有料老人ホーム ふれあいホーム西原の評判・口コミ一覧

退去の一番の理由は、父の状態が変化し、サ高住の支援体制では少しずつ難しくなってきたことでした。

移る少し前くらいから、トイレの失敗が増えるようになりました。それに伴って、服の管理がうまくいかなくなってしまったんです。

こうした状況を見て、当時のケアマネージャーさんから「今のサ高住では手厚いケアは難しいかもしれません。グループホームの方がもっとしっかり見てもらえますよ」とアドバイスをいただき、グループホームへ移ることを決めました。

家族として施設を訪れた際に、スタッフの方が母だけでなく他の入居者さんにも丁寧に接している様子をよく目にします。食事の介助なども含め、母親への介護の仕方がとても丁寧で、端から見ていても安心できます。皆さん本当に良い方ばかりで、そのおかげで家族としても心から安心して母を任せることができています。

この施設を選んで何よりも良かったのは、母自身がここでの生活に満足し、喜んでいることです。母と話していると、スタッフの方の個人名が自然に出てきて、「〇〇さんがこんなことをしてくれた」といったエピソードを話してくれます。一人ひとりとしっかり関係性を築けている証拠だと感じますし、ほったらかしにされることなく、いつも気にかけてもらえているという安心感があります。

施設全体に流れる雰囲気がとても良いと感じています。これは、スタッフの方々の親切な対応から生まれるものだと思います。母だけでなく、食堂などで見かける他の入居者の方々の様子を見ていても、皆さん穏やかに過ごされているように見受けられます。

良かった点としては、面会のしやすさがあったと思います。コロナ禍などで制限がある時期を除けば、比較的自由に出入りができました。途中で朝早い時間は控えてほしいと言われるようにはなりましたが、日中に用事があって近くに来た際に、少しだけ顔を見て帰るといったことができたのはありがたかったです。

この施設を選んだ大きな理由の一つが、病院がすぐそばにあることでした。

母が施設内で転倒し、頭を打ってしまったことがありました。その際も、施設の方がすぐに併設の病院で検査を手配してくださり、原因もすぐに分かりました。救急車を呼ぶ際も、搬送先の病院との連携がすでに行われており、私たちは何の心配もなく付き添うことができました。もし病院が併設されていない施設だったら、救急搬送先を探すだけでも大変だったと思います。緊急時に迅速に対応していただけたことで、本当にここを選んで良かったと実感しました。

普段のちょっとした体調の変化についても、ここの病院でほとんど診ていただけるので、あちこちの病院へ連れて行く負担もなく、とても助かっています。

スタッフの皆さんの対応は、本当に素晴らしいの一言です。いつも母に温かく接してくださり、私たち家族にとっても、まるで本当の家族のような存在です。

特に心に残っているのが、母が転倒による入院から施設に戻った時のことです。スタッフの皆さんが「お帰りなさい」と温かく出迎えてくださったそうで、母は「まるで自分の家に帰ってきたみたいで嬉しかった」と話してくれました。その話を聞いて、母にとってここが第二の我が家になっているのだなと、胸が熱くなりました。

普段から「遠慮しているから、もっとわがままを言ってもらえたらいいのに」と気にかけてくださるほど、一人ひとりを丁寧に見守ってくれています。母が「何の不足もない、今が一番幸せ」と言えるのも、こうしたスタッフの皆さんの温かいケアがあってこそだと感じています。

施設では、季節の行事やお花見などのイベントの様子を、写真付きでLINEに送ってくださいます。母が楽しそうにしている姿を兄弟にも共有できるので、みんなで安心することができます。

また、緊急時の連絡も非常に丁寧です。転倒事故の際も、その時の状況や血圧などのバイタルデータを細かく報告してくださり、不安な中でも落ち着いて対応することができました。

さらに、年に数回、家族を対象にした報告会のような場を設けてくれています。そこでは、ケアマネジャーさんなど担当の皆さんが集まり、施設の現状や入居者の方々の最近の様子をスライドなどで詳しく説明してくださいます。こうした取り組みがあることで、施設の運営がとてもオープンであることが伝わってきて、信頼してお任せできると感じています。

母は元々お刺身が大好きなのですが、施設内では安全面などから生魚が出ません。先日、病院の受診で外出を急ぐ必要があり、お昼に間に合わないため外食の許可をいただいて、母と一緒にお刺身を食べに行きました。その時に母が本当に嬉しそうにしっかり食べて満足した話を施設の方に伝えたところ、「今度からは、許可があればお刺身を施設に持ってきて食べさせてあげてもいいですよ」と言ってくださったんです。

母自身は「ここでちゃんと食事が出るんだから、外からは持ってこなくていい」と遠慮していますが、家族の何気ない会話からそこまで柔軟に提案していただけたことが嬉しかったです。

また、母はお風呂が何よりも大好きなのですが、入居当初に比べてお風呂の回数を本人の希望に合わせて柔軟に調整し、日にちを組み込んで対応してくださるようになりました。

集団生活でありながらも、本人の「好き」や「満足」を大切にしてくれる細やかな配慮に感謝しています。

施設見学の際に対応してくださった職員さんの印象がとても良かったことが、入居を決めた一番の理由です。その日は代表の方が不在で、若い職員さんが対応してくださったのですが、とても感じが良く、親身に話を聞いてくださいました。その姿を見て、ここなら母を安心して任せられるかもしれないと感じました。

実際に入居してからも、職員の皆さんは明るい方ばかりで、何かあればすぐに連絡をくださるので安心しています。

この施設は2階と3階が居住スペースになっていて、1階部分がクリニックなんです。何かあった時にすぐに医療機関と連携できるという環境は、私たち家族にとって大きな安心材料でした。

母は大きな病気をしているわけではありませんが、2、3ヶ月に一度は通院が必要なので、医療のサポートが身近にあるのはとても心強いです。

ここを見学する前に、100名規模の大きな施設も一度見学しました。そちらも良い施設だとは思ったのですが、やはり大人数なのが少し気になっていました。ここは30〜40名ほどの規模で、落ち着いた雰囲気が母に合っていると感じました。

母はコミュニケーションが少し苦手で、入居後に隣室の方との関係がうまくいかなくなってしまったことがありました。その際に施設へ相談したところ、「今回だけですよ」という条件付きではありましたが、部屋を移動させていただくことができました。

規則だからと突き放すのではなく、個人の事情を汲んで柔軟に対応していただけたことには、本当に感謝しています。おかげさまで、その後は落ち着いて生活できています。

改善点：
大きな不満はありませんが、母から一度、食事が少し冷たいと聞いたことがあります。もちろん、大勢の入居者さんの食事を準備されているので、すべてを温かいまま提供するのは難しいことだと理解しています。

母も食が細くなってきているので、限られた食べられるものが温かかったら、もう少し食事が進むのかなと感じることはありました。ただ、施設側に改善をお願いするというほどのことではありません。

改善点：
サ高住というサービスにおいて、どこまで職員さんが手をかけてくれて、どこまで支援をしてもらえる範囲なのかという仕組みの境界線が、少し分かりにくい部分があったなとは思います。

入居されている方の様子やフロアによっても支援の度合いが違っていたところもあると思いますし、「サ高住だからこの辺りはご本人にお任せなのかな」と思う場面もありました。どこまでが施設で対応していただける範囲なのか、その棲み分けや仕組みについて、もう少し事前に詳しく知っておけたら良かったなと感じています。

入居して想定外だったこと：
しいて言えば、定期的に受けている健康診断や血液検査の結果についてです。検査自体は毎年しっかりと行っていただいていますし、費用の請求書もきちんと届くので把握はできているのですが、もし可能であれば「検査結果の詳しい数値などの内容を直接目で見たいな」と思うことがあります。

施設側からは「お母様のことはすべて任せてください」と思われているかもしれませんし、他の方の対応で皆さんお忙しくされているのも分かっているので、なかなか直接言い出せないのですが、家族としての小さな希望です。

改善点：
施設の方には本当に良くしていただいており、正直なところ、改善してほしいと思う点は特にありません。

改善点：
施設全体には満足していますが、改善をお願いしたい点を挙げるとすれば、緊急時の情報共有の速さです。以前、施設内で風邪が流行して急に面会ができなくなったことがありました。そうとは知らずに姉と二人で施設を訪ねたところ、到着してから「今日は面会禁止になりました」と告げられ、会えずに帰らなければならなかったことがあります。事前に情報が分かっていれば予定も調整できたので、入居者家族に一斉配信できるような連絡手段があれば助かるなと感じました。

もう一つ、これは難しいお願いだとは承知の上ですが、母のようにコミュニケーションが苦手な入居者が、もう少し皆さんの輪に入れるように関わりをサポートしていただけると、なお良いかなと思うこともあります。

入居前の状況：
母は入居当時80歳で、通院していた病院がありました。当時は車椅子がないと移動が少し大変な状態でしたが、認知症の症状はありませんでした。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを具体的に行ったというよりは、ご縁があった形です。もともと母が通っていた病院で肺炎になり、そのまま入院しました。

退院後の生活を考えるにあたり、その病院に併設されている施設に空きが出るのを待って入居することになりました。非常にスムーズな移行でした。

入居前の状況：
父はふれあいホーム西原へ入居する前、別の介護施設に少しだけお世話になっていました。もともとは入院をきっかけに「もう自宅に戻るよりは施設の方がいいだろう」と家族で話し合い入居しました。

施設探しを始めたきっかけ：
最初に入った施設に2〜3ヶ月ほどいた頃、「介護認定が1のままだったら、うちでは居れません」と言われて、そこを出されることになってしまったんです。その時に相談できる所があって紹介してもらったのが、サ高住であるふれあいホーム西原でした。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
私自身は葛藤や不安みたいなものは特にありませんでした。父も「施設でいい」と言っていましたし、父はあんまり色々言われるのが嫌な人なんです。家にいると、私だったり、当時は母もまだいたので、やっぱりなんかこう色々言われて喧嘩になったりもしましたので。もうそれならお互いに、施設でいい、という感じになっていました。

入居前の状況：
入居する前、母は私の弟家族と一緒に暮らしていました。入居する1年ほど前からだったと思いますが、レビー小体型認知症による幻覚の症状が見られるようになったんです。家の中にある小さなゴミがすべて虫に見えてしまうようで、「自分の部屋は掃除機をかけても虫が出て大変だ」「クーラーからも虫が出る」と常に気にしていました。自分の体に少しでも黒い点があると、それが虫だと思い込んで血が出るほど掻いてしまうこともあり、見ているのも辛い状況でした。

私たち家族が「それは虫じゃなくてゴミだよ」と説明しても、本人にはどうしてもそうは見えないんですね。「わかってもらえない」と、とても辛そうでした。私は少し離れたところに住んでいるので、時々通って様子を見ていましたが、このままではいけないと感じていました。

その後、心療内科を受診して、検査やMRIを経て、ようやく病名が分かりました。

施設探しを始めたきっかけ：
母自身もこの状況に納得し、「どこか施設に入りたい」という気持ちを固めていました。自分の「終活」をするように、施設に持っていく家具や、残していくアルバムの中から自分のいる写真だけを選んだりして、身の回りの整理を始めたんです。その姿を見て、本当に立派だなと思いました。本人が納得して次の生活の準備をしていたので、私たち家族もその気持ちを尊重しようと決めました。

私が中心となって、いくつかの施設を探し始めました。自宅の近くも検討したのですが、費用が高かったり、条件に合わなかったりして。最終的に2つの施設を見学し、もう1軒は部屋にトイレがなかったことや順番待ちになることからお断りし、比較検討した上でこちらの施設にお願いすることにしました。

見学時の施設に対する不安：
当時はちょうどコロナ禍の真っ只中だったため、施設の中を自由に見学することがなかなか難しい状況でした。

そのため、母が実際の施設を見られたのは契約の当日が初めてだったんです。

事前の見学が十分にできない不安はありましたが、車椅子でも十分に回れる広さがあること、洗面台が使いやすい仕様になっていること、自動で水が止まる仕組みになっていることなどを確認し、ここなら大丈夫だと判断しました。

また、施設のすぐそばに病院があり、これから先ずっと診てもらえるという安心感も、見学時の不安を解消する大きな決め手になりました。

入居前の状況：
母とは二人暮らしで、私は日中、仕事に出ていました。母は少しずつ認知の症状が進み、特に被害妄想が激しくなっていきました。そこから1年半ほど、なんとか在宅で介護を続けてみようと頑張りました。

ヘルパーさんに週に1回、1時間ほど来てもらったり、遠方に住む姉が2週間に1回のペースで手伝いに来てくれたりはしましたが、それだけでは足りない状況でした。特に平日は、仕事に出ている間、母を一人で家に置いておくことができなくなってきて…。母が「死にたい」といったことを口にするようにもなり、なんとか日々をやり過ごしている、という感覚でした。

施設探しを始めたきっかけ：
在宅での介護が限界に近づいていた頃、一番のハードルだと感じていたのは母自身の気持ちでした。本人の同意がないまま施設に入れるわけにはいかないと思っていましたから。そんな時、母の方からも「（施設に）行ってもいい」という言葉が出たんです。それが、本格的に施設を探し始める直接のきっかけになりました。

実は以前、施設への入居は要介護認定がないと難しいと聞き、一度は諦めていたんです。でも、母の言葉を受けてすぐに申請したところ無事に認定が下りたので、そこからスムーズに施設探しへと進むことができました。

見学時の施設に対する不安：
姉と一緒に見学に行きましたが、ここは30名ほどの小さい規模の施設だったため、まずそこに安心感がありました。１つ前に見学した別の施設は100名規模の大きな施設でした。良いところではあったのですが、入居後の手厚さを考えると少し考えてしまうポイントでした。

また、見学対応をしてくださったのは若い職員さんでしたが、感じの良い方でした。そこも入居を後押しする一因になりましたね。

入居して一番良かったと感じるのは、何よりも母本人が喜んでいることです。スタッフの皆さんはとても良い方ばかりで、本当によくしてくださっており、家族としては大満足しています。

母との会話のなかで「〇〇さんがこうしてくれた」というように、スタッフの方の個人名が自然と出てくることがよくあります。そうした話を聞くたびに、一人ひとりと密なコミュニケーションをとり、丁寧に関わってもらえているのだなと感じます。ほったらかされているような心配は全くなく、安心して任せられています。

入居後の父は、特に戸惑っているような様子は見られませんでした。不満を口にすることもありませんでしたし、比較的長くお世話になったことからも、本人にとって嫌な場所ではなかったのだと思います。

こちらの施設では、父の部屋は2階にあり、食事の際はエレベーターで3階のリビングへ移動していました。そうした日常の移動は、歩行器を使いながら一人でできていたようです。レクリエーションに積極的に参加するタイプではありませんでしたが、施設内でリハビリを受けたり、週に何度か歩行訓練をしたり、時には将棋を指してもらったりしていたようです。食事についても特に合わないということはなかったようで、私たちが食べ物を差し入れすることも可能でした。

家族としては、コロナ禍のような特別な制限がない限り、出入りが比較的自由だった点は良かったと感じています。用事がある時に少し立ち寄って顔を見て帰る、ということがしやすかったです。途中から朝早い時間の面会は控えてほしいと言われるなど、少しずつ時間の制限はできましたが、それでも会いに行きやすい環境だったと思います。

入居してすぐの頃は、環境の変化からか、母の血圧が高くなってしまいました。もともと血圧は低い方だったのですが、高い状態が続いたため、お風呂に入れない日もあって。涙を流すほどショックを受けている母の姿を見るのは、私も本当に辛かったです。体が新しい環境に慣れるまで、半年くらいはかかったように思います。今では血圧も落ち着いています。

一番大きな変化は、認知症の症状がなくなったことです。入居当初は心療内科で処方された漢方薬を飲んでいたのですが、ある時、何にもやる気が起きなくなるほど体調を崩してしまって。先生と相談して、その漢方薬をやめてみたんです。すると、1週間も経たないうちに元の元気を取り戻し、あれほど悩まされていた幻覚の症状がすっかり消えました。環境が変わったことが良かったのか、本当に不思議です。もしあのまま家にいたら、今の母はなかったかもしれないと思うほどです。

今では携帯で写真を見たり、私たちと連絡を取ったりと、穏やかに過ごしています。何より、母自身が「今が幸せ」「ここでよくしてもらっている」と話してくれるのが嬉しいです。

施設で転んで頭を打ち、救急搬送されるという出来事がありました。幸い手術の必要はなく2、3日で退院できたのですが、施設に戻った時、スタッフの皆さんが温かく迎えてくださったそうです。その時の母は「本当に我が家に帰ってきたみたい」と、とても嬉しそうでした。その姿を見て、ああ、今はここが母の家なんだなと、私も心から安心しました。この転倒がきっかけで車椅子での生活になりましたが、トイレに行く時などは手すりを使って歩く練習を続けています。

食事については、やはり好みもあるようで、すべてが大満足というわけではないようです。でも、「今日は炊き込みご飯で美味しかった」「カレーを全部食べたよ」などと電話で報告してくれることもあります。ひな祭りにはちらし寿司が出たりと、季節を感じられる工夫もしてくれているようです。

施設では節分やクリスマスといった季節の行事や、お花見などの外出イベントも企画してくれています。その時の様子を写真に撮ってLINEで送ってくれるので、離れていても母が楽しんでいる姿を見ることができて嬉しいです。

入居してから、母にはとても良い変化がありました。一番嬉しかったのは、表情がすごく明るくなったことです。また、精神的なものなのかは分かりませんが、入居前はだいぶ曲がってしまっていた腰が、少し伸びたように感じます。施設の方ですぐに歩行器をレンタルで手配してくださり、それを使って歩いています。

もともと母はコミュニケーションが上手な方ではないので、他の入居者さんと一緒に何かをする、というのは少し苦手なようです。私たち家族としては、皆さんの輪の中に入って楽しく過ごしてほしいという気持ちもありますが、これは本人の性格もあるので仕方ない部分かなと思っています。

以前、お隣の部屋の方が親切に声をかけてくださった時に、母がそれを拒絶してしまい、関係が少し気まずくなってしまったことがありました。その際、施設の方は「1回だけですよ」と前置きした上で、部屋を移動させてくださるなど、かなり柔軟に対応してくれました。そのおかげで、その後は約2年間、落ち着いて過ごせているので感謝しています。