森小路スマイルガーデンの評判・口コミ一覧

改善点：
施設に対して特に不満な点や、改善してほしいと感じることはありません。今後、退去や転居を考えることもなく、このまま最期までお世話になれたらと考えています。そう思えるのは、やはり医療連携がしっかりしていて、いざという時に施設側で対応してもらえるという安心感や、面会がしやすい環境が整っていることが大きいと感じています。

入居して想定外だったこと：
お部屋の広さは、実際に入ってみて思ったのと違った部分があります。施設を選ぶときは、ベッドを置いたらいっぱいという狭いところよりも、広いお部屋の方が過ごしやすいだろうと思って決めたんです。でも、あんまり広すぎるとその分だけ転倒のリスクも増えるんだなと、お部屋の中で骨折してしまったので、多少の悔いが残っています。狭いところだったら、もしそこで倒れてもすぐにベッドに体を預けられたかもしれません。トイレに行くまでの距離があることで、つまずく原因にもなるので、実は狭いお部屋の方がかえって安全だったのかな、と考えたりもしています。

あとは、ネットのシミュレーション費用以外に、別でかかるお金が結構ありました。医療費や年払いの火災保険料、組合費とお茶などお部屋の冷蔵庫に置いておくものは施設側が出してくれないので、500mlのペットボトルを1〜2ダース、いつも自分で手配して配達していました。光熱費も別なので、冬場は電気代が高かったです。

また、歯医者さんが口腔ケアで毎週来ます。普通は3ヶ月に1回の定期検診だと思うのですが、虫歯がなくても毎週口の中をチェックされるので、1割負担とはいえ毎回お金がかかりました。内科も2週間に1回来ますし、レントゲンや血液検査で提携の病院に行くときは介護タクシーを使うので、その代金も一緒に請求がきて予算がオーバーしたり。おむつなどの備品も、家から持ってくるのが遅れると施設の中で購入されてしまうので、そちらは割高になるから気にしながら運んでいました。結果的には払い戻しが毎月1〜2万円ほど戻ってきていたので、だいたい母の年金内か、多少の持ち出しで収まってはいたんですけどね。

改善点：
ここは定員60人という規模の大きな施設なので、ヘルパーさんの人数が多く、シフトの関係で担当の方がコロコロ変わる点が少し気になりました。私が把握しているだけでも5〜6人はいらっしゃって、訪問記録を見ても毎回違う方のお名前が書いてあるんです。これがもし特定の一人、二人のスタッフさんであれば、母ももう少し早く環境に慣れることができたのかな、と感じました。大規模型の施設だからこそ仕方のない部分ではありますが、できればもう少し固定化していただけると安心でした。

入居して想定外だったこと：
入居当初は、父も喜んでくれていましたし、まさか退去を考えることになるとは想像もしていませんでした。

今思えば、という話にはなりますが、父は入居して間もない頃から「夜にちょっと嫌な人がいる」と漏らすことがありました。その時は、人間同士だから相性もあるだろうと、あまり深く気に留めていませんでした。

しかし、せん妄が始まってからの夜間の対応を考えると、あの時の父の言葉は、何か良くないことの予兆だったのかもしれないと感じています。

改善点：
現場で一生懸命働いてくださっているスタッフの方々には感謝しています。その上で、施設の運営という観点から改善をお願いしたい点がいくつかあります。

まず第一に、緊急時の医療対応です。頭を打つといった明らかな緊急事態には、スタッフの判断だけでなく、速やかに救急搬送するなど、外部の医療機関と連携する明確な基準を設けてほしいです。入居者と家族の命と安全を最優先する体制を整えていただきたいです。

次に、家族への報告方法です。怪我の状態を写真で送ること自体は、状況を把握するために必要なのかもしれません。しかし、配慮のない形で生々しい写真を送りつけるのは、家族の心を深く傷つけます。報告の方法や言葉遣いにもっと配慮が必要だと感じます。

そして、施設長やケアマネージャーといった管理職の方々のコミュニケーションについても改善を望みます。姉が主にやり取りをしていましたが、その言葉遣いや話し方に対して、不快感を覚えることが多かったと聞いています。家族が不安を抱えている時に、寄り添う姿勢を見せていただけなかったのは非常に残念でした。