ツクイ・サンフォレスト札幌西野

退去に至った理由は、父の体調が急激に崩れてしまったことです。入居してから1年ほど経った頃、父の体調が終日ガタガタッときてしまい、施設での生活を続けることが難しくなりました。

そのため、一度自宅へ連れて帰る形で退去を決め、最後は自宅で家族が見守る中で息を引き取りました。施設側に不満があって退去したわけではありません。

施設を見学した際、マネージャーの方がとても話しやすい雰囲気で、こちらの疑問や不安に対して何でも気兼ねなく相談できそうだと感じられたことが大きな決め手になりました。

また、建物全体にしっかりとした清潔感があり、館内がとても綺麗に保たれていた点も安心材料となりました。パンフレットなどの資料も見比べながら検討しましたが、相談のしやすさと管理の行き届いた清潔な環境を見て、ここなら父をお任せできると判断しました。

改善点：
施設に対する改善点や退去したいと思うような不満は一度もありませんでした。スタッフの皆さんは親切で面会時の報告連絡も行き届いており、食事やお掃除の方の対応に至るまで父本人が心から満足して暮らせていたため、施設への要望や不満は特にありません。

入居前の状況：
父はツクイ・サンフォレスト札幌西野に入居する前、介護老人保健施設（老健）に入所して生活を送っていました。

老健では感染症対策などの影響もあり、面会や外出に様々な制限が設けられている状況でした。父の普段の暮らしぶりを近くで見守ることが難しく、会いたいときに自由に会いに行けないもどかしさがありました。また、日々の暮らしにかかる費用面についても見直したいという思いを抱えていました。

入居してからの父は、スタッフの方々にとても感謝しながら穏やかに過ごしていました。スタッフのみなさんは本当に親切で丁寧に対応してくださり、私たちが面会に訪れた際にも、父の日頃の様子について何かあれば必ず状況を報告してくださるなど、こまめに連絡をいただけたので安心できました。

また、食事の面でも父は毎回美味しい美味しいと言って喜んで食べていました。お掃除を担当されているスタッフの方とも、父のほうから声をかけたり挨拶を交わしたりして、日常の中で時折お話しする関係ができていたようです。父自身、みんないい人ばかりだと喜んでおり、本当にいいところに入れたといつもありがたがっていました。

日中の過ごし方としても、父は大好きな囲碁を楽しむためにデイサービスへ週に何回か通っていました。年齢の割に体力があったため、日によっては少し暇を持て余すような場面もあったようですが、天気の良い日には散歩に出かけたり、自分で部屋の中を掃除したりと、自分のペースを保ちながら日々を前向きに過ごしていました。

父は自宅に戻って息を引き取る直前まで、あそこは本当に良かったとスタッフの皆さんへの感謝を口にしていました。

内容と介護サービス、施設、スタッフの手厚さを考えると妥当だと思います。
料金を下げて手薄になるよりは良いと思います。

手厚い介護が伝わってきました。
特に定期巡回の制度がとても良いと思いました。
自宅での介護はとても限界でやはりプロの方にまかせるのが、本人も家族も幸せなのだと思いました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
丁寧に説明してくださりいろいろわからない事だらけでしたが、かなり詳しくなり理解しました。