スーパー・コート京・四条大宮の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
一番想定外だったのは費用面です。入居前に基本的な金額に加えて追加の費用がかかるという説明は受けていましたが、実際に毎月かかった額は想像以上でした。母も「こんなにかかるなんて」と話していたのを覚えています。基本料金以外にも、様々な雑費がかかっていたようです。

改善点：
事故が起きたあとの施設側の対応ですね。事故が起きたこと自体は仕方ない部分もあるとは思うんです。ただ、そこからの対応が結構冷たくて…それが私たちにとってはネガティブというか、「こんな終わり方なんだ」という感じでした。

それまで担当のケアマネジャーの方が親切で、行ったときの状況とかもすごくよく話してくれていたんですね。「よく見てくれてはるな」と思っていたんです。なのに、私たちが退去の荷物を引き取りに行くとなったら、いつもは出てきて対応してくれていたのに、その日は絶対に顔を合わせないようになって。最後まで一切顔を合わせてもらえなかったんです。なんだか逃げてる感じがしたんですよね。

一応、施設長の方が母にちゃんと謝ってくれたので、母は「もうこれでいい」と言っていましたし、母がそう言うから私たちも黙っていました。でも、娘としては最後の最後で本当に冷たい、嫌な終わり方をされたなって。事故も「ちゃんと見といてくれなかったから転んじゃった」という受け止めをしているので、もうちょっとちゃんと見てほしかったです。そこが良ければ、って思うんですけどね。

改善点：
特に大きなトラブルもなく、穏やかな日々を過ごさせていただいたので、施設に対して改善してほしいと感じた点は正直なところありません。細かな不満があったのかもしれませんが、今となっては思い出すこともないくらい、総じて満足していました。