ココファン東静岡の評判・口コミ一覧

退去の理由は、母が心不全で亡くなったためです。急に倒れ、救急車で病院に搬送されたそうですが、蘇生術も及ばず、そのまま息を引き取ったと聞いています。

施設に対して何か不満があって退去したわけではありません。父が昨年の12月に、この施設で穏やかに最期を迎えました。それに伴い、退去というかたちになりました。入居してから亡くなるまでの間、スタッフの皆様には本当に親身に接していただき、心から感謝しています。

見学に訪れた際、施設ができて1年ほどと新しく、とても綺麗だったのが第一印象でした。実際に入居してからもその印象は変わらず、長年お世話になりましたが、いつ訪問しても清掃が行き届いていて、ほこりやゴミが落ちているのを見たことがありません。衛生的な環境で過ごせたことは良かった点だと思います。

運営会社が大手であるという点は、施設を選ぶ上での一つの安心材料になりました。何かあった時の対応や、長期的に見て安定した運営基盤があるだろうという期待感を持って入居を決めることができました。

各部屋に呼び出しボタンが設置されていたことも、安心できるポイントでした。万が一体調が急変した際に、ボタン一つですぐに職員の方が駆けつけてくれる体制があることは、離れて暮らす家族にとって大きな心の支えになりました。

私たちは遠方に住んでおり、頻繁に母の様子を見に行くことができませんでした。しかし、施設の方が母の様子について丁寧に説明してくださることがあり、こちらが恐縮してしまうほどでした。離れていても様子がわかるというのは、ありがたかったです。

良かった点の一つ目は、契約や料金に関する説明が非常に丁寧で分かりやすかったことです。以前に関わったことのある他の施設では、どこか説明が曖昧で分かりにくいと感じることがあったのですが、こちらの施設では契約書などの書類がしっかりと整備されていました。入居金や月額費用といったお金のことも含め、入居に関わる大切な事柄を一つひとつ丁寧に説明してくださったので、すべてに納得した上で契約を進めることができました。このしっかりとした体制が、施設全体への大きな信頼感につながりました。

スタッフの皆さんの質の高さも、この施設を選んで良かったと心から思える点です。どの方にお会いしても話しやすく、いつも親身になって対応してくださいました。それだけでなく、日々のケアの様子を拝見していると、皆さんそれぞれが高い専門知識とスキルを持ったプロフェッショナルなのだということが伝わってきました。しっかりとした教育を受けていらっしゃるのが分かり、大切な両親を安心してお任せできると感じました。

医療面での連携体制がしっかりしていたことも、大きな安心材料でした。施設が提携している訪問診療のクリニックや、訪問看護の会社についても、契約前にきちんと説明がありました。実際に来てくださる医師や看護師の方々も、皆さんとても対応がしっかりしていて、両親の健康を安心してお任せすることができました。施設内でのケアだけでなく、外部の専門家とスムーズに連携してくださる体制は、非常に心強かったです。

食事の面でも満足しています。私の両親は食べ物の味にかなりうるさい方で、以前は「ここの食事はひどい」などと文句を言うことが多かったのですが、こちらの施設に入ってからは、そうした不満をほとんど口にしませんでした。もしかしたら、特別に好みの味というわけではなかったのかもしれませんが、「これなら大丈夫」と納得して食べてくれていたようです。毎日いただく食事にストレスを感じなかったことは、穏やかな生活を送る上でとても重要なことだったと思います。

施設の周りの環境が便利だったことも、地味にありがたい点でした。すぐ近くにコンビニがありますし、国道沿いにはファミリーレストランなど食事のできるお店もいくつかありました。面会に行った際に、ちょっとした差し入れを買ったり、弟と食事をしたりするのに困ることがなく、非常に助かりました。私たち家族が訪問しやすい環境であることも、施設を選ぶ上では大切なポイントの一つだと感じています。

改善点：
全体として大きな不満はありませんでしたが、母が少し気にしていた点が二つありました。

一つは、担当の職員の方が時々変わることです。慣れ親しんだ方が異動してしまうと、少し寂しそうにしていました。

もう一つは食事についてで、「もう少しバリエーションがあったらいいのに」と話していたことがあります。時には食べたくないおかずがあると食事をキャンセルして、自分で近くのコンビニへ買い物に行くこともあったようです。もちろん集団生活なので仕方ない部分だとは思いますが、本人はそのように感じていました。

入居して想定外だったこと：
想定外だったのは、入居までの道のりです。最初、ある施設で「すぐに空きが出そうだ」というお話を聞いて見学に行ったのですが、実際にはその部屋は他の方が利用しないまま契約だけを継続している、いわゆる「空契約」の状態で、いつまで経っても空きませんでした。

最終的には、別のエリアにある同じ系列の施設で空きが出たので、そちらにお世話になることに決めましたが、希望の場所がすぐには利用できるとは限らないという点は、施設探しを始めるまで想像していなかったことでした。

改善点：
全体を通して非常に満足しており、大きな不満や改善してほしいと感じた点はありません。強いて一つ挙げるとすれば、駐車場の使いやすさでしょうか。施設にデイサービスが併設されているため、時間帯によっては駐車場が混み合っていて、車を停めるのに少し困ることがありました。とはいえ、最終的に停められなかったということは一度もなかったので、大きな問題というわけではありません。それ以外は、スタッフの方々の対応も、施設の体制も素晴らしかったです。

入居前の状況：
母は一人で暮らしていましたが、入居の数年前、鍋の空焚きを2回ほどしてしまったことがありました。当時は81歳で、軽度の認知症という感じでした。身体的には特に問題はありませんでしたが、原因不明の高血圧があり、ひどい時には180くらいまで上がることがありました。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めた直接のきっかけは、母が一人暮らしの家で鍋の空焚きを繰り返したことです。一歩間違えば火事になりかねない状況でしたので、このまま一人で生活させるのは危ないだろうと家族で話し合いました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設への入居を決めるにあたり、母本人も葛藤があったと思います。「まだまだ元気なのに」という思いはあったでしょう。しかし、自分の不注意でご近所に迷惑をかけてしまうかもしれない、という心理的な負担が大きかったようです。最終的には、そのリスクを母自身が認識し、ある意味で観念するような形で入居に納得してくれました。

見学時の施設に対する不安：
見学時の不安は特にありませんでした。施設ができてまだ1年ほどの新しい建物でしたので、とても綺麗でしたし、運営会社が大手だったこともあり、むしろ安心感がありました。入居前の担当者の方との打ち合わせなども、特に問題なく進みました。

入居前の状況：
施設を探し始める前、母は小規模な施設を連泊で利用していましたが、施設側から本来の使い方ではないと指摘を受けていました。一方で父は母を家に連れ戻したいと考えており、両親の間で意見が食い違っている状態でした。

私は両親とは離れて暮らしており、同居している弟が介護の中心を担ってくれていたのですが、その弟が精神的にかなり参ってしまっているのが一番の心配事でした。このままでは弟が倒れてしまう。遠方にいる自分は何もできないもどかしさもあり、一刻も早く専門家の力を借りられる場所を見つけなければならないと、強く感じていましたね。

施設探しを始めたきっかけ：
母が利用していた施設から今後の利用について指摘を受け、本格的に新しい施設を探す必要に迫られました。しかし、父は在宅での生活を望んでおり、なかなか話が進みませんでした。

そんな時、たまたま同じように親の介護をしている同級生と話す機会があり、「この施設は良い施設だよ」という評判を聞いたんです。父も、良いところだと分かれば納得してくれるかもしれない。そう思い、まずは空きがあるかどうかだけでも確認してみようと、紹介会社へ連絡したのが具体的な施設探しの第一歩でした。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
罪悪感について当時は、「そんなことを言っている場合じゃない」という気持ちが全てで罪悪感はありませんでした。同居している弟が心身ともに限界を迎えているのが目に見えていましたから、とにかく早く施設に入ってもらわなければ、という切迫感でいっぱいでした。ですから、申し訳ないという気持ちよりも、無事に入居が決まった時は「行ってくれてよかった」という安堵感のほうが大きかったですね。

ただ、父に対しては少し複雑な思いがあります。最初は「家と施設を半々くらいで過ごそう」という話で連れて行ったのですが、結局はタンスごと荷物を運び込んで、そのまま入居してもらうという、少し強引な形になってしまいました。「家に帰れる日もあるよ」と言いながら、実際には帰してあげられなかったので、その点については少し、かわいそうなことをしたなという気持ちが今でも残っています。

見学時の施設に対する不安：
施設を見学させていただいた際に、特に不安に感じた点や、気になるようなことはありませんでした。施設内も清潔でしたし、スタッフの方々の対応も丁寧で、ネガティブな印象は受けなかったです。

入居前の状況：
ガスコンロの消し忘れやアイロンの消し忘れ等があった。大事には至らなかったが、一人暮らしなので、見守りができず心配だった。

見学の時点で特に不安はありませんでしたが、その良い印象は入居後も変わることはありませんでした。スタッフの皆さんはいつも親切で、安心して両親のことをお任せできると感じていました。

入居後の生活では、何かあった時の備えがあるという点で安心感がありました。部屋には緊急用の呼び出しボタンが設置されており、体調が急に悪くなった時でもボタンを押せばすぐに職員の方が駆けつけてくれる体制が整っていました。

また、私たちが遠方に住んでいてなかなか会いに行けない中、年に数回ほどではありますが施設の方から母の様子について連絡をいただくこともありました。その際には非常に丁寧にご説明いただき、こちらが恐縮してしまうほどでした。

館内の環境も、いつ訪れても非常に清掃が行き届いていました。ほこりが溜まっていたり、ゴミが落ちていたりするのを見たことは一度もなく、衛生面でも安心できる環境だったと思います。

両親が入居して、何よりも私自身が「安心した」というのが一番大きな心の変化です。遠方から、疲弊していく弟のことをただ心配することしかできなかった状況から解放され、本当にホッとしました。弟も、肩の荷が少し下りたようでした。

入居当初、父はまだ元気で、時々「家に物を取りに戻りたい」などと、帰りたがることもありました。デイサービスや施設のレクリエーションにはあまり参加しないタイプだったので、部屋で新聞や本を読んで過ごすことが多く、もしかしたら少し退屈に感じていたかもしれません。それでも、24時間プロの方々に見守られているという安心感は、私たち家族にとって何物にも代えがたいものでした。

入居前の困りごとは解消したか：
施設では火を使うことがなく、体調が悪いときにはコールすれば対応してくれる見守りサービスもあっておおかたの不安は解消された。

入居施設の料金については妥当だと思うが、食事のコスパが年々低下してきているような気がする。

訪問診療サービスがあるのは助かるが、専門医に比べると技量で劣るのは否めない感がある。また費用対効果面でかなり割高になるのは残念。

近隣環境や交通アクセスについて：
東静岡駅から１０分くらい。もう少し近ければありがたい。
幹線道路に近い割には静かで周囲も静かであった。
個室は適度な広さ、トイレスペースも広々して、すべてが新しく清潔感あり。掃除も行き届いていた。

外観・内装・居室・設備について：
フロントの雰囲気が明るく好感度を持てた。室内も清潔感があり、お正月飾りや装飾品が飾り付けてあり、新年を寿ぐ気持ちが湧き出してきそう。廊下の広さ、長さ、リハビリに良い。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
入居した当初の職員・スタッフは安心感があったが、介護業界の人手不足もあってか、職員・スタッフの入れ替わりが多く、個人個人にバラつきがあるのが不安。

近隣環境や交通アクセスについて：
車でのアクセスには支障はないが、周囲の交通状況等の面で、入居者が徒歩で出歩くのには少々心配な点もある。

外観・内装・居室・設備について：
新しい施設で清潔感もあって、設備も最新の設備が導入されていて、特別な不満は感じなかった。