経験していたこともあり、今回の施設入居を決めるにあたって、私たち家族に特に葛藤や不安といったものはありませんでした。

母自身も、施設へ移ることに対して特に抵抗を示している様子はありませんでした。

見学時の施設に対する不安：
いろいろ見学した中で決めた感じです。他のところですと、なんかちょっと対応が機械的だったなというところもありました。

ハーモニーライフ東松山駅前さんは、お部屋の広さが決め手になりました。

施設探しを始めたきっかけ：
義理の母はもともと一人暮らしをしていたのですが、パーキンソン病を患っており、移動には杖を使っていました。病院の先生からも「一人ではいさせないでください」と言われていたため、老健に入所していたんです。

その後、老健の方から「もう出なきゃダメだよ」という退所の時期になったため、次の住まいを探し始めました。自宅に戻って一人で暮らすのは難しかったので、もう少し自由がきく感じの施設を、と思って探して決めることにしました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
病院の先生からも一人暮らしは避けるように言われていたこともあり、施設に預けることに対する家族の中での葛藤や不安は特にありませんでした。

見学時の施設に対する不安：
検討にあたってはいくつかの施設を見学しました。他のエリアにある同じ系列のハーモニーライフなども見て回ったのですが、キッチンも付いていましたし、いいかなと思えたので最終的にこちらの東松山駅前の施設に決めました。

入居前の状況：
父が高齢になり、以前は一緒に暮らしていましたが、だんだんと一人で家にいる時のことが心配になってきました。

施設探しを始めたきっかけ：
やはり家族だけで介護を続けるのは難しいと感じ、施設を探し始めることにしたんです。

施設見学は、ご紹介いただいた中から1ヶ所に絞って行きました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
正直なところ、施設にお願いするしかない、という気持ちでしたね。私たち家族にも仕事や日々の用事がありますし、何より父を一人で家に置いておくのは危ないですから。「このまま一人で置いておくよりも、専門の施設でしっかり見てもらった方が良い」という思いが強く、入居を決めました。

入居前の状況：
日々少しずつ物忘れが多くなりつまずくことも多くなって目が話せなくなった 仕事をしてるのです日中が心配だったこのままだと日中事故が起きてしまうと考え入所させた

入居前の状況：
私自身母と一緒に住んでいないので、私は何もしなかったのでわからない。同居している弟夫婦がすべてやった。施設はまだ新しくきれいで個室、スペースも十分な広さ。コロナで2年くらい会いに行っていない。

母は、サービス付き高齢者向け住宅という形式が性に合っていたようです。プライベートな空間がきちんと確保されていたので、入居後も特に不満を口にすることはありませんでした。長年の一人暮らしに慣れていた母にとって、集団生活の中でも個人の時間が守られる環境は、とても過ごしやすかったのだと思います。

最初の頃は、本当に満足していました。スタッフの方も、ベトナムから来ている技能実習生の方たちも含めて、みんなすごい親切でしたし。前はスタッフさんが一人付いて、入居者さんを3人、4人と一緒にちょくちょく散歩に連れ出してくれていたみたいです。

それに、初めは本当に食事がすごくて。季節ごとのものが出たり、豪華とまではいかなくても内容が本当に良くて、母も満足していました。

入居後の母は、日中に行われるレクリエーションなどに参加しているようです。最近は目が悪くなったこともあり、細かい作業など目を使うことには少し抵抗があるようですが、それでも楽しみにしていると聞いています。

面会については、コロナ禍やインフルエンザの流行期にはもちろん制限がありましたが、それ以外の時期は比較的自由に会いに行けています。誕生日やお盆、お彼岸など際には、一緒に食事に出かけたり、亡くなった父のお墓参りに連れて行ったりと、外出することも可能です。

食事に関しては、母はもともと不平不満を言う性格なのもあってか、時々文句を口にすることもあります。ですが、私たち家族から見れば、きちんと栄養バランスを考えた食事を提供していただいていると感じていますし、特に問題があるとは思っていません。本人の好みに合わせて、食べ物の差し入れも頻繁に行っています。

入居後の義母の様子は、環境が変わったことによる戸惑いなども特になく、以前と変わらずに過ごしているようです。

以前お世話になっていた施設では、一度外出すると何日間か部屋から出られないというような隔離措置がありましたが、こちらでは前日に伝えるだけで外出の融通を利かせてくれます。面会についても制限が少なく、義母の部屋でなら一日中一緒に過ごすこともできるので、家族としてとても助かっています。

食事については、時々「口に合わない」と文句を言うこともありますが、食べ物の差し入れが自由なので、好きなものを持って行ってあげられるのは良い点です。レクリエーションは時々開催されているようですが、頻繁に参加しているわけではないようです。

入居当初は、父も環境の変化に戸惑い、「家に帰りたい」という気持ちはあったと思います。それは誰しもあることですよね。でも、自分のことが思うようにできなくなってきている状況を本人も理解していて、「仕方ない」と納得してくれています。

私たち家族としては、施設のスタッフさんが本当によく見てくださるので、安心してお任せしています。父も高齢なので、わがままを言うこともありますが、根気強く対応していただいているようで感謝しています。週に一度、連絡を取ってから面会に行くのですが、その際にスタッフの方から普段の様子を少し聞きますが、特に問題なく過ごせているようです。コロナ禍以降は、面会スペースで会う形になっています。

日々の細かいことは私たちには分かりませんが、専門の方にお願いするしかないと思っていますし、結果的に良かったと感じています。

入居前の困りごとは解消したか：
誰かがそばにいてくれることで日中も心配なく仕事ができるようになった ただ毎日顔を合わせていたので会える時間が減ってしまったことが少し寂しい

入居前の困りごとは解消したか：
自宅だと座ってテレビを一日中見ているだけだが、施設では同じ様な仲間がいるし、運動の時間もあるので。

施設選びの際、毎月の利用料金は大切なポイントであり、やはり高いと入りたくても諦めざるをえない、残念ところもあるように感じました。

市場価格と比べてやや高い印象であるしかしサービスを考慮するとこれくらいが妥当かともおもう

特に高いとは思わなかった。安くもないが母の年金で払える金額なので、普通ではないか。

介護の現場を実際見ていないので本人からの意見だが疲れたと話す人が多いそう なるべく言わないほうがいいと思う

医者は常駐していない。母の具合が悪かった時に、連絡が来て弟が病院へ連れて行った。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
施設全体が明るい雰囲気で良かった。スタッフの方々も明るい気持ちの良い挨拶をしてくれて、好感が持てました。あとは清掃が良く出来ており、清潔感がありました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
入居者の目線になって接しているのが伝わったまた1人1人を尊重と自立を考えているとかんじた

近隣環境や交通アクセスについて：
アクセすがいいかと言われると正直微妙で向かう途中かなり混雑したりするので少し困っている

外観・内装・居室・設備について：
まず見た目もなかもとても清潔である外にゴミが落ちていることが度々見られたのでそこだけがマイナス

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
とてもよくめんどうをみてくれているかんじがした。おふろは部屋のベットの上で入れてくれると言っていた。

近隣環境や交通アクセスについて：
敷地が狭いので庭はない。これは仕方ないが駐車場が狭いので車を入れるのが結構大変。面している道路も狭い。

外観・内装・居室・設備について：
入居したときは、建物ができて1年も経ってないのできれいだった。部屋のスペースも十分でお風呂はついていないが、トイレと洗面所がついていた。