SOMPOケアラヴィーレ東池袋の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

SOMPOケア株式会社

最終更新日：2026/06/10

総合評価2.8

（口コミ 1件）

職員・スタッフ

3.0

外観・設備

3.0

介護・医療

3.0

近隣環境・交通

3.0

料金・費用

2.0

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SOMPOケアラヴィーレ東池袋の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

女性 / 70代前半 / 自立

2.80

投稿日時：2023/11/06

投稿者：そら

スタッフが活気があり、和気あいあい

料金形態が高く感じた

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	3.0	2.0

SOMPOケアラヴィーレ東池袋の評価

介護前ではありましたが、介護を想定して見学をしました。本来家族がしなければならないことをどのようなスタッフさんがケアしてくれるかが焦点。そういった意味では施設うんぬんよりもそこで働くスタッフさんが重要かと存じます

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

スタッフさんも和気あいあいとした雰囲気で、預けても安心できると感じました。若いスタッフさんも多く、活気も感じられたのは良かった。

外観・内装・居室・設備について

外観も施設（部屋）もとても清潔な印象があり、スタッフさん・居住者の動線も広くとても印象がよかった。

介護医療サービスについて

医療スタッフさんも優しい方が多くいた印象です。医療設備もそれなりにそろっており充実した印象です。

近隣環境や交通アクセスについて

親類縁者が西武池袋線沿いに多いことから、池袋のようなアクセスのよい環境をチョイスしました。そういった理由ですのでもちろん印象派良いです。

料金費用について

今回初めての見学だったので、どの程度かかるのかなど、初めてのことばかりだったので、料金形態は（知らなかっただけに）高いと感じました。

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退去を決めた理由・退去体験談

せん妄

自立

症状なし

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護3/自宅にいた(独居)

退去した理由は何ですか？

最終的に退去を決めた理由は、費用の負担とスタッフさんへの不信感ですね。対応の面で気になったのは、母の体に「あざ」ができていたり、入れ歯がなくなって探したらゴミ箱の下から出てきたりしたことがあったんです。母本人は「夜中にトイレに行きたくて起こしたら、イライラしたスタッフに叩かれた」と言っていて。姉は「認知症のせいでおかしなことを言っているだけ」と取り合いませんでしたが、防犯カメラもないので本当のところどうだったのか、家族としても怖さや不信感が残ってしまいました。それからもう一つ大きかったのがお金のことです。おむつ交換などのちょっとした介助をお願いするたびに「15分いくら」「1時間いくら」と細かく加算されていって、気づけば月の支払いが40万〜50万円にまで膨らんでしまって。「さすがにこの費用は厳しいし、別の場所に移そう」と家族で話し合い、転居することになりました。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

夜間にどんな対応がされているのか家族から見えづらい部分があったので、防犯面やトラブル時の状況確認ができるような体制があると安心だなと思います。また、介護サービスを頼んだときに月々どれくらい費用が加算されるのか、事前のシミュレーションや説明がもう少し分かりやすいと助かります。...続きをみる

取材日：2026/08/07
執筆者：岸川京子

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