【独自取材】86〜90歳男性が櫻乃苑都立大学を退去した理由

86〜90歳 / 男性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 在宅酸素療法
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 老衰で亡くなられたこと

櫻乃苑都立大学を
退去した理由

最終的に退去したのは、父が老衰で亡くなったためです。最期の頃は体調が悪化し、夜中に呼び出されることもありました。もういつ何があってもおかしくないという状況が続いていたので、覚悟はしていました。面会についても、容態が悪化してからは時間制限などもなくなり、いつでも顔を見に行くことができました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父は当時母と二人で暮らしていました。私たち家族は近くに住んでおり、すぐに行き来できる距離でした。認知症はごくわずかで、日常生活に支障はなく、会話や記憶もはっきりしていました。しかし、加齢とともに徐々に身体が弱っていき、一人でベッドから起き上がれない日が続くようになりました。自分の力で立てる日もだんだんと少なくなっていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本格的に施設探しを考え始めたのは、父が在宅酸素を必要とする状態になったことがきっかけです。身体が弱り、一人で起き上がれないことに加え、酸素の管理といった医療的なケアが必要になったことで、いよいよ自宅でのお世話が難しいと感じるようになりました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設に預けることについては、やはり葛藤がありました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

評判がとても良く、スタッフの人数も豊富な理想的な施設はいくつか見つかったのですが、どこも家から遠く、面会に行くにも日帰りが難しくなってしまうような場所ばかりでした。最終的には、私たちが通いやすい距離であること、そして金額面などを考慮して施設を選びましたが、サービスの質と通いやすさのどちらを優先するかで、色々と悩みました。

櫻乃苑都立大学に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の父は、少し退屈そうにしていました。施設では特に決まったプログラムやレクリエーションがほとんどなく、テレビばかり見ているような毎日でした。見回りも数時間おきに来るくらいで、本人も「暇だ、退屈だ」「家に帰りたい」とよく言っていました。特に困ったのが食事でした。施設内で調理されているとのことでしたが、父の口には合わなかったようで、ほとんど食べられない状態が続きました。味見をした母や兄も「これはちょっと食べられないね」と言うほどで、季節ごとの特別メニューのようなものもありませんでした。食事がとれないことで父はどんどん痩せていき、水分も不足しがちになってしまったため、私たちが毎日差し入れを持って通うようになりました。点滴やチューブでの栄養摂取になることを避けたかったので、少しでも口から食べられるものを、という思いでした。

櫻乃苑都立大学を
選んだ理由

スタッフ個人の対応

施設の運営体制には多くの課題を感じましたが、現場で働いているスタッフの方々、一人ひとりについては良い印象を持っています。日本人の方だけでなく外国人の方も多く働いていましたが、皆さん資格を持った方々で、慣れた様子でした。 どの方も親身に対応してくださり、愛想も良く、一生懸命に仕事をしてくださっていると感じました。

柔軟な面会対応

当初、面会は時間や人数に制限がありましたが、父の容態が悪化してからは「できれば来てください」と、時間に関係なくいつでも面会をさせてくれました。おかげで、最期の時間をそばで過ごすことができた点は良かったと思います。

櫻乃苑都立大学の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

事前にカタログやインフォメーションにはそこそこ良いことが書かれていたんですけど、実際に使うとだいぶ違ったなというのが事実です。看護師さんも毎日いるわけではなくて、日勤で1人いるんですけど週に1回ほどお休みの日がありました。スタッフの方は極端に外国人の方が多く、日本人の方は1人か2人いるかいないかくらいでしたね。それなりの金額を払っていましたし、無理をして払っていた部分もあったので、やっぱり金額に見合ったサービスや管理はしてほしかったなと思います。

施設への改善点はありますか？

まず、お金や物が頻繁になくなるんです。父の部屋に置いておいた現金なんかは全部なくなってしまいました。お世話になったからと父が渡してしまった可能性もあるかもしれないですが、財布などの入れ物ごとなくなるのはちょっとおかしいなと。それが何度もあったんです。結局、出入りの業者も含めて聞き込みをしてもらっても何も見つかりませんでした。それから、水没被害を受けてエレベーターが2基とも壊れてしまったんですけど、「費用がかかるから」と見積もりを取るだけで3、4ヶ月も放置されて。ずっと階段移動になってしまったんです。車椅子の父たちは部屋から動けなくなり、個人の車椅子は端の方に片付けられて埃をかぶっていました。急に入院するときも階段を担架で担ぎ上げなきゃいけないから本当に大変で、介護施設として機能がほぼしていないように思いました。あとはお食事ですね。施設内で作っていると聞いて期待していたんですけど、規模が小さくて厨房に人数が割けないのか、栄養士の管理講習だけ受けた主婦の方や外国人の方が作っていて、かなり美味しくなかったんです。

取材者のコメント

今回お話を伺った息子様は、ご親族の介護でいくつもの施設を見てこられた経験のある方でした。運営に対する厳しいご意見が多かった一方で、「現場で働いている個人個人はみんな親身に仕事をしてくれて、愛想も良かった」と職員の方々を気遣うお言葉もあり、大変リアルなお話でした。自宅から近い施設を選んだことで、最後の看取りの時期にいつでも制限なく寄り添えたというお話もあり、これから施設探しをする方にとっても貴重な体験談になったかと存じます。

取材日：2026/07/11

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2025/08 〜 2025/09

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施設の基本情報

閲覧済

櫻乃苑都立大学

株式会社アサヒコーポレーション介護付き有料老人ホーム

4.1(口コミ2件 /退去体験談1件)

目黒区にある櫻乃苑都立大学は、提携医療機関と連携をして、医療依存度の高い方もしっかりとサポートいたします。

おひとりでの暮らしに快適な広さの個室。ナースコールを設置しており、夜間対応も安心してお任せください。

栄養士と調理師による健康的なお食事をご提供いたします。盛り付けも美しく、食べる楽しみをもてる工夫をしています。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都目黒区緑が丘1-4-5

緑が丘駅から徒歩8分

24時間看護師常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員43名 /居室37室 /電話03-5731-0939

※2026/07/08更新

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看護師が24時間常駐。医療機関とも連携して、ご入居者様の健康を守ります

「櫻乃苑都立大学」は24時間看護師が常駐する、介護付き有料老人ホームです。夜間も含め、24時間いつでも看護師に健康上の不安などをご相談いただけますので、お元気な方はもちろん、リハビリが必要なご入居者様にも安心して毎日をお過ごしいただけます。また「奥沢病院」などの提携病院とも24時間連絡がとれる体制が整っています。健康診断を受診できるほか、健康相談も受け付けています。万が一の際は夜間や休日でもご対応いたします。胃ろう、インスリン注射、人工肛門、がん末期など医療的ケアが必要な方にも対応いたしますので、健康に不安をお持ちの方も、ぜひ当ホームにご相談ください。

4.8

入居者の状況をタイムリーに連絡

最寄り駅から少し遠い

いつも明るく挨拶していただき、またタイムリーに入居者の状況を連絡くださり安心しました。清潔感があり、いつも清掃されていて明るい施設です。タイムリーにテレビをつけてもらえてました続きを見る

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退去した理由

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