住宅型有料老人ホーム鑓水

母が入院した時の施設の対応に、ちょっと不安を感じることがいくつかあって、そこから施設を変わろうかなと考え始めました。

急に母が熱を出して救急搬送された時のことなんですが、私が施設に駆けつけると、すでに救急隊の方が到着していました。ところが、その日の日中の担当者から夜勤の担当者への引き継ぎが全くされていなくて、「いつから体調が悪かったのか」「食事はどれだけ食べたのか」といった基本情報を、その場にいた職員さんが誰も把握できていなかったんです。救急隊の方が「なんでわからないんですか！責任者は！」と少し怒っているぐらいの感じで…。夜中にベッドから落ちた、という話もあったのですが、それもどういう状況だったのかわからなくて。その連携体制に強い不安を感じましたね

それから、細かい連絡や報告が少ないことにも、だんだんと不信感が募っていきました。例えば、退院して食事形態が「刻み食」に変わったことすら、私には知らされていませんでした。普通にご飯を食べられていると思っていたら、刻み食になっていたし、それすら食べられていない、という状況を後から知って…。行き違いが多かったですね。

最終的には、母が再び入院した際に「1ヶ月以上は部屋を空けておけない」ということや、退院後に必要になった点滴に「施設では対応できない」と言われてしまって、そうこうしているうちに退去になってしまった、という形ですね。

見学の際に、他の施設もいくつか回ったのですが、中には少し薄暗い印象の場所もありました。その点、こちらの施設はすごく明るくて、衛生的な感じがしたのは良かったですね。入居を決める上での安心材料の一つでした。

入居して想定外だったこと：
ホームページを見ていた時は、比較的いろんな病気に対応できて、終末期を迎えられるという印象があったんです。だから、いざ母に点滴が必要になった時に「ここでは対応できない」と言われたのは、正直なところ、最初に受けた印象とは違うなと感じました。今考えれば、看護師さんも常駐ではないですし、無理な施設だったのかなと思いますが、その点は事前にきちんと知りたかったですね。

入居前の状況：
もともと母は自宅で一人で暮らしていて、母の実の妹が面倒を見てくれていたんです。でも、だんだんと「もう家で見るのは無理だ」という話になってきて。そんな時にちょうど入院することになり、それをきっかけに施設に入ってもらおうという形で、家には戻らずにそのまま施設を探すことになりました。

ただ、最初に急遽入ることになった施設がちょっと微妙だったので、以前に祖母がお世話になった老健があって、そちらに移って暮らしていました。

「住宅型」というタイプの施設に入るのが初めてだったので、「どういう感じなのかな」という、わからないことに対する不安はありましたね。

ただ、入居を決めるまでは、特に大きな不安はありませんでした。いくつか見学に行った中でも、施設は新しくてきれいでしたし、施設長さんもすごくテキパキされた方で、「この方にならお任せできるかな」とその時は思ったんです。それで安心して入居を決めました。

まず、母は食事が合わなくて不満があったようです。以前いた老健と違ってリハビリの時間がないことにも物足りなさを感じていたかもしれません。特に食事は、入院を機に普通食から刻み食に変わったのですが、その写真を見たら、正直あまり食欲の湧くような見た目ではなくて…。実際、母はおかずにはもう手を付けなくなって、ご飯をギリギリ食べるか食べないか、という生活だったんですよ。周りの入居者さんも同じように訴えてはいたみたいですが、改善はされなかったようです。

サービス内容と料金のバランスが良く、納得した金額なので毎月の支払いに満足しており、サービスに対する対価として妥当だと考えている。

医師が常駐しており入居者の健康管理をしっかりとしてくれるので、安心して任せることができる。日々の健康に気を使ってくれるので本人も満足している。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
多くの人が入居しているのでトラブルなどもあるが、施設の担当者がしっかりと対応してくれているので安心して任せることができ、本人も快適に過ごすことができていて良い。