【独自取材】76〜80歳女性がアンサンブル浦和を退去した理由

76〜80歳 / 女性 / 要介護3 / 義理の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設内で逝去したこと

アンサンブル浦和を
退去した理由

退去の理由は、施設で何かトラブルがあったわけではありません。入居から10数年後、施設のお部屋で亡くなりました。長い間お世話になった場所で、最期を迎えられた形です。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

もともとは夫の兄夫婦と同居していましたが、義父が亡くなってしばらくしてから、少しずつ様子がおかしくなっていきました。診断は認知症ということでしたが、私たちの目には、うつ病のように見えました。もともと大人しい人ではあったのですが、だんだんと外に出なくなり、自分の身の回りのことにも構わなくなってしまって。半年もお風呂に入っていないこともあり、いわゆるセルフネグレクトのような状態に近かったと思います。気力もなくなってしまったのか、歩けないわけではないのに「歩くのが嫌」と言って動かなくなってしまい、心配していました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを考え始めたのは、同居していた義理の兄夫婦から「ちょっと様子がおかしい」と私たちに相談があったのがきっかけです。当時はまだ、義理の兄は施設に入れることに少し抵抗があったようですが、同居して介護をしていた義理の姉のほうは入ってほしいという気持ちが強かったようです。それで、私たち夫婦も含め、親族で手分けしていくつか施設を探し始めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に行った時、特に不安や気になる点はありませんでした。むしろ、ちょうど施設ができたばかりのタイミングだったようで、新しくて綺麗でしたし、スタッフの皆さんもやる気に満ち溢れている感じで、とても印象が良かったのを覚えています。私たちだけでなく、義理の兄夫婦や弟夫婦も一緒にいくつか施設を見て回ったのですが、皆でここが一番良いのではないかという話になりました。

アンサンブル浦和に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

本当に良くしていただきました。まだ入居者さんも少なかったからか、スタッフの方が母の様子をとても詳しく教えてくれましたし、対応もすごく良かったと感じています。当初は入居者さんが少なかったこともあり、こちらの要望が通りやすかったのかもしれません。何度か誤嚥性肺炎や骨折で入院したことがあったのですが、その時の対応も助かりました。義理の姉の話では、オプションの洗濯サービスを契約していたようで、病院まで洗濯物を取りに来てくれたこともあったそうです。また、母は好き嫌いがとても激しく、病院食はほとんど食べずに弱ってしまうことがあったのですが、施設に戻るとスタッフの方が根気強く食事の介助をしてくださり、体力が回復するということもありました。そういった手厚いケアには、本当に感謝しています。

アンサンブル浦和を
選んだ理由

開設当初のスタッフの熱意と丁寧な対応

入居を決めた理由の一つは、見学時の印象がとても良かったことです。開設して間もない施設だったため、スタッフの皆さんに活気があり、やる気が感じられました。入居して最初の頃は、まだ入居者さんの数も多くなかったためか、こちらの話をよく聞いてくださり、安心して任せることができました。本当に対応が良かったと思っています。

入院時にも感じられた手厚いサポート

入居中に何度か入院することがありましたが、その際の施設の対応には助けられました。義理の姉から聞いた話ですが、入院中の洗濯物を病院まで取りに来てくれるなど、オプションのサービスとはいえ、手厚くケアしていただいたようです。家族だけでは手が回らない部分をサポートしていただけたのは、心強かった点です。

本人のペースに合わせた根気強い食事介助

母はもともと食事の好き嫌いが非常に激しく、入院すると病院食が口に合わずに体力が落ちてしまうことがありました。ですが、施設に戻ると、スタッフの方が根気強く食事を食べさせてくれたおかげで、体力が回復したことがありました。食べてもらうまで大変だったと思いますが、本当によく対応していただいたなと感じています。

アンサンブル浦和の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

長くお世話になった中で少し気になったのは、後半になるにつれてスタッフの方の入れ替わりが少し早くなったかな、という点です。せっかく母のことも理解してくださり、私たちも色々なお願いごとをしやすかった職員さんがいなくなってしまうのは、少し残念に感じることがありました。また、一度だけですが、お部屋に入った時に少し臭いが気になって、おむつの交換をお願いしたこともありました。ただ、これは施設全体というよりは、その時の担当の方によるものだったのかもしれないと思っています。

取材者のコメント

この度は、長きにわたるお義母様の施設でのご生活について、貴重なお話をお聞かせいただきありがとうございました。一歩引いた客観的な視点で、入居初期の良かった点と、年月が経つにつれて感じられた変化を冷静に語ってくださったのが印象的でした。長期入居ならではの視点は、これから施設を探される方にとって非常に参考になるかと思います。穏やかな口調で丁寧にお話しいただき、心より感謝申し上げます。

取材日：2026/06/01

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2014/02 〜 2014/04

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施設の基本情報

閲覧済

アンサンブル浦和

メディカル・ケア・サービス株式会社介護付き有料老人ホーム

3.0(口コミ1件 /退去体験談1件)

居室総数は77室。埼玉高速鉄道線「浦和美園」駅から徒歩18分の介護付き有料老人ホームです。

お部屋には、お好きな家具や調度品、家族写真など思い出の品もお持ち込みいただけます。

施設内には理美容室もございます。パーマやカラーリングなどの施術が可能。いつまでも美しさを保つことができます。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県さいたま市緑区大門1605-3

浦和美園駅から徒歩15分

24時間看護師常駐 / 24時間介護士常駐 / トイレ付き居室

定員77名 / 居室77室 / 2013年5月設立 / 電話048-812-1161

※2026/06/09更新

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日当たりがよく穏やかな環境で、のびのびとお過ごしいただけます

「アンサンブル浦和」は埼玉県さいたま市にある介護付き有料老人ホーム。埼玉高速鉄道線「浦和美園」駅から徒歩18分、「浦和」インターから車で約3分ほどのところにございます。建物の西側は国道に面しており、大きな建物が少ないので日当たりがよく、気分よく過ごせます。屋上の庭園やお部屋によっては秩父の山を望むことができます。当ホームには、要支援・要介護の方にご入居いただけ、24時間の看護体制を整えているため、医療行為を必要とする方もまずはご相談ください。穏やかに安心してお過ごしいただける環境をご提供いたします。

3.0

公的補助と私的保険で費用負担が少ない

よくしてくれていると思います。施設の職員・スタッフは普通に良くやってくれています。特段、悪いところはありません。居室や設備は十分であり、介護をしてもらうには問題はありません。外観は普通です。続きを見る

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