有料老人ホーム ふれあいホーム西原の評判・口コミ一覧

改善点：
大きな不満はありませんが、母から一度、食事が少し冷たいと聞いたことがあります。もちろん、大勢の入居者さんの食事を準備されているので、すべてを温かいまま提供するのは難しいことだと理解しています。

母も食が細くなってきているので、限られた食べられるものが温かかったら、もう少し食事が進むのかなと感じることはありました。ただ、施設側に改善をお願いするというほどのことではありません。

改善点：
サ高住というサービスにおいて、どこまで職員さんが手をかけてくれて、どこまで支援をしてもらえる範囲なのかという仕組みの境界線が、少し分かりにくい部分があったなとは思います。

入居されている方の様子やフロアによっても支援の度合いが違っていたところもあると思いますし、「サ高住だからこの辺りはご本人にお任せなのかな」と思う場面もありました。どこまでが施設で対応していただける範囲なのか、その棲み分けや仕組みについて、もう少し事前に詳しく知っておけたら良かったなと感じています。

入居して想定外だったこと：
しいて言えば、定期的に受けている健康診断や血液検査の結果についてです。検査自体は毎年しっかりと行っていただいていますし、費用の請求書もきちんと届くので把握はできているのですが、もし可能であれば「検査結果の詳しい数値などの内容を直接目で見たいな」と思うことがあります。

施設側からは「お母様のことはすべて任せてください」と思われているかもしれませんし、他の方の対応で皆さんお忙しくされているのも分かっているので、なかなか直接言い出せないのですが、家族としての小さな希望です。

改善点：
施設の方には本当に良くしていただいており、正直なところ、改善してほしいと思う点は特にありません。

改善点：
施設全体には満足していますが、改善をお願いしたい点を挙げるとすれば、緊急時の情報共有の速さです。以前、施設内で風邪が流行して急に面会ができなくなったことがありました。そうとは知らずに姉と二人で施設を訪ねたところ、到着してから「今日は面会禁止になりました」と告げられ、会えずに帰らなければならなかったことがあります。事前に情報が分かっていれば予定も調整できたので、入居者家族に一斉配信できるような連絡手段があれば助かるなと感じました。

もう一つ、これは難しいお願いだとは承知の上ですが、母のようにコミュニケーションが苦手な入居者が、もう少し皆さんの輪に入れるように関わりをサポートしていただけると、なお良いかなと思うこともあります。