ホスピタルメントさくら西館

私たちがこの施設を選んで良かったと思う理由の一つは、母の気持ちに寄り添い、時間をかけて施設に慣れる環境を用意してくれたことです。入居当初、母には施設に入ることへの抵抗感がありました。そのことを施設の方も理解してくださり、すぐに入居するのではなく、まずは部屋だけを契約し、自宅からデイケアに通うという形を提案してくれました。半年ほどかけて、施設でリハビリをしたり、お風呂に入ったり、好きなカラオケに参加したりと、少しずつ施設で過ごす時間を増やしていきました。 母はカラオケが好きで、歌を披露すると他の入居者さんが拍手をしてくれるなど、楽しい時間を通じて徐々に馴染んでいったようです。また、月に一度のイベントの際には家族も一緒に食堂で食事をさせてもらうなど、非常に家庭的な雰囲気の中で過ごせたことも、母の不安を和らげるのに繋がったと思います。いきなり環境を変えるのではなく、本人のペースを尊重してくれる、その柔軟な対応が本当に有り難かったです。建物が渡り廊下で病院とつながっており、何かあればすぐに主治医に診てもらえる環境が最大の安心です。先日、母が入院した際も、手続きはすべて施設側で行ってくれました。さらに、病棟の婦長さん、担当の介護士さん、リハビリの先生、主治医など5〜6名のスタッフが集まり、CT画像を見せながら「今こういう状態で、この薬で抑えています」と詳しく説明してくれるカンファレンスがあり、非常に手厚いと感じました。 月に一度は歯科医の先生が施設内で診察してくれるなど、医療と介護の連携が非常に密です。専門家の方々がそれぞれの視点から母の状態を把握し、連携してくださっていることが分かり、とても心強く感じています。施設側の対応が非常に柔軟で、家族の事情や要望に親身に寄り添ってくれる点も、長くお付き合いできている理由の一つです。例えば、コロナ禍で面会が厳しく制限されていた時期、私たちが母の部屋の掃除をしたいと相談したところ、通常はできないことでしたが、他の入居者さんと接触しないよう時間を調整し、外から直接部屋に入れるように特別に配慮してくださいました。 認知症による混乱や精神的なアップダウンに対しても、スタッフの方々が否定せず受容的に接してくれます。また、事務の女性スタッフさんが、母が「マニキュアが綺麗ね」と言ったのを受けて、ご厚意で母にも塗ってくださったことがありました。こうしたマニュアル外の、一人の女性としての楽しみを大切にしてくれるような温かい心遣いがあることに、家族としてとても感謝しています。...続きをみる

改善してほしいと思う点や、退去を考えたことは一度もありません。周囲の人からは「さくら館系列は費用が高い」と噂を聞くこともありますが、実際に他の施設の話を聞いてみると、そこまで大きくは変わらないのではないかと感じています。 それに、この施設では家族が関わることで費用を抑える工夫ができます。例えば洗濯物も、施設にお願いすると費用がかかりますが、自分たちで持ち帰って洗濯をすればその分はかかりません。そういった費用の抑え方についても施設側から提案してくれますし、私たちの要望にも柔軟に対応してくれるので、とても満足しています。...続きをみる

この施設を選んだ一番の理由は、病院が同じ敷地内に併設されていることです。高齢になると、いつ何が起こるか分かりません。 実際に母は施設内で転倒して大腿骨を骨折してしまいましたが、その際もスタッフの方がすぐに併設の病院へ連れて行ってくださいました。万が一の時に、迅速に医療機関と連携してもらえる環境は、家族にとって何よりの安心材料です。施設では数時間おきに見回りをしてくださるのですが、母が転倒した際も、この見回りの時間で発見してくださいました。発見後の対応が非常にスピーディーで、すぐに私たち家族に連絡があり、同時に併設の病院へ搬送するという対応を素早く行ってくれました。緊急時におけるこの迅速な対応力は、本当に頼りになるなと感じました。面会の自由度が高い点も、この施設に決めて良かったと思うポイントです。特に、小さな子供や赤ちゃんでも面会が許可されていたのがありがたかったです。おかげで、孫やひ孫の顔を頻繁に見せに連れて行くことができました。母もそれをとても喜んでおり、家族とのつながりを感じられる大切な時間になっていたと思います。...続きをみる

改善点を挙げるとすれば、トイレの見守りについてです。母はナースコールを押さずに自分でトイレへ行こうとして転倒してしまいました。もちろん、本人が呼ばなかったことが一番の原因だとは重々承知しています。 しかし、ボタンを押すことをためらったり、忘れてしまったりする入居者もいると思うので、もう少しだけ夜間の見守りを強化していただけると、家族としてはより安心できるかもしれません。とはいえ、これまでに施設の対応に不満を感じたことはなく、退去を考えたことも一度もありません。...続きをみる

少し想定と違ったのは、夜間のトイレ対応についてです。入居前は、夜中でもスタッフの方が声をかけてトイレに連れて行ってくれるものだと漠然と思っていました。実際には、本人がナースコールを押してスタッフを呼ぶという形でした。 母は自分でトイレに行けると思っていたのか、コールボタンを押さずに一人で動こうとして転倒し、骨折してしまったんです。ただこれは、施設の説明がどうこうというより、母自身が呼ばなかったことが一番の原因だと理解しています。...続きをみる