【独自取材】86〜90歳女性のハーモニーライフ東松山駅前への入居体験談

86〜90歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
施設検討のきっかけ: リハビリ施設からの退所が決まったこと

ハーモニーライフ東松山駅前を
選んだ理由

プライバシーが尊重される個室環境

母は長年一人暮らしをしていたため、人とずっと一緒にいるのがあまり得意ではない性格でした。その点、この施設はサービス付き高齢者向け住宅で、個人の部屋がしっかりと確保されていたのが母には合っていたようです。プライベートな空間が守られることで、集団生活の中でもストレスなく過ごせていたのは良かった点だと思います。

入居当初の満足度の高い食事

入居したばかりの頃は、食事がとても良かったと聞いています。施設側もアピールポイントにしていたようで、季節感のあるメニューが出たり、内容も工夫されていました。お年寄りにとって食事は大きな楽しみの一つですから、母も当初はその食事にとても満足していました。

入居当初の親切で丁寧なスタッフの対応

入居当初、特に海外から技能実習で来られていたスタッフの方々が、とても親切に対応してくださったのが印象に残っています。母もその丁寧な対応に満足しており、新しい環境に慣れる上で、スタッフの方々の存在は支えになったと思います。

施設内でできた友人との交流

長く生活する中で、施設内でよくお話しするお友達ができたことは母にとって支えになっています。施設のサービス面で色々と変化があり、家族としては転居を考えたこともありましたが、母自身が「お友達と一緒にここに残る」と思えるような関係性を築けたのは、この施設に入ったからこその良い出会いだったと感じています。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか？

母はもともと一人暮らしをしていて、週に3回くらいヘルパーさんに来てもらっていました。その後、脊柱管狭窄症になってしまって、高齢者のリハビリ施設に1年くらい入所していたんです。そこでのリハビリでだいぶ改善されて、スタッフさんからも「十分歩行も一人でできていますね」ということで退所の話が出ました。それで急遽、次のところを探したという感じですね。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

リハビリ施設での生活は母にとってもだいぶ快適だったみたいです。退所することになって、多分一人でも生活はできたのかもしれないですけど、やっぱりまた一人暮らしに戻すのは心配ですしね。母の方も「施設の方が安心かな」という感じでした。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

母は人と同居するのができない人なんですよ。ずっと一人暮らしだったので。なので、施設の形態というか、どういった共同生活になるのかというところはしっかり見ないといけないな、というのはありました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

地元の社会福祉協議会のケアマネージャーさんが今の施設を紹介してくれたんです。「できたばっかりで、すぐ入れるよ」ということだったので、他は特に見ずにすぐに決めました。タイミング的にもできたばかりの施設だったので、事前の不安というよりは、リハビリ施設の退所タイミングとうまく合って良かったなという思いの方が強かったですね。

ハーモニーライフ東松山駅前に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母は、サービス付き高齢者向け住宅という形式が性に合っていたようです。プライベートな空間がきちんと確保されていたので、入居後も特に不満を口にすることはありませんでした。長年の一人暮らしに慣れていた母にとって、集団生活の中でも個人の時間が守られる環境は、とても過ごしやすかったのだと思います。最初の頃は、本当に満足していました。スタッフの方も、ベトナムから来ている技能実習生の方たちも含めて、みんなすごい親切でしたし。前はスタッフさんが一人付いて、入居者さんを3人、4人と一緒にちょくちょく散歩に連れ出してくれていたみたいです。それに、初めは本当に食事がすごくて。季節ごとのものが出たり、豪華とまではいかなくても内容が本当に良くて、母も満足していました。

ハーモニーライフ東松山駅前の
退去検討理由・入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

最初は食事や手厚い対応をアピールポイントとして説明されて、僕たちもそこを期待して入ったので、それが無くなってしまったのは想定外でした。月20万以上の間はお支払いしているので、やっぱりその分のサービスは受けたいなと思ってしまいますよね。前から一緒にいる他の入居者のご家族からも「だいぶ内容が変わってしまったので、施設側に申し入れをしたいんですけど」と相談をいただいたりしています。その方は施設長にお話ししたみたいですが、「本社の方に相談して」という話のまま、なかなか改善はされないですね。入居者が増えた分、手が薄くなってきているのかもしれないです。その辺は、医療法人さんがやっているところと、民間の企業でやっているところの感性の違いなのかな、とも思います。食事に関しては、やむを得ずというか、週に1、2回は母と一緒に買い物に出て、好きなものを買って帰って施設で食べることで、なんとか息抜きをしながら過ごしています。

退去を検討したことはありますか？

外から見ている分には初めは良かったんですけど、だんだん内容が変わってきてしまって、今は結構不満があるみたいです。一番は食事ですね。メニューがちょっとひどくなったというか…明らかに単価が違うよね、という質に変わってしまいました。金額は変わっていないんですけど、その分、質がどんどん下がっていったようで。毎日のことなので、お年寄りは食事が一番の楽しみでしょうから、そこが満足できないのはやっぱり辛いところですね。あと、施設スタッフの方がよく変わってしまうのも気になります。それと人員の関係なのか、前はよく行ってくれていたお散歩も、今はもうほとんど無くなってしまいました。日常的なケアの質が全体的に徐々に落ちてきているなと感じたので、実は僕の方で何箇所か別の施設を見させてもらって、「ここがいいな」という転居先も具体的に考えてはいたんです。それでも今、別の施設へ移らずにいるのは、母に一人お友達ができたからなんです。その方と二人でよくお話をしているようで。母が「ここに一緒にいるわ」と言うので、今は本人の意向を一番にしています。

取材者のコメント

入居当初はサービスに満足されていたからこそ、その後の変化に対するご不満や残念な気持ちが率直に伝わってきました。一方で、お母様が施設内でご友人を見つけ、ご自身の意思でそこでの生活を望まれているというお話は、施設選びのもう一つの側面を教えてくれます。開設当初のサービスが必ずしも維持されるわけではないという体験談は、これから施設を探す方にとって非常に参考になる貴重なご意見だと感じました。

取材日：2026/06/02

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2021/10 〜 2021/11

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施設の基本情報

閲覧済

ハーモニーライフ東松山駅前

メディカル・ケア・プランニング株式会社サービス付き高齢者向け住宅

4.0(口コミ3件 /入居体験談4件)

モダンでシンプルな外観。自宅にいるようなくつろぎと、サポートがある安心を、同時に実感していただける住まいです。

お部屋は個室のほか、ご夫婦でのご入居が可能な二人部屋をご用意。ご自宅のようにくつろいでお過ごしください。

廊下にはつかみやすい形状の手すりを設置。足腰に不安がある方も、体を支えながら移動していただけます。

空室2室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県東松山市箭弓町1-20-23

東松山駅から徒歩3分

24時間介護士常駐 / トイレ付き居室

定員58名 / 居室58室 / 電話0493-22-3322

※2026/05/25更新

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介護保険サービスを受けることができる「特定施設」です

「ハーモニーライフ東松山駅前」は、厚生労働省より認定を受けた「介護付き」のサービス付き高齢者向け住宅です。通常の「サービス付き高齢者住宅」でご提供している安否確認と生活相談、急な体調の変化への対応のほか、お食事や排泄、入浴の介助といった手厚い介護保険サービスもご提供可能。ご入居いただけるのは介護の必要ない自立した方、そして介護保険認定を受けた方。そのためご入居後に介護が必要になった場合もそのまま住み続けていただくことができる、安心のお住まいです。ホーム内には24時間常駐の介護スタッフのほか、日中は看護師や医療スタッフも常駐し、常にご入居者様の安全と健康状態を見守っております。

4.0

施設の雰囲気が良かった。

利用料金が高め。

施設全体が明るい雰囲気で良かった。スタッフの方々も明るい気持ちの良い挨拶をしてくれて、好感が持てました。あとは清掃が良く出来ており、清潔感がありました。施設選びの際、毎月の利用料金は大切なポイントであり、やはり高... 続きを見る

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入居者：86〜90歳/女性/義理の父母/要介護3/病院に入院していた

施設を探し始めたきっかけ

施設探しを始めた直接のきっかけは、義母の入院です。入院したことで、いよいよ自宅での介護は難しいという現実を突きつけられました。退院後の生活を支えるためには、専門的なケアが受けられる環境が必要だと感じ、本格的に施設を探すことになりました。

症状なし

歩行器

ペースメーカー

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入居前の状況

母とはもともと東松山で同居していましたが、私が病で倒れ、半年ほど意識不明の状態になってしまいました。その間に、妹が母のことを考え、鶴ヶ島にある施設へ入居させてくれたんです。しかし、退院した私がお見舞いに行ってみると、そこは面会に予約が必要で、一度に30分しか話せない。お部屋の様子を見ることすら許され...

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施設を探し始めたきっかけ

もともと母が亡くなってから、父は一人暮らしをしていました。その頃からもの忘れや認知症の症状が出始めていたんです。だんだんと一人でいるのが危なくなってきて。「このまま一人にしておくのは難しいな」と思い、急いで施設を探し始めました。

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入居後の変化

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