有料老人ホーム ふれあいホーム西原の評判・口コミ一覧

家族として施設を訪れた際に、スタッフの方が母だけでなく他の入居者さんにも丁寧に接している様子をよく目にします。食事の介助なども含め、母親への介護の仕方がとても丁寧で、端から見ていても安心できます。皆さん本当に良い方ばかりで、そのおかげで家族としても心から安心して母を任せることができています。

この施設を選んで何よりも良かったのは、母自身がここでの生活に満足し、喜んでいることです。母と話していると、スタッフの方の個人名が自然に出てきて、「〇〇さんがこんなことをしてくれた」といったエピソードを話してくれます。一人ひとりとしっかり関係性を築けている証拠だと感じますし、ほったらかしにされることなく、いつも気にかけてもらえているという安心感があります。

施設全体に流れる雰囲気がとても良いと感じています。これは、スタッフの方々の親切な対応から生まれるものだと思います。母だけでなく、食堂などで見かける他の入居者の方々の様子を見ていても、皆さん穏やかに過ごされているように見受けられます。

良かった点としては、面会のしやすさがあったと思います。コロナ禍などで制限がある時期を除けば、比較的自由に出入りができました。途中で朝早い時間は控えてほしいと言われるようにはなりましたが、日中に用事があって近くに来た際に、少しだけ顔を見て帰るといったことができたのはありがたかったです。

この施設を選んだ大きな理由の一つが、病院がすぐそばにあることでした。

母が施設内で転倒し、頭を打ってしまったことがありました。その際も、施設の方がすぐに併設の病院で検査を手配してくださり、原因もすぐに分かりました。救急車を呼ぶ際も、搬送先の病院との連携がすでに行われており、私たちは何の心配もなく付き添うことができました。もし病院が併設されていない施設だったら、救急搬送先を探すだけでも大変だったと思います。緊急時に迅速に対応していただけたことで、本当にここを選んで良かったと実感しました。

普段のちょっとした体調の変化についても、ここの病院でほとんど診ていただけるので、あちこちの病院へ連れて行く負担もなく、とても助かっています。

スタッフの皆さんの対応は、本当に素晴らしいの一言です。いつも母に温かく接してくださり、私たち家族にとっても、まるで本当の家族のような存在です。

特に心に残っているのが、母が転倒による入院から施設に戻った時のことです。スタッフの皆さんが「お帰りなさい」と温かく出迎えてくださったそうで、母は「まるで自分の家に帰ってきたみたいで嬉しかった」と話してくれました。その話を聞いて、母にとってここが第二の我が家になっているのだなと、胸が熱くなりました。

普段から「遠慮しているから、もっとわがままを言ってもらえたらいいのに」と気にかけてくださるほど、一人ひとりを丁寧に見守ってくれています。母が「何の不足もない、今が一番幸せ」と言えるのも、こうしたスタッフの皆さんの温かいケアがあってこそだと感じています。

施設では、季節の行事やお花見などのイベントの様子を、写真付きでLINEに送ってくださいます。母が楽しそうにしている姿を兄弟にも共有できるので、みんなで安心することができます。

また、緊急時の連絡も非常に丁寧です。転倒事故の際も、その時の状況や血圧などのバイタルデータを細かく報告してくださり、不安な中でも落ち着いて対応することができました。

さらに、年に数回、家族を対象にした報告会のような場を設けてくれています。そこでは、ケアマネジャーさんなど担当の皆さんが集まり、施設の現状や入居者の方々の最近の様子をスライドなどで詳しく説明してくださいます。こうした取り組みがあることで、施設の運営がとてもオープンであることが伝わってきて、信頼してお任せできると感じています。

母は元々お刺身が大好きなのですが、施設内では安全面などから生魚が出ません。先日、病院の受診で外出を急ぐ必要があり、お昼に間に合わないため外食の許可をいただいて、母と一緒にお刺身を食べに行きました。その時に母が本当に嬉しそうにしっかり食べて満足した話を施設の方に伝えたところ、「今度からは、許可があればお刺身を施設に持ってきて食べさせてあげてもいいですよ」と言ってくださったんです。

母自身は「ここでちゃんと食事が出るんだから、外からは持ってこなくていい」と遠慮していますが、家族の何気ない会話からそこまで柔軟に提案していただけたことが嬉しかったです。

また、母はお風呂が何よりも大好きなのですが、入居当初に比べてお風呂の回数を本人の希望に合わせて柔軟に調整し、日にちを組み込んで対応してくださるようになりました。

集団生活でありながらも、本人の「好き」や「満足」を大切にしてくれる細やかな配慮に感謝しています。

施設見学の際に対応してくださった職員さんの印象がとても良かったことが、入居を決めた一番の理由です。その日は代表の方が不在で、若い職員さんが対応してくださったのですが、とても感じが良く、親身に話を聞いてくださいました。その姿を見て、ここなら母を安心して任せられるかもしれないと感じました。

実際に入居してからも、職員の皆さんは明るい方ばかりで、何かあればすぐに連絡をくださるので安心しています。

この施設は2階と3階が居住スペースになっていて、1階部分がクリニックなんです。何かあった時にすぐに医療機関と連携できるという環境は、私たち家族にとって大きな安心材料でした。

母は大きな病気をしているわけではありませんが、2、3ヶ月に一度は通院が必要なので、医療のサポートが身近にあるのはとても心強いです。

ここを見学する前に、100名規模の大きな施設も一度見学しました。そちらも良い施設だとは思ったのですが、やはり大人数なのが少し気になっていました。ここは30〜40名ほどの規模で、落ち着いた雰囲気が母に合っていると感じました。

母はコミュニケーションが少し苦手で、入居後に隣室の方との関係がうまくいかなくなってしまったことがありました。その際に施設へ相談したところ、「今回だけですよ」という条件付きではありましたが、部屋を移動させていただくことができました。

規則だからと突き放すのではなく、個人の事情を汲んで柔軟に対応していただけたことには、本当に感謝しています。おかげさまで、その後は落ち着いて生活できています。