【独自取材】91〜95歳女性がチャームプレミア柿の木坂を退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護3 / 義理の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設にてご逝去したこと

チャームプレミア柿の木坂を
退去した理由

退去の理由は、入居から約1年が経った頃、義母が亡くなったためです。入居期間中には、体調によって一時的に病院へ入院するといったこともありましたが、最期までこちらの施設にお世話になりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

義母は94歳と高齢ではありましたが、骨折で入院するまでは、二世帯住宅で暮らしながらも自分のことは自分でこなし、買い物や料理も一人でできるほど元気な人でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

そんな義母が自宅で骨折し、手術を経てリハビリ施設に入ることになったのが、施設探しを始めたきっかけです。最初に入ったリハビリ施設は病院から紹介された場所だったのですが、しばらくすると本人が「リハビリが嫌だ」と言い出すようになってしまって。それならば、無理にリハビリを続けるよりも、本人が穏やかに過ごせる環境を整えてあげたいと考え、自宅から近く、環境の良い施設を探し始めました。今回お話しする施設は、実は以前から自宅の近所にあり、散歩をしながら「素敵なところだね」と夫婦で話していた場所でした。外から見ていてもその良さは伝わってきていたので、迷わず見学を申し込みました。幸いにもすぐに入居できるとのことで、待つこともなく、とんとん拍子で話が進みました。

チャームプレミア柿の木坂に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の義母は、特に施設への感想を口にすることはなく、お部屋でテレビを見て過ごす時間が多かったようです。「これならどこに入っても同じだった」と話していたこともあり、レクリエーションに積極的に参加するタイプではありませんでした。ただ、月に何度か施設に来てくれる移動販売のマーケットには顔を出して、好きなお菓子などを自分で選んで買うのを楽しみにしていたようです。私たち家族にとって何より安心だったのは、スタッフの方々のきめ細やかな対応でした。面会に行くと、必ず誰かしらスタッフの方が部屋に来てくださり、義母の様子を交えながら、本人、私たち、そしてスタッフさんの三者で話をする時間がありました。おかげで、ささいな変化や気づいたことなどをすぐに共有でき、常に安心して義母を預けることができました。また、月に一度はお医者様が往診に来てくださり、その際に直接お話を聞くこともできました。高血圧の持病があった義母ですが、健康面でもしっかりと見ていただけているという実感は、家族にとって大きな支えになりましたね。

チャームプレミア柿の木坂を
選んだ理由

家族との連携と、温かなコミュニケーション

この施設の一番の魅力は、スタッフの方々の対応の素晴らしさだったと感じています。私たちが面会に行くと、忙しい中でも必ず誰かがお部屋まで顔を出してくださり、義母の最近の様子などを詳しく教えてくれました。そのおかげで、私たちはいつでも義母の状況を把握でき、施設と一体となって見守っているという安心感がありました。受付での挨拶や入退館時のやり取り一つとっても、常に丁寧で、突然訪問しても「いつもちゃんとしているな」と感じられる、信頼のおける施設でした。

上質で美しい住環境

施設選びにおいて、本人が毎日過ごす環境はとても重要だと考えていました。その点、この施設は外観も内装もホテルのように美しく、まさに「非の打ちどころがない」という印象でした。共用スペースには素敵な絵画が飾られていたり、時にはプロの演奏家を招いてピアノのコンサートが開かれたりと、文化的な豊かさを感じられる空間でした。義母自身がイベントに積極的に参加したわけではありませんが、そうした上質な環境に身を置くことが、日々の穏やかな時間につながっていたのではないかと思います。

自分のペースで穏やかに過ごせる環境

義母は入居中、お部屋でのんびりとテレビを観て過ごすことが多く、施設内のイベントに参加することは多くありませんでした。しかし、家族としては、本人が無理に活発なイベントに参加するのではなく、自分のペースで過ごせている様子に安心していました。また、月に何回か施設にスーパーやコンビニのような移動販売の車が来てマーケットが開かれることがあり、そこで義母がちょっとした品物を見て食べ物を買ったりといった、日常のささやかな楽しみを持てていたことも、この施設を選んでよかったと感じる理由の一つです。

チャームプレミア柿の木坂の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

全体的にとても満足度は高かったのですが、もし改善点を挙げるとすれば、2点あります。 1点目は食事の選択肢です。例えば、和食と洋食から選べるなど、本人の好みに合わせられるような仕組みがあれば、義母のような食の好みがある人にとっては、より食事の時間が楽しみになったかもしれません。 2点目は、スタッフの方の定着についてです。もちろん様々な事情があるとは承知していますが、親しみを持ったスタッフの方に長く担当していただけると、入居者も家族もより一層安心して過ごせるのではないかと感じました。

取材者のコメント

お義母様が亡くなられた後にも関わらず、施設での日々について、良かった点も改善を望む点も、非常に冷静にお話しくださるお姿が印象的でした。また、お食事についてのご指摘は、介護業界全体が抱える問題であり、ご入居者様にとっては大切な楽しみの一つでもあります。現実的な側面から率直にお話し頂き、ありがとうございました。この体験談が、これから施設を探されるご家族様にとって、ひとつのご参考になればと思います。この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。

取材日：2025/12/08

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2020/02 〜 2020/04

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施設の基本情報

閲覧済

チャームプレミア柿の木坂

株式会社チャーム・ケア・コーポレーション介護付き有料老人ホーム

3.5(口コミ6件 /退去体験談1件)

鉄筋コンクリート造・地上3階地下1階建ての介護付き有料老人ホーム。スタイリッシュでおしゃれな外観となっています。

居室はシンプルなデザインで、ご自宅にいるかのように落ち着ける空間となっています。

通常の浴室に加えて、介護浴室と特殊浴室も設けています。必要があれば、スタッフが入浴の介助をいたします。

空室4室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都目黒区柿の木坂2-14-21

駒沢大学駅

24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員48名 /居室26室 /2020年4月設立 /電話03-5726-3206

※2026/07/08更新

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4.0

落ち着いた雰囲気の施設で好印象

施設とその周辺に、緑の木々が多い点が好印象でした。また、コミュニティールームはガラス張りで開放感があり、植栽を眺める事が出来て良いなと感じました。とにかく良かったです。続きを見る

4.8

徒歩7分の距離、美しい建物、憧れの存在

慣れた従業員が長く定着しなかった点が不満

入居前に知ったヘッドの従業員が、入居した私の家族に親切にしてくれ喜んでいたのに前触れなくいなくなってしまい、その後も同じようなことの繰り返しだった。その都度落胆していた。理由がわからないがこれもサービスの欠如かな... 続きを見る

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チャームプレミア柿の木坂
に91〜95歳・女性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

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選んだ理由

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チャームプレミア柿の木坂の
改善点や入居後のギャップ

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