あんねいの家なるみの評判・口コミ一覧

施設に大きな不満があったわけではありません。父の要介護度が上がったと同時に、申し込みをしていた特別養護老人ホームへの入居が決まったため、転居することになりました。

特に、個室ごとにトイレが備え付けられていた点が気に入りました。

父は車椅子を使っていましたが、部屋から出て共用のトイレまで移動する必要がないため、転倒リスクなどを心配せずに済みました。

入居した時期がちょうどコロナ禍と重なっていたのですが、面会のルールが比較的柔軟だったのは本当にありがたかったです。

以前いた老健では制限が厳しかったのですが、こちらでは個室での面会や差し入れも許可されており、大変助かりました。

父の体調に変化があった際には、すぐに施設から連絡をもらえました。「救急車を呼びますか、どうされますか」と、迅速に対応して頂きました。

やはり、見学に行ったときに感じた施設の明るい雰囲気が、ここを選んで良かったと思う一番の理由です。入居者さんたちが皆さん楽しそうにされていて、父もその輪の中に入って楽しそうにやっているのを見ると、ここにして本当に良かったなと思います。

何かあればすぐに様子を教えてくださいますし、毎月、父の写真を撮って渡してくれるのが本当に助かっています。私たちが面会に行くのは部屋にいるときがほとんどなので、自分たちでは見られない行事のときなどの様子を写真で見られるのは、とても分かりやすくて嬉しいです。 また、姉が遠くに住んでいるのですが、その写真を「こんな感じで元気にやってるよ」と送ってあげられるので、離れて暮らす家族にとっても、父の様子がよく分かって安心できると喜んでいます。

面会がとても自由にできるのもありがたい点です。「いつでもどうぞ」というスタンスでいてくださるので、こちらの都合に合わせて会いに行きやすいです。 それに、早めに相談すれば、父と一緒に外出して外で食事をしてくる、といったことも柔軟に対応していただけます。施設の中だけでなく、外に出て家族との時間も作れるのは、本当に嬉しいですね。

この間は敬老の日のお祝いをやってくださるなど、月に一度は催し物があるので、父も楽しく過ごせているようです。 ずっと部屋で過ごすということなく、いろいろな行事に参加できるので、良い刺激になっていると思います。そうした日々の楽しみがあるのは、家族としても安心です。

改善点：
良くやって下さったな、とは思っているのですが、強いて言えば2点ほど気になることがありました。

一つ目は、食事の時間です。朝が遅く夜が早いというサイクルについて一度相談しましたが、「職員の勤務体制の都合で変更は難しい」とのことでした。入居者それぞれの生活リズムに、もう少し柔軟に対応していただけるとありがたかったです。

二つ目は、通院のサポート体制です。私の仕事は不規則なシフトで組まれているので、通院付き添いのスケジューリングが合わず、代わりに職員さんにお願いする必要があったのですが、職員さんの都合次第で家族が付き添わなければならない場面があり、その調整に苦労しました。もちろん施設側の事情も理解できますが、家族の負担を減らすためにも、より安定してお願いできるような体制にして頂けると、より安心してお任せできるかなと思います。

改善点：
今のところは特にないです。

入居前の状況：
もともとは自力で歩けるレベルで元気だったのですが、自転車で転んで大腿骨を骨折してしまい、人工骨頭を入れる手術を受けました。

施設探しを始めたきっかけ：
老人保健施設でのリハビリを経て自宅に戻ったのですが、退院後は自力で歩くことが難しくなり、生活のほとんどを車椅子で過ごすようになりました。さすがに自宅での介護に限界を感じ、施設探しをスタートしました。

見学時の施設に対する不安：
見学の時点では大きな不安はありませんでした。

以前お世話になっていた老健は相部屋だったのですが、あんねいの家なるみは全室個室でした。しかも部屋の中にトイレが完備されていて、「これなら転倒リスクも心配なさそう」と思いました。

スタッフの方の対応も特に問題ありませんでした。

施設探しを始めたきっかけ：
もともと一人暮らしをしていた父が老健に入所しており、その退所期限が迫っていました。自宅に戻って生活するのは難しい状況だったので、次の施設を探すことになった、という経緯です。 父自身が、もう家には戻れないと分かっていて、「施設に入る」と自分から言ってくれたので、施設探しを始めることができました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設にお願いすることについて、特に不安や罪悪感といったものはありませんでした。父に合う、気に入ってくれる場所が見つかればいいな、という気持ちでした。

入居前の状況：
独居生活だったが、食事、運動、水分補給が心配だった。ほかに、エアコンを切ってしまって脱水症状になったり、ゴミ出しがうまくできず倉庫にためてしまったり、通販や訪問販売で余計な契約をしてしまったりしていた。

見学の際、特に不安に思ったことはありませんでした。 むしろ、施設の入居者の人たちがわきあいあいとした雰囲気だったので、「明るい方がいいかな」と思って。それがこちらの施設に決めた決め手になりました。

入居後、父は不自由なく過ごしているようでした。ちょうどコロナ禍の時期でしたが、以前いた老健よりも面会の融通を利かせてくれて、居室で面会できたり、差し入れを渡せたりしたのはありがたかったです。

体調に変化があったときの連絡体制もしっかりしていて、「救急車を呼びますか？」とすぐに電話を下さったりなど、徹底されていました。

父は、安心して過ごしているかな、という感じです。 私たち家族も、目薬やワクチンなどをお願いできるので、在宅での暮らしを考えるよりは安心感があります。常に人の目があることと、専門の方にお願いできる部分があるのは大きいですね。

入居前の困りごとは解消したか：
困っていたことはすべて施設に伝え、基本的には対応してくれたから。希望を言えば、屋外での運動（散歩など）はもっとやってほしかったが、希望ほどには行ってもらえなかったのが残念。

まだ、1箇所しか見ていないので、相場が高いのか、安いのかイマイチわかりかねます。

価格はかなり抑えられており、他の（比較した）施設に比べても安価な方だった。ただし、入居直後から何度か値上げがあったのが残念。

正直なところ、まだ説明を聞いただけなのでよくわからないです。一言で言えば、あまり医療には力を入れていない感じです。

本人が全く出歩かない傾向が強かったので、その旨をお話したところ、入居直後に社長自らが付き添って散歩してくれ、メールで詳しくレポートしてくれたこと。室内履きと外履きの履き替えが大変なので、介助なり見守りなりをお願いしたところ、1回いくらだと提示されたこと。やむをえず、当時通っていたデーサービスに履き替えの補助をお願いした。

常駐の看護師が一人と、あとは医師による訪問医療と看護師による訪問看護。極端な不足はないが、十分とまでは言えない。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
お伺いした時間がお昼時でしたので、忙しい時間にもかかわらず、親切な対応をして頂きました。とても良い印象は受けました。

近隣環境や交通アクセスについて：
交通手段は適してはいないと思います。
細い路地で、車一台がなんとか通れる道路で、駐車場の出入りもキツイと思います。

外観・内装・居室・設備について：
ワンルームの賃貸アパートの様な感じがします。ただちょっと寂しさの様な雰囲気も感じます。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
施設からの通知は、私と弟の双方に送るように繰り返しお願いをしたにも関わらず、とうとう1度も実行してもらえなかった。とくに、コロナによる面会禁止の通知が弟にしか送られず、私は知らずに訪ねて面会できなかったことがあった（弟にも直前の通知だったらしく、弟からも私への連絡がもらえなかった）。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
スタッフは入居者と真摯に向き合っており、納得の行くサービスが提供されていたといえる。

近隣環境や交通アクセスについて：
近隣の駅から徒歩圏内で、横浜から日帰りで見舞うことも可能だった。その分近隣の散歩コースには、若干の不満があった。

外観・内装・居室・設備について：
看板は古い施設のものを上書きしただけで、ややみすぼらしかったが、それを除けば建物も内装もきれいで申し分ないところだった。