【独自取材】91〜95歳女性がALSOKケアホーム町田相原を退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 退院時に点滴などの医療ケアが必要になったこと

ALSOKケアホーム町田相原を
退去した理由

退去のなきっかけは、母が体調を崩し入院したことです。幸い、体調は回復し、施設に戻れる状態にはなったのですが、退院にあたって点滴などの医療的なケアが必要になるかもしれないという話になりました。そのことを施設に伝えたところ、「点滴などの対応は難しい」とのお返事でした。施設側で必要な医療ケアが提供できないということでしたので、やむを得ず、退院のタイミングで別の施設へ移ることを決めました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母はもともと別の施設で生活していましたが、体調を崩して入院することになりました。入院後の生活を考える中で、新しい施設を探す必要が出てきたのが、今回施設探しを始めた背景です。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

入院を経て、退院後は元の施設や自宅で生活を続けることが難しい状況になりました。そのため、入院先の病院から直接入居できる新しい施設を探し始めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設にお願いする決断をするときは、やはり葛藤がありました。できれば自宅で一緒に暮らしたいという気持ちはあったのですが、現実的には難しく、やむを得ず施設を探すことにしました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に、特に不安を感じる点はありませんでした。むしろ、施設内がとても綺麗に保たれていましたし、お会いした職員の方々もきちんと挨拶をしてくださり、明るい雰囲気だと感じました。それが、この施設に決める上での一つのポイントになりました。

ALSOKケアホーム町田相原に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母はもともと社交的で、環境の変化にも強いタイプなので、入居後も本人の負担はそれほど大きくなかったように思います。割り当てられた部屋が、共有スペースのすぐ近くだったので、車椅子での移動がしやすかったのは良かった点です。面会は、最初の頃は事前に電話で伺いを立ててから訪問していましたが、予約までは必要ありませんでした。病院への通院などで外出も可能でした。一方で、施設全体で行うイベントやレクリエーションのようなものは、あまりなかったですね。食事をする共有スペースに行けば誰かしらいる、という感じではありましたが、皆で何かを一緒にするというよりは、それぞれが思い思いに過ごす時間が多かったみたいです。

ALSOKケアホーム町田相原を
選んだ理由

清潔感があり、職員の方々の雰囲気も明るい施設

この施設に決めた理由の一つは、見学した際の印象が良かったことです。施設内はとても綺麗で清潔感がありましたし、すれ違う職員の方々が自然に挨拶をしてくれるなど、明るい雰囲気を感じることができました。入居後もその印象は変わらず、スタッフの方々は丁寧に対応してくださったと思います。

共有スペースに近く、移動しやすい居室の配置

母の部屋が、入居者の皆さんが集まる共有のリビングスペースのすぐ近くだった点も良かったです。母は車椅子を利用しているので、部屋から共有スペースへの移動がしやすく、他の入居者の方と顔を合わせる機会も持ちやすかったと思います。

比較的柔軟な面会や外出の対応

面会に行く際に、事前の予約は必要ありませんでした。最初の頃は念のため電話で一本連絡を入れてから伺っていましたが、比較的会いに行きやすかったです。また、病院への通院など、必要に応じて外出することも可能でしたので、その点は助かりました。

ALSOKケアホーム町田相原の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

いくつか、もう少し柔軟に対応していただけたらと感じた点があります。一つは、食事の持ち込みについてです。コロナ禍だったことも影響しているのかもしれませんが、食べ物の持ち込みに関するルールが少し厳しいと感じました。例えば、生ものであるお寿司などは持ち込めず、お弁当などを持ち込む際も、何をどのくらい持ち込むのかを細かく報告する必要がありました。母は施設の食事が「美味しくない」とよく言っていたので、好きなものを食べさせてあげたかったのですが、車椅子での外食は介護タクシーを利用すると費用もかさむため、なかなか連れて行ってあげられませんでした。もう少し食の楽しみを広げるような機会があれば嬉しかったです。もう一つは、スタッフの方の人手についてです。母は自分で動きたいという気持ちが強いのですが、安全面への配慮からか、呼ばないときには車椅子を少し離れたところに置かれてしまうことがあったようです。また、ナースコールをしても、すぐに対応してもらえないこともあったと聞いています。もちろん、安全を考えれば仕方のないことですし、どこの施設も人手は限られているのだろうとは理解しています。ただ、本人は体が思うように動かないもどかしさを感じていたと思います。

取材者のコメント

お母様が退去された施設の体験について、良かった点も改善を望む点も、率直にお話しくださいました。施設側の事情を「しょうがないこと」と理解を示されつつも、お母様の「動きたい」「美味しいものが食べたい」というお気持ちに寄り添われているご様子が、言葉の端々から伝わってきました。お母様を深く想われている、インタビューでした。

取材日：2026/09/01

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/10 〜 2024/11

見学をした施設：3件

施設名	見学/入居
セントラルケアホームプレシャス橋本	見学
SOMPOケアラヴィーレレジデンス橋本	見学
ALSOKケアホーム町田相原	入居

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施設の基本情報

閲覧済

ALSOKケアホーム町田相原

ALSOK介護株式会社介護付き有料老人ホーム

4.1(口コミ2件 /退去体験談1件)

ブラウンのレンガ調のつくりが特徴的な外観。駐車場もご用意していますのでお車でのご来訪時に便利です。

おひとりでの時間をゆったり過ごせるよう、プライベートな空間が確保された個室をご用意しています。

施設は2階建てで、移動にはエレベーターをご利用ください。車いすの方が楽に乗れる広さがあります。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都町田市相原町900-1

相原駅から徒歩6分

24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員51名 /居室51室 /電話042-700-2255

月額20.4万円(入居金 0円) + 介護保険料
家8.5万円
管6.1万円
食5.8万円
他0万円
個室 / 18.01~19.6m² / 基本プラン

※2026/08/29更新

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豊かな自然と充実の医療環境のなかで、安心してお過ごしください

みんなの家・町田相原は、JR横浜線「相原」駅より徒歩で10分、八王子バイパス相原ICから車で約3分ほどの便利な場所にある、介護付き有料老人ホームです。畑や緑の多い高台の住宅地に位置しており、近隣には大学や高校が点在する文教地区でもあります。ベランダからは丹沢の眺望を楽しむことができ、豊かで快適な生活を送っていただけます。また、地域の拠点病院である東京医科大学八王子医療センターや、複数の総合病院があり、医療体制が整った安心の環境。また、ALSOKのセキュリティを導入しておりますので、切れ目のない安心安全な暮らしをご提供いたします。

4.8

症状への不安に対し熱心に相談に乗っ...

何度も申し上げるが、スタッフの皆さんみんな親切で、優しく細やかに対応していただけている。本人の症状についての不安に対し熱心に相談に乗ってもらえ、的確にアドバイスをもらえる。続きを見る

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ALSOKケアホーム町田相原
に91〜95歳・女性・要介護1で入居していた方の退去理由インタビュー

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