ホスピタルメントさくら西館の評判・口コミ一覧

この施設を選んだ一番の理由は、病院が同じ敷地内に併設されていることです。高齢になると、いつ何が起こるか分かりません。

実際に母は施設内で転倒して大腿骨を骨折してしまいましたが、その際もスタッフの方がすぐに併設の病院へ連れて行ってくださいました。万が一の時に、迅速に医療機関と連携してもらえる環境は、家族にとって何よりの安心材料です。

施設では数時間おきに見回りをしてくださるのですが、母が転倒した際も、この見回りの時間で発見してくださいました。発見後の対応が非常にスピーディーで、すぐに私たち家族に連絡があり、同時に併設の病院へ搬送するという対応を素早く行ってくれました。緊急時におけるこの迅速な対応力は、本当に頼りになるなと感じました。

面会の自由度が高い点も、この施設に決めて良かったと思うポイントです。特に、小さな子供や赤ちゃんでも面会が許可されていたのがありがたかったです。おかげで、孫やひ孫の顔を頻繁に見せに連れて行くことができました。母もそれをとても喜んでおり、家族とのつながりを感じられる大切な時間になっていたと思います。

食事は、施設内に常駐している栄養管理士の方が献立を考えて、施設内の厨房で調理されています。そのため、いつでも温かい食事が提供されるのが良い点だと思います。母から食事の味について直接感想を聞く機会はあまりありませんでしたが、栄養バランスが考えられた温かいご飯を食べられる環境は、健康を維持する上でとても重要だと感じています。

これは少し細かい点かもしれませんが、施設の庭がとても綺麗に手入れされているのも魅力でした。四季折々の花が植えられていて、面会に行った際には、車椅子を押して一緒に庭を散歩するのが楽しみの一つでした。施設の中にいるだけでなく、外の空気や季節の移ろいを感じられる空間があるのは、本人にとっても良い気分転換になっていたと思います。

私たちがこの施設を選んで良かったと思う理由の一つは、母の気持ちに寄り添い、時間をかけて施設に慣れる環境を用意してくれたことです。入居当初、母には施設に入ることへの抵抗感がありました。そのことを施設の方も理解してくださり、すぐに入居するのではなく、まずは部屋だけを契約し、自宅からデイケアに通うという形を提案してくれました。半年ほどかけて、施設でリハビリをしたり、お風呂に入ったり、好きなカラオケに参加したりと、少しずつ施設で過ごす時間を増やしていきました。

母はカラオケが好きで、歌を披露すると他の入居者さんが拍手をしてくれるなど、楽しい時間を通じて徐々に馴染んでいったようです。また、月に一度のイベントの際には家族も一緒に食堂で食事をさせてもらうなど、非常に家庭的な雰囲気の中で過ごせたことも、母の不安を和らげるのに繋がったと思います。いきなり環境を変えるのではなく、本人のペースを尊重してくれる、その柔軟な対応が本当に有り難かったです。

建物が渡り廊下で病院とつながっており、何かあればすぐに主治医に診てもらえる環境が最大の安心です。先日、母が入院した際も、手続きはすべて施設側で行ってくれました。さらに、病棟の婦長さん、担当の介護士さん、リハビリの先生、主治医など5〜6名のスタッフが集まり、CT画像を見せながら「今こういう状態で、この薬で抑えています」と詳しく説明してくれるカンファレンスがあり、非常に手厚いと感じました。

月に一度は歯科医の先生が施設内で診察してくれるなど、医療と介護の連携が非常に密です。専門家の方々がそれぞれの視点から母の状態を把握し、連携してくださっていることが分かり、とても心強く感じています。

施設側の対応が非常に柔軟で、家族の事情や要望に親身に寄り添ってくれる点も、長くお付き合いできている理由の一つです。例えば、コロナ禍で面会が厳しく制限されていた時期、私たちが母の部屋の掃除をしたいと相談したところ、通常はできないことでしたが、他の入居者さんと接触しないよう時間を調整し、外から直接部屋に入れるように特別に配慮してくださいました。

認知症による混乱や精神的なアップダウンに対しても、スタッフの方々が否定せず受容的に接してくれます。また、事務の女性スタッフさんが、母が「マニキュアが綺麗ね」と言ったのを受けて、ご厚意で母にも塗ってくださったことがありました。こうしたマニュアル外の、一人の女性としての楽しみを大切にしてくれるような温かい心遣いがあることに、家族としてとても感謝しています。

高齢になると歯の健康が大切ですが、施設内に歯科の診療スペースがあり、月1回先生が巡回してくれます。外部の病院へ連れて行くのは本人にも家族にも負担が大きいですが、施設内で治療が完結するのはありがたいです。しかも、薬代込みで1回2,000円程度と非常に良心的な金額です。リハビリ施設も同じ敷地内にあり、専門的なケアが日常的に受けられる環境が整っています。

定期的に開催される家族懇親会では、運営状況の説明だけでなく、洗濯代の計算方法などの細かい不満に対しても質疑応答の場があります。「家族が自宅で洗うなら仕分けして渡しますよ」といった具体的な提案を施設側からしてくれるなど、一方的ではなく、家族の予算や事情に合わせたやり方を一緒に考えてくれる姿勢があります。入居当初から家賃が変わっていない点も、良心的で信頼できるポイントです。