【独自取材】91〜95歳男性がツクイ・サンフォレスト札幌西野を退去した理由

91〜95歳 / 男性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 体調が悪化し自宅へ戻ったこと

ツクイ・サンフォレスト札幌西野を
退去した理由

退去に至った理由は、父の体調が急激に崩れてしまったことです。入居してから1年ほど経った頃、父の体調が終日ガタガタッときてしまい、施設での生活を続けることが難しくなりました。そのため、一度自宅へ連れて帰る形で退去を決め、最後は自宅で家族が見守る中で息を引き取りました。施設側に不満があって退去したわけではありません。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父はツクイ・サンフォレスト札幌西野に入居する前、介護老人保健施設（老健）に入所して生活を送っていました。老健では感染症対策などの影響もあり、面会や外出に様々な制限が設けられている状況でした。父の普段の暮らしぶりを近くで見守ることが難しく、会いたいときに自由に会いに行けないもどかしさがありました。また、日々の暮らしにかかる費用面についても見直したいという思いを抱えていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

老健での暮らしにおいて、面会や外出の制限が厳しかったことや、月々の費用の負担を考えたことが直接のきっかけです。もっと自由に家族が会いに行けて、父本人も外出などがしやすい環境へ移してあげたいと考え、別の施設への住み替えを本格的に検討し始めました。

ツクイ・サンフォレスト札幌西野に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してからの父は、スタッフの方々にとても感謝しながら穏やかに過ごしていました。スタッフのみなさんは本当に親切で丁寧に対応してくださり、私たちが面会に訪れた際にも、父の日頃の様子について何かあれば必ず状況を報告してくださるなど、こまめに連絡をいただけたので安心できました。また、食事の面でも父は毎回美味しい美味しいと言って喜んで食べていました。お掃除を担当されているスタッフの方とも、父のほうから声をかけたり挨拶を交わしたりして、日常の中で時折お話しする関係ができていたようです。父自身、みんないい人ばかりだと喜んでおり、本当にいいところに入れたといつもありがたがっていました。日中の過ごし方としても、父は大好きな囲碁を楽しむためにデイサービスへ週に何回か通っていました。年齢の割に体力があったため、日によっては少し暇を持て余すような場面もあったようですが、天気の良い日には散歩に出かけたり、自分で部屋の中を掃除したりと、自分のペースを保ちながら日々を前向きに過ごしていました。父は自宅に戻って息を引き取る直前まで、あそこは本当に良かったとスタッフの皆さんへの感謝を口にしていました。

ツクイ・サンフォレスト札幌西野を
選んだ理由

何でも相談しやすい管理者と清潔感のある住環境

施設を見学した際、マネージャーの方がとても話しやすい雰囲気で、こちらの疑問や不安に対して何でも気兼ねなく相談できそうだと感じられたことが大きな決め手になりました。また、建物全体にしっかりとした清潔感があり、館内がとても綺麗に保たれていた点も安心材料となりました。パンフレットなどの資料も見比べながら検討しましたが、相談のしやすさと管理の行き届いた清潔な環境を見て、ここなら父をお任せできると判断しました。

丁寧な情報共有と温かいスタッフの対応

日々の介護に関わるスタッフの方々がとても親切で、丁寧に対応してくださった点に満足しています。面会に行った際には、父の日常の様子や体調に何か変化があれば必ず声をかけて報告してくださり、必要な連絡も欠かさずいただけました。お掃除のスタッフの方も父の挨拶に温かく応じて会話をしてくださるなど、日々の細やかな関わりのおかげで、家族としても信頼して父を預けることができました。

本人が美味しいと喜んで食べた食事

施設で提供される食事についても大変満足していました。父は毎日の食事をとても楽しみにしており、美味しい美味しいと言いながら残さず食べていました。高齢になると日々の食事が生活の大きな楽しみになりますが、父がいつも満足そうに食事を口にしていたことは、見守る家族としても嬉しい点でした。

ツクイ・サンフォレスト札幌西野の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

施設に対する改善点や退去したいと思うような不満は一度もありませんでした。スタッフの皆さんは親切で面会時の報告連絡も行き届いており、食事やお掃除の方の対応に至るまで父本人が心から満足して暮らせていたため、施設への要望や不満は特にありません。

取材者のコメント

管理者様や介護スタッフ、清掃スタッフの方々に至るまで、温かい関わりがあったことや、お父様ご自身が最後の時まで施設に感謝されていたエピソードが印象的でした。施設を検討されるご家族にとって非常に参考になる体験談をお聞かせいただきました。

取材日：2026/10/07

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2025/05 〜 2025/07

見学をした施設：3件

施設名	見学/入居
介護付き有料老人ホームライフドリーム新道東	見学
ココファン山鼻	見学
ツクイ・サンフォレスト札幌西野	入居

LINEで結果が届く

空き状況を知る料金見積もり

LINEでプロに無料相談入居条件にあうか確認する見学予約する

※ケアスル介護は、「ケアスル介護体験談掲載・削除ガイドライン」を設置しています。

施設の基本情報

閲覧済

札幌市西区人気 No.2

ツクイ・サンフォレスト札幌西野

株式会社ツクイ住宅型有料老人ホーム

4.7(口コミ2件 /退去体験談1件)

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

北海道札幌市西区西野六条8-10-5

宮の沢駅から徒歩26分

24時間介護士常駐

定員43名 /居室43室 /2021年2月設立 /

月額13.5万円(入居金 16.2万円) + 介護保険料
家5.4万円
管0万円
食0万円
他8.1万円
個室 / 12.39m² / 基本プラン

※2026/07/17更新

空き状況を知る料金見積もり

将来も安心して暮らしていただける、最適な在宅型有料老人ホームです

ツクイ・サンフォレスト札幌西野は、「今は自立した生活が送れているけど、将来のことを考えると不安」。そのような方に最適な在宅型有料老人ホームです。安否確認のための24時間の見守り体制が整っているため、いざというときにも安心です。札幌中心部まで車で約20分で行くことができ、ご家族様のご来訪にも便利です。必要に応じて幅広いサービスを受けることができる自由度の高さも魅力のひとつ。お部屋は完全個室で、プライバシーを守りながら、のびのびとお過ごしいただけます。イベントやサークル活動を楽しみながら、これまでと変わらず自分らしい生活を送っていただける環境です。