0120-579-721
透析治療への送迎に対応してもらえたこと
施設を探す上で、母が週に数回受けている透析治療を続けられることが絶対条件でした。しかし、透析の送迎まで対応してくれる施設は限られていました。その中で、こちらの施設は近くの病院への送迎を行ってくれるということで、そこが一番の決め手になりました。
郵便物の取り扱いに関する実直な対応
母宛てに届いた郵便物などの封書を、施設側が勝手に開封したりせず、必ず家族に確認の連絡をくれる点です。
「封を開けていいですか？」と事前にしっかり確認を入れてくださるなど、プライバシーや手続きに関する部分のやり取りが非常にきちんとしています。家族の知らないところで物事が進まない実直な対応は、信頼がおけるポイントです。
希望に応じた個別ケアの調整
本人の希望に沿った個別の手配をしてくれる点です。母が「髪をカットしたい」と言えば、施設から「美容師さんのカットをお願いしていいですか」と事前に連絡をいただけます。入浴対応も含め、日々の生活ケアや外部連携は滞りなく丁寧に進めてくださっています。
施設長による誠実な対応
施設のトップであるセンター長さんがお若く、非常に感じが良い方で丁寧に対応してくださる点です。家族が何か相談したいときや、施設での様子を伺う際にも気持ちよく応じてくださるため、信頼できるリーダーがいることは大きな安心感に繋がっています。
施設の基本情報
立地と対応が良かった
医療関係との連携はうまくとれていない。
何を調べたらいいかわからない！
