アルナ知立の評判・口コミ一覧

退去の理由は、祖母が施設で亡くなったためです。入居して1ヶ月ほど経った頃でした。

特に体調を崩していたわけではなく、突然のことでした。亡くなる少し前に「胸が痛い」とは言っていましたが、朝、着替えている最中に心臓発作か何かで亡くなったのではないか、ということでした。亡くなったのは朝だったようですが、私たちが施設から連絡を受けたのは夜でした。こちらの施設の見守りシステムは、トイレなどの水が一定時間流れていない場合に異常を検知して確認に行く、というものだったようで、発見までに少し時間が経ってしまっていました。

良かった点としては、暮らしの自由度が高かったことが挙げられます。施設というよりは、見守り付きのアパートといった感覚でした。私たちが泊まりに行くことも自由でしたし、面会も誰かに許可を取る必要はなく、時間を気にせずいつでも顔を出すことができました。祖母本人の外出や外泊も可能で、本当に一人暮らしの延長線上にあるような生活が送れたのは、良かった点だと思います。

お部屋が広かったことも良かったです。トイレやお風呂も綺麗で、きちんとバリアフリーになっていました。特に、お風呂とトイレ、キッチンがそれぞれ独立した作りになっていて、いわゆるワンルームのような、しっかりとした「部屋」として快適に過ごせる空間だった点は、とても良いと感じました。

入居して想定外だったこと：
入居してから、想定と大きく違っていたことがありました。それは食事や他の入居者さんとの交流の場についてです。見学の際には、施設の下にあるデイサービスのような場所でご飯を食べたり、談話室で過ごしたりできると聞いていましたし、パンフレットにもそう書いてありました。そこで新しい仲間ができれば、祖母も楽しく過ごせるかなと思っていたんです。

ところが、入居してみると、そのデイサービスがスタッフごとなくなってしまった、という話を聞かされて…。結果的に食事の提供はなく、自分たちでコンビニ弁当を買ってくるか、冷凍のお弁当を頼むしかありませんでした。他の入居者さんと話せるような談話室もなかったので、祖母は孤独を感じていたようです。この点は、私たちが祖母に「下でみんなとご飯を食べたり話したりできるよ」と伝えていただけに、本当に申し訳なかったなと思います。

改善点：
見守り体制についてです。「24時間見守り」と聞いていましたが、実際はお部屋のの水が使われたかどうかのセンサーによる検知だったため、何かあってから発見されるまでに時間が空いてしまう可能性がありました。亡くなったのが春先だったのでまだ良かったですが、夏場だったらどうなっていただろう、と考えてしまいます。この体制で「24時間見守り」と表現するのは、少し実態と違うのではないか、という疑問は残りました。

また、オーナーの方がご高齢で、息子さんも別のお仕事をされているようだったので、何かあった時の運営体制という点では、少し心配な面もありました。

入居前の状況：
祖母は私たち家族と一緒に暮らしていました。もともと元気ではあったのですが、少し認知機能が落ちてきたのか、頭に血が上りやすくなっている様子がありました。昔から住んでいる地域でご近所の方々とは顔見知りだったのですが、ある時、隣人トラブルを起こしてしまったんです。被害妄想のような状態になり、私たちが仕事でいない間に、お隣の家に行って大声で文句を言ってしまって。

幸い、お隣の方も私のことを知っていたので、謝罪したら事情を理解してくれましたが、目の届かないところでこうしたことがあると困るな、と感じるようになりました。

施設探しを始めたきっかけ：
一番のきっかけは、その隣人トラブルです。自分たちが仕事で留守にしている間に何が起こるかわからない、という状況に不安を感じるようになりました。このままではいけないと思い、本格的に施設を探し始めることにしました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設に入れると決めた時は、やはり葛藤がありました。祖母自身が「私のことを見捨てるのか」「捨てられるかもしれない」と、入居をとても嫌がっていましたし、その言葉を喫茶店仲間などに話しているのも耳に入ってきました。祖母の友人からも「まだ元気なんだし、もう少し家で見てあげたら」と言われたりもして…。

私自身、家で最後まで過ごすのが一番良いことなのは分かっているけれど、今の状況では難しい、という気持ちの間でかなり悩みました。

見学時の施設に対する不安：
色々と施設を探す中で、金銭面も予算内に収まるところでというのも条件でしたし、祖母の場合は元気で耳が遠いくらいだったので、要支援もつかない自立だったんです。なので自立でも受け入れ可能だけど、きちんと見守りがあるところというのも条件でした。

もし何かあった時に、孤独死してずっとそのままっていうのは嫌だったので。ちゃんと何かがあった時には対応してくれるけど、自立でも入居可能ですよという所を探しました。

入居前の状況：
支えることができなかったたも、転倒したりするなど、家族で介護することが限界になってかきた。そのため、施設を探し始めました。

入居後の祖母は、少し寂しそうにしていました。これまで住んでいた市町村とは違う場所だったので、周りの様子が分からなかったようです。毎朝モーニングに行くのが生きがいだったのですが、そうした習慣もなくなってしまいました。行きつけのコンビニに行ったり、モーニング仲間と会っておしゃべりしたりすることができなくなり、ションボリしているように見えました。

亡くなった後に祖母の日記を見たら、「本当に寂しい」と書かれていて…。車にも乗れないので、あまり生活圏を変えない方が良かったのかもしれないな、と後になって思いました。

入居前の困りごとは解消したか：
介護者の体力的不安や精神的負担が軽減された。また、施設に入ることで、安心感があり、介護の苦しさがよくわかりました。施設のほうが本人も安心した様子でした。

サービス内容からすると、安いかもしれない。とても良い環境だったと思う。スタッフも多く、親切に対応していた、感謝しています

高齢者の年金で支払うことが可能な料金設定になっており、入居後に金銭の不安を抱えなくてもよい。

親切であり、安心できた。情報共有をして、連携が図れた。きめこまかい対応で安心感があり、施設内は明るい雰囲気で、行きやすかった。

介護と医療サービスは、全体に入居者に丁寧に対応されている印象を受け、感じが良かった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
あまり関与していないので詳しく書けないが、特に悪い事を家族から聞いていない。気効かないヘルパーはいるようだが、これはどの施設もいっしょ。家族に対しては対応がとても良く好感が持てた。いろいろと時間をかけて説明してくれた。優しそうな感じが伝わった。イベントが多い気がした。立地が近いので助かる。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
親切で情報共有も出来、安心できた。施設に行くと、とにかく忙しそうにしていた。テキパキ働いていて、好感が持てた。信頼感もあった

近隣環境や交通アクセスについて：
車があれば便利。駐車場もあり、いつも行きやすかった。近隣も静かな環境だったため、安心感があった。駐車場も広く、行きやすかった。

外観・内装・居室・設備について：
清潔感があった。掃除も行き届いており、安心感があった。衛生面も安心できるレベルだった。施設のメンテナンスも行き届いていた

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
職員、スタッフがキビキビと動いており、無駄な動きがない。入居者はあいさつを返してくれ気持ちが良かった。

近隣環境や交通アクセスについて：
交通アクセスは名鉄知立駅から比較的近くて、近隣環境は閑静な住宅街に立地している。

外観・内装・居室・設備について：
施設の外観、内装は周囲の環境に馴染んでいる。居室や設備はきれいで清潔感が感じられる。