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プラチナ・シニアホーム西東京ひばりヶ丘
に86〜90歳・女性・要介護2で入居中の方へのインタビュー

サービス付き高齢者向け住宅
投稿日:2026/11/02
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女性
86〜90歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
症状なし
病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
前施設の費用見直しや自宅近くへの転居を検討したこと

プラチナ・シニアホーム西東京ひばりヶ丘を
選んだ理由

30人前後の落ち着いた規模感と手厚い人員配置

この施設を選んだ理由の一つは、入居者全体の人数が30人程度という比較的小規模な環境だったことです。それまで入居していた施設は70~80人ほどの大所帯だったため、どうしても目が行き届きにくい部分があるのではないかと感じていました。 見学時に施設長さんから、介護士1人に対する入居者数の割合について説明を受け、手厚い体制が整っていることが分かりました。大人数の施設と比べてスタッフの方の目が一人ひとりに届きやすい環境であると感じられたことが、入居を決める大きな安心材料になりました。

施設内厨房で作られる温かい食事の提供

食事の提供方法が充実していたことも、この施設を選んだ大切な理由です。外部から運ばれてきた冷凍食品を単に温め直して出すような形式ではなく、施設の中にしっかりと厨房が備わっており、そこで毎日手作りされた料理が提供される点がとても魅力的でした。 温かい食事をできたての状態で直接食べられる環境は、母の毎日の楽しみや健康面を考えても安心できるポイントでした。実際に入居した後も、母自身がご飯が美味しいと口にして喜んでおり、厨房で作られた温かい料理を提供していただける施設を選んでよかったと感じています。

看護師による細やかな気配りと事前の連絡体制

看護師さんをはじめとするスタッフの方々が、日頃から細やかな気配りをしてくださる点も選んで良かったと実感している点です。日常の中でのちょっとした変化や小さな兆候にもしっかり目を配っていただけています。 特にありがたいのは、お薬の種類を少し変える際や分量を減らす際などに、事後報告ではなく事前に必ず連絡をいただける体制です。以前の施設ではトラブルが起きてから家族が問い合わせて初めて状況を知ることもありましたが、今の施設ではそうした心配が一切なく、家族としても信頼してお任せすることができています。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか?

母はもともと別の介護施設に入居して暮らしていました。その施設に対して何か大きな不満を抱いていたわけではありませんでしたが、入居者の人数が70人から80人ほどいらっしゃるような大所帯の施設でした。 大所帯だったこともあり、日常の中で何か変化があっても、何かが起きてしまってから家族が気づいて確認したところ実はこうでした、というような状況が起こることがありました。また、費用の面でもかなりかかってしまっていた状況でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか?

施設探しを始めた直接のきっかけは、以前入居していた施設での費用がかなりかかってしまっていたことでした。施設自体に強い不満があったわけではありませんでしたが、金額的な負担が大きかったため、もっと負担を抑えられるところはないかと考えるようになりました。 また、以前の施設よりも自宅からもっと近い場所で母を見守りたいという希望もあり、費用の見直しと場所の利便性を兼ねて、新しい施設を探し始めることにしました。

見学時、施設に対する不安はありましたか?

見学に行った際には、特にここが嫌だなと感じるような思い当たる点はありませんでした。施設全体を見せていただく中で、気になるような不満や不安を覚える要素は見当たらず、安心して見学を終えることができました。

プラチナ・シニアホーム西東京ひばりヶ丘に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか?

入居してからの生活は、特に問題も起きず順調に過ごせています。施設に移ってから、母本人もご飯が美味しいと言ってくれています。施設内の厨房で作られた温かいものが提供されていることも、嬉しいポイントです。 看護師さんがとても気遣ってくださる点も大きな安心感につながっています。日常の些細なことでもしっかりと気付いてくださり、小さな変化も見逃さずに対応していただけています。また、施設側で何かを勝手に決められてしまうようなことはなく、「薬の種類を変更しても良いか」といった相談についても事前に連絡をくださる手厚いフォロー体制があり、以前の施設で感じていたような情報共有の不安が全くありません。 お部屋の設備面に関しても、日当たりや広さなどに不便を感じることは一切なく、母が落ち着いて毎日を過ごせていることに家族としても安心しています。

プラチナ・シニアホーム西東京ひばりヶ丘の
退去検討理由・入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか?

入居してみて想定外だったのは、スタッフの方々からの連絡が想像以上に細やかだったことです。小さなことでも本当によく気付いてくださり、こんなことまで丁寧に連絡をいただけるのかと驚く場面が多くありました。 以前の施設では何かが起こってからこちらが確認して初めて事情を知るということもありましたが、今の施設ではちょっとした体調の変化やお薬の変更、分量の調整といったことでも、事後報告ではなく事前に必ず連絡を入れていただけます。ここまで先回りで丁寧に共有していただける体制は、良い意味で事前の想像を超えていました。

退去を検討したことはありますか?

改善してほしい点や退去を考えたいと思ったことは一度もありません。なぜなら、日々の生活環境やスタッフの方々の対応に何の不満もなく、母も家族も納得して過ごせているからです。

取材者のコメント

お母様の住み替え先として、プラチナ・シニアホーム西東京ひばりヶ丘を選ばれたご家族様にお話を伺いました。前施設での費用面や通いやすさをご事情として転居を検討されたとのことでしたが、規模感や食事の質、そして何よりスタッフや看護師によるきめ細やかな情報共有に深くご満足されている様子が伝わってきました。 お母様ご本人も手作りのお食事に満足されており、居室環境やケア体制にも改善点が見当たらないと落ち着いた語り口でお話しくださったのが印象的です。施設側の手厚い配慮がご家族の安心感につながっている好例として、施設選びを検討されている方にとって大いに参考になるお話でした。
取材日:2026/10/20
執筆者:谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期:2024/05 〜 2024/06
見学をした施設:2件
施設名見学/入居
グループリビングアリスの家ローズ館見学
プラチナ・シニアホーム西東京ひばりヶ丘入居

※ケアスル 介護は、「ケアスル 介護 体験談掲載・削除ガイドライン」を設置しています。

施設の基本情報

閲覧済

プラチナ・シニアホーム西東京ひばりヶ丘

株式会社レイクス21サービス付き高齢者向け住宅
プラチナ・シニアホーム西東京ひばりヶ丘

こちらは 東京都西東京市 の地域密着型の施設です。
ご入居予定の方の住民票の住所は 東京都西東京市 ですか?

はい
いいえ

こちらは 東京都西東京市 の地域密着型の施設です。
ご入居予定の方の住民票の住所は 東京都西東京市 ですか?

はい
いいえ

こちらは地域密着型の施設のため、
住民票の住所と施設の住所が異なる場合入居ができません。
そのため、気になるリストに追加できませんでした。そのため、お問い合わせできませんでした。

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閑静な住宅地のなかに建つ、落ち着いた外観の2階建てのサービス付き高齢者向け住宅です。駐車場もございます。お部屋は移動スペースが充分にあり広々としています。また、手すりが設置してありますので、歩行に不安がある方でも安心です。食堂はおしゃれで華やかな印象です。ソファーもありますので、お食事後もゆっくり座りながらくつろぐことができます。
空室1室
自立要支援1•2要介護1〜5認知症可
東京都西東京市北町2-1-1
ひばりヶ丘駅から 徒歩12分
トイレ付き居室
定員31名 /電話042-439-8735
※2026/08/07更新

「プラチナ・シニアホーム西東京ひばりヶ丘」は、平成27年5月にOPENした、全居室31戸のサービス付き高齢者向け住宅です。24時間体制で安否確認・生活相談・緊急時対応を行い、ご入居者様の健やかな毎日を応援します。施設の近隣には高齢者のコミュニティーセンターがあり、催しのお誘いも多数。センターを利用するたくさんの方々と交流を楽しめます。コンビ二も近く、食料品や生活用品など緊急の買い物にも困りません。明るい雰囲気のお部屋はすべて個室となり、トイレ、洗面、収納、エアコン、緊急呼出装置を完備。ご自宅で愛用していた家具はもちろん、お仏壇・カーテンなどもお持ち込みいただけます。

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