フローレンスさくら本郷の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
入居前に想定していなかったことが二つあります。

一つは、レクリエーションについてです。見学の際には、歌や体操など、ある程度活動があると伺っていました。母はもともと体を動かすのが好きな人なので期待していたのですが、実際に入居してみると、他の入居者様がご高齢ということもあり、想定していたほど活発なレクリエーションは行われていないようでした。本人は足腰が弱るのを気にして施設内を歩いたりしているようですが、少し物足りなさを感じているかもしれません。

もう一つは、お部屋のことです。当初は個室に入居できると聞いていたのですが、最初は二人部屋での生活となりました。ただ、その後しばらくして施設内に新しいお部屋ができた際に、そちらの綺麗な個室に移らせていただくことができました。結果的に、こぢんまりとして快適なプライベート空間を確保できたので、今ではとても良かったと思っています。

改善点：
全体的にはとても満足しており、スタッフの皆様には感謝しかありません。ただ、今後の期待も込めて申し上げると、いくつか改善していただけたら嬉しい点もございます。

一つは、レクリエーションの充実です。他の入居者様のご状況もあるので難しいとは承知していますが、体操の種類を増やしたり、塗り絵や計算問題といった頭を使う活動を取り入れたりするなど、もう少し日中の活動にバリエーションがあれば、母もより生き生きと過ごせるのではないかと感じます。

もう一つは、ケアマネージャーさんとの連携です。こちらの施設では、ケアマネージャーさんが複数の施設を巡回されているため、入居時にご挨拶して以来、ほとんどお会いする機会がありません。日々の様子で気になることがあっても、スタッフの方に伝言をお願いする形になるため、少しコミュニケーションが取りづらいと感じることがあります。

最後に、ささいなことかもしれませんが、ご入居者の日々の様子について、もう少し情報共有をいただけるとありがたいです。以前、面会に行った際に母が同じ服を数日間着ていたり、床に新聞紙を敷いて裸足でいたりしたことがありました。入浴の状況や、何か変わったことがあったのか少し気になったのですが、特にスタッフの方からのご説明はありませんでした。お忙しい中とは存じますが、小さな変化でもご家族に一言伝えていただけると、より安心して母をお任せできると感じます。

入居して想定外だったこと：
振り返ると、契約前にもっと深く確認すべきだった点がたくさんあります。
「看護できます」という一言を鵜呑みにせず、それが施設内のスタッフによるものなのか、外部委託で別料金なのかを最初に明確にしておくべきでした。

また、月額利用料のほかに、どういったケースで、いくらくらいの追加料金が発生する可能性があるのか、具体的な事例を挙げて確認しておけばよかったと思います。

アットホームで良い面もあっただけに、最初に受けた説明と実態が異なっていたことが、ただただ残念です。