【独自取材】86〜90歳男性がスーパー・コート京・四条大宮を退去した理由

86〜90歳 / 男性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: がん・末期癌
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設内で骨折し入院が必要になったこと

スーパー・コート京・四条大宮を
退去した理由

実は、施設にいたのは数ヶ月くらいだったんです。というのも、父が施設内で事故に遭って、骨折しちゃったんですよ。骨盤のあたりを骨折したみたいで、救急車で運ばれてそのまま病院に入院することになって。治療に時間がかかると言われたので、それで退去しちゃいました。結局、救急で運ばれた病院に入院して、がんもあったので最後は緩和ケアの病院を探して入れてもらいました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父はもともと家族と一緒に暮らしていました。母と、私の妹、それから孫たちも一緒に、みんなで同居していたんです。でも、そのとき父はがんを患っていて、だんだんと体調が崩れてきてしまって。それで病院に入院することになりました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

入院したものの、病院から「もう退院しなくてはならない」と言われてしまったんです。でも、家で見るのはもう大変な状況になってきていました。このまま自宅に戻るのは難しいから、どこか施設に入れてもらえないかなと思って、施設探しを始めました。そのとき、父がとにかく体をものすごく痒がっていたんですね。初めは「疥癬かな、感染症かな」って心配していて。疥癬だったら受け入れてもらえない施設もあるので焦ったのですが、病院で診てもらったら別の病気でした。施設側にも「それやったら大丈夫です」と言っていただけて、無事に入れてもらうことができました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

たぶん、本人は施設に入るのを嫌がるだろうなと思っていました。もう家に戻るのは無理だと分かってはいたんですけど、父には「いつか帰れるよ」みたいに言いながら入れたので、半分騙し騙しというところがあって…。そこはやっぱり、ちょっと心苦しい気持ちがありましたね。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

私はそのとき付き添っていなくて、母と妹が2軒見学に行ったんです。そのうちの1軒がスーパーコートでした。母が言うには、説明のときの対応をしてくださった方がすごく感じが良かったみたいで。それで母が「こっちの方がいい」とスーパーコートに決めました。今思えば、上手に営業されてたなという気もしますけど、やっぱりその場でもう決めるしかないですからね。

スーパー・コート京・四条大宮に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

最初は環境にも馴染んでいて、本人も気に入っていたようなんです。スタッフの方々の対応も良く、特に不満はありませんでした。コロナ禍だったので面会には時間などの制限がありましたが、それは仕方のないことだと受け止めていました。施設ではカラオケや誕生会といったイベントもあったようで、最初は楽しんで参加していたようです。誕生会ではみんなの前で自慢げに話をした、と聞いたこともあります。ただ、だんだんとそうした生活にも飽きてきたのか、しばらくすると「いつまでここにいるんや」「いつ帰れるんや」と口にするようになりました。食事については特に何も言っていませんでしたが、おやつが少ないと感じていたようなので、面会の際に私たちが色々と差し入れをしていました。

スーパー・コート京・四条大宮を
選んだ理由

スタッフの親身な対応

入居している間、スタッフの方々の対応に特に不満はありませんでした。担当のケアマネージャーさんもとても親切で、父の施設での様子などをよく話してくださり、しっかり見てくれているなと感じていました。こうした日々のコミュニケーションがあったことは良かった点だと思います。

楽しんで参加していた施設でのイベント

父は入居当初、施設での生活を気に入っていたようです。カラオケや誕生会といったイベントが定期的に開かれていたようで、他の入居者さんと交流する機会があったのは良かったと思います。本人も最初は楽しんで参加し、誕生会ではみんなの前で得意げに話をしていたと聞き、安心したのを覚えています。

スーパー・コート京・四条大宮の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

一番想定外だったのは費用面です。入居前に基本的な金額に加えて追加の費用がかかるという説明は受けていましたが、実際に毎月かかった額は想像以上でした。母も「こんなにかかるなんて」と話していたのを覚えています。基本料金以外にも、様々な雑費がかかっていたようです。

施設への改善点はありますか？

事故が起きたあとの施設側の対応ですね。事故が起きたこと自体は仕方ない部分もあるとは思うんです。ただ、そこからの対応が結構冷たくて…それが私たちにとってはネガティブというか、「こんな終わり方なんだ」という感じでした。それまで担当のケアマネジャーの方が親切で、行ったときの状況とかもすごくよく話してくれていたんですね。「よく見てくれてはるな」と思っていたんです。なのに、私たちが退去の荷物を引き取りに行くとなったら、いつもは出てきて対応してくれていたのに、その日は絶対に顔を合わせないようになって。最後まで一切顔を合わせてもらえなかったんです。なんだか逃げてる感じがしたんですよね。一応、施設長の方が母にちゃんと謝ってくれたので、母は「もうこれでいい」と言っていましたし、母がそう言うから私たちも黙っていました。でも、娘としては最後の最後で本当に冷たい、嫌な終わり方をされたなって。事故も「ちゃんと見といてくれなかったから転んじゃった」という受け止めをしているので、もうちょっとちゃんと見てほしかったです。そこが良ければ、って思うんですけどね。

取材者のコメント

今回はお父様がご入居されていた施設についてお話を伺いました。入居当初は満足されていた点もあった一方で、施設内での事故をきっかけに退去された経緯、そしてその後の施設側の対応について、率直にお話しいただました。ご家族として感じられた後味の悪さや、もう少し寄り添ってほしかったというお気持ちが伝わってきました。予期せぬトラブルが発生した際の誠実な対応がいかに大切か、改めて考えさせられる貴重なご経験談でした。

取材日：2026/05/29

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2021/03 〜 2021/05

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施設の基本情報

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スーパー・コート京・四条大宮

株式会社スーパー・コート介護付き有料老人ホーム

3.7(口コミ6件 /退去体験談2件)

6階建ての京の町屋をイメージした外観が特徴の介護付き有料老人ホーム。阪急京都線「四条大宮駅」から徒歩3分とアクセスのよさも魅力です。

居室には、ナースコール・トイレ・洗面台・エアコン・カーテンを標準装備。ご自宅で愛用しているカーテンや寝具をお持ち込みいただけます。

食堂は1階と2階に設置しています。階の移動の負担なく、お食事をお召し上がりいただけます。

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

京都府京都市中京区壬生坊城町14-8

四条大宮駅から徒歩3分

トイレ付き居室

電話075-803-4850

月額22.0万円(入居金 0円) + 介護保険料
家22.0万円
管0万円
食0万円
他0万円
個室 / 18m² / プランA

※2026/03/25更新

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24時間体制の医療・介護サポートを整えている安心の施設です

スーパー・コート京・四条大宮では、ご入居者様に安心して毎日をお過ごしいただけるよう、充実した介護・医療体制を整えております。介護スタッフは24時間365日常駐。食事・入浴・排せつの介助など、ご入居者様のお体に合わせてきめ細やかなケアをご提供いたします。看護師も日中常駐し、日常の健康管理やお薬の管理、胃ろうなどの医療的ケアを担当。協力医療機関とも緊密に連携し、ご入居者様の健康をサポートいたします。また提携クリニックが月に2回の訪問診療を実施するほか、緊急時には24時間体制で迅速に対応。検査や入院に関しては総合病院の受け入れ体制が整っています。