ベストリハナーシングホーム南千住

入居から2ヶ月と少し経った頃、父が亡くなりました。それが退去の理由です。

亡くなったのは日曜日でしたが、朝に施設から容体の連絡があり、私たち家族はすぐに駆けつけることができました。おかげで、家族全員で父の最期を看取ることができました。施設の方々には、最期の瞬間まで本当に良くしていただいたと思っています。

施設選びで一番の決め手になったのは、父に必要な医療ケアに対応していただけた点です。喉のがんの影響で「プロヴォックス」という特殊な器具を入れており、扱える方がほとんどいない状況でした。多くの施設で受け入れが難しい中、こちらだけが「大丈夫ですよ」と言ってくださいました。

入居後も、スタッフの方々が器具の清掃方法などを学んでくださり、提携のドクターは交換のためにわざわざ父の主治医に連絡を取って研修まで受けてくださいました。体力的に通院が難しくなっていた父にとって、施設内で交換できるようになったことは、本当に大きな助けでした。

改善点：
改善してほしいと感じた点は、特にありません。むしろ、感謝の気持ちでいっぱいです。

父が使っていた「プロヴォックス」という医療器具は、扱える人が少ない特殊なものでした。ですが、施設のスタッフの方々は使い方を学んでくださり、提携のドクターも、交換のために父の主治医に直接電話で手順を確認するなど、積極的に対応してくださいました。体力的に病院への移動が難しくなっていた父にとって、施設内で器具の交換をしていただけたことは、本当にありがたかったです。そうした手厚い医療ケアがあったからこそ、穏やかな日々を過ごせたのだと思います。

入居前の状況：
父は自宅で、私たち家族が2年近く介護をしていました。喉のがんを患っており、痰の吸引が常に必要な状態でした。また、「プロヴォックス」という特殊な医療器具を喉に入れていたため、専門的なケアが欠かせませんでした。

食事もムース食で、本人のペースに合わせると1時間ほどかかっていました。食べる順番にも父なりのこだわりがあり、それを尊重しながらの介助でした。食べることを何よりの楽しみにしていたので、その時間は大切にしていました。

入居当初、父は環境の変化に戸惑っている様子でしたが、日を追うごとに落ち着いていきました。スタッフの方々が本当に親身になってくださり、家で2年近く続けてきた父の食事のこだわりもすぐに覚えてくれました。ベッドの脇に「1はおかゆ、2はおかず」といった貼り紙をして、声を出せない父が指で示す意思を汲み取ってくれたのです。

何か変化があればすぐに報告してくださいますし、専用の管理サイトのようなもので日々の様子を確認することもできました。施設に顔を出した際には、看護師さんだけでなく、お風呂の介助をしてくださる方など、関わってくださる皆さんが父の様子を伝えてくれました。

入居から2ヶ月ほどで父は亡くなりましたが、その最期の時も、朝に連絡をいただいて家族全員で駆けつけ、看取ることができました。

亡くなった後も、スタッフの方が「まだ皆さんが挨拶を終えていないから」と、斎場への搬送を待ってくださったと聞きました。中には涙ながらに「旅行から戻るから待っててね、と伝えたんですよ」と話してくださる方もいて、本当に温かく接していただいたのだなと感じました。

サービスを見たらしたら料金の方も安く感じるなと思いました。自分のことを預けるものだと思うのでお金ではなく中身を重視する方が良いなと思いました。

日常生活のことができなくてもきちんとサポートなどをしてくれるような話などをしていただいてものすごく安心しました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
スタッフなどが笑顔で話しかけてくれたり寄り添ってくれたのが良いなと思いこの様な評価をしました。