介護付き有料老人ホーム

コンシェール南千住の評判・口コミ一覧

総合評価

3.50(22件)

東京都荒川区南千住4-7-3

空室空室あり

月額24.4万円〜（入居金0万円）

カテゴリ別の口コミ

コンシェール南千住(22件)

退去理由(0件)

施設の良い点・
満足な点(4件)改善点・想定外のギャップ(2件)入居前の課題(4件)入居決定理由(1件)入居後のくらし(1件)料金・費用(2件)介護医療サービス(2件)スタッフ・施設の雰囲気(6件)

改善点・想定外のギャップ

66〜70歳女性 / 要介護4 / 認知症なし / 車椅子 / がん・末期癌

自宅にいた(同居) / 入居 / 取材日:2026/01/26 / 取材者：高橋裕二

入居して想定外だったこと：
入居前に想像していたこととの一番大きなギャップは、ケアの質、特に本人の尊厳への配慮という点でした。ここは地域の中でも比較的に費用が高い施設なので、その分、きめ細やかな対応を期待していた部分があります。

しかし、実際には施設の都合が優先される場面が少なくなく、「費用に見合っているのだろうか」と感じてしまうことがあります。特に排泄の介助に関しては、本人の「トイレに行きたい」という気持ちよりも、スタッフの方の忙しさが優先されているように感じられ、これは少し想定外のことでした。

改善点・想定外のギャップ

66〜70歳女性 / 要介護4 / 認知症なし / 車椅子 / がん・末期癌

自宅にいた(同居) / 入居 / 取材日:2026/01/26 / 取材者：高橋裕二

改善点：
退去を考えたことはまだありませんが、施設には改善をお願いしたい点がいくつかあります。最も大きな課題は、排泄の介助についてです。妻がトイレに行きたいとナースコールで呼んでも、「おむつの中にしてください」と言われてしまうことが多いようです。もちろんスタッフの方がお忙しいのは理解できますが、本人の尊厳をもう少し大切にしてほしいと感じます。交渉の結果、朝食後に一度トイレに連れて行ってもらうことは実現しましたが、日中の対応はまだ十分とは言えません。

また、スタッフの方々の対応全般に言えることですが、「本人の気持ちを汲む」という姿勢が少し弱いように感じることがあります。決して対応が悪いわけではないのですが、もう少し寄り添っていただけると、妻も心穏やかに過ごせるのではないかと思います。こうしたソフト面での改善を、今後の施設運営に期待しています。

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