【独自取材】76〜80歳女性がSOMPOケアそんぽの家　東川口を退去した理由

76〜80歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 金銭的な事情により、特別養護老人ホームへ転居したため。

SOMPOケアそんぽの家　東川口を
退去した理由

退去を決めた一番の理由は、金銭的な事情です。正直なところ、施設の利用料の支払いがだんだんと厳しくなってきてしまいました。ちょうどその頃、入居中に母の要介護度が2から3に上がりました。そこで区役所に今後のことを相談しに行ったところ、要介護3であれば特別養護老人ホーム（特養）に申し込めるとアドバイスをいただきました。特養はすぐに入れるわけではないと聞いていましたが、申請をしたところ、幸運にも空きが出て入居できることになりました。約1年という短い間でしたが、こちらの施設には大変お世話になりましたし、スタッフの皆さんにも良くしていただいたので心苦しい気持ちもありましたが、経済的なことを考えるとやむを得ない決断でした。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は入居当時79歳で、父と二人で暮らしていました。もともと活発な人でしたが、転倒で膝を痛めて人工関節の手術を受けたことや、軽い脳梗塞を患ったことなどが重なり、徐々に身体が不自由になっていきました。決定打となったのは、コロナウイルスへの感染です。かなり重症化してしまい、退院後には自力で歩くことがほとんどできなくなってしまいました。リハビリのために3ヶ月ほど介護老人保健施設（老健）に入所したのですが、それでも在宅での生活に戻るのは難しい状況でした。私自身もどうすれば良いか途方に暮れていたのを覚えています。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

老健を退所するタイミングで、担当のケアマネージャーさんから「ご自宅での介護は難しいでしょう」という専門的な見解をいただきました。私たち家族としても、父だけで母の介護をすべて担うのは現実的ではないと感じていたため、施設への入居を本格的に考え始めました。当初は特別養護老人ホーム（特養）も検討しましたが、その時の母の要介護度は2。私たちの住む地域では、特別な事情がない限りすぐに入居するのは難しい状況でした。都内で民間の施設を探そうにも、費用面で折り合いがつくところがなかなか見つかりません。そこで、範囲を広げて都外の施設も探し始めました。そんな中、妹がインターネットで見つけてきてくれたのが、埼玉県にあるこの施設でした。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

ケアマネージャーさんから専門的なアドバイスをいただき、母の安全を第一に考えると、施設にお願いするのが最善の選択だと頭では理解していました。自宅での介護には限界があり、無理をすれば共倒れになりかねません。そのため、施設への入居を決めるにあたって大きな葛藤があったというよりは、母のために必要な手続きを進めなければ、という気持ちでした。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学をさせていただいた際、特に不安に感じる点はありませんでした。お部屋はすべて個室で、それぞれにトイレやクローゼットがきちんと備え付けられていたので、生活する上で不便はなさそうだと感じました。介護施設ではスタッフさんの人数が足りているかどうかが気になるところですが、見学した限りでは、極端に人手が少ないという印象も受けませんでした。もちろん、社会全体で人手不足が言われている中ですから、完璧を求めるのは難しいと思いますが、入居者さんの対応が後回しになるような雰囲気はなく、安心したのを覚えています。

SOMPOケアそんぽの家　東川口に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、穏やかに過ごせていたと思います。施設は2階建てで圧迫感がなく、施設内も明るい雰囲気でした。スタッフの方々がとても親切で、廊下ですれ違うたびに「こんにちは」と声をかけてくださるのが印象的でした。そうした日々の何気ないコミュニケーションが、母にとっても、面会に行く私たち家族にとっても、大きな安心感につながっていたと思います。自宅では、転倒のリスクや24時間の見守りができない不安が常にありましたが、施設に入居したことで、専門的なケアを受けられる環境に身を置くことができ、家族としても肩の荷が下りました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に抱いた良い印象は、入居後も変わることはありませんでした。特に不安を感じることなく、スムーズに新しい生活に馴染んでいけたように思います。

SOMPOケアそんぽの家　東川口を
選んだ理由

開放感のある明るい施設環境

建物が2階建てと低層なのがとても良かったです。大規模な施設にありがちな圧迫感がなく、開放的な雰囲気でした。施設の中も明るく清潔に保たれており、面会に行くたびに気持ちの良い空間だと感じていました。母もリラックスして過ごせていたのではないかと思います。

スタッフの方々からの温かい声かけ

スタッフの皆さんが、廊下などですれ違う際にいつも気さくに声をかけてくださったのが印象に残っています。そうした日常的なコミュニケーションのおかげで、施設全体の雰囲気がとても温かく感じられました。何か困ったことがあっても相談しやすい環境でしたし、家族としても安心してお任せすることができました。

車での訪問がしやすい広い駐車場

施設に広い駐車場が完備されていたのは、本当に助かりました。私たちは車で面会に行くことが多かったのですが、駐車スペースを探すのに困ることが一切ありませんでした。着替えなどの荷物が多い時でも、車の乗り降りが楽で、気軽に足を運ぶことができたのはありがたかったです。

SOMPOケアそんぽの家　東川口の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居当初は想定していなかったことですが、他の入居者様との関わりで少し困ったことがありました。別の入居者様が、ベランダ側から母の部屋を覗かれていることもあったようで、母が少し怖がっていました。もちろん悪気があってのことではないと分かっていますが、こうした出来事は少し想定外でした。

施設への改善点はありますか？

施設全体にはとても満足していましたが、もし改善点を挙げるとすれば二つあります。一つ目は、スタッフさん間の情報連携です。こちらから電話でお願いしたことや伝えたことが、担当の方にうまく伝わっていないのかな、と感じることが時々ありました。皆さんお忙しい中で大変だとは思うのですが、連携がよりスムーズになると、家族としてはさらに安心できると感じます。二つ目は、認知症の方への対応についてです。認知症の入居者様が母の部屋に入ってきてしまい、母が驚いてしまうことがありました。呼び出しボタンを押しても、すぐに対応してもらえないこともあったようです。難しい問題だとは承知していますが、例えば認知症の症状がある方とない方でフロアを分けるなどの工夫があれば、お互いにより安心して過ごせるのではないかと感じました。

取材者のコメント

金銭的なご事情から特養へ移られたとのことでしたが、お話を伺う中で、退去された施設に対して深い感謝の念をお持ちであることが伝わってきました。特に、退去の際には施設長やケアマネージャーさんが皆さんで見送ってくださったというエピソードを、とても温かい表情で語られていたのが印象的です。改善点についても冷静かつ具体的に指摘してくださり、施設選びをされている方にとって、非常に誠実で参考になるお話だと感じました。

取材日：2026/02/04

執筆者：渡辺美穂

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/01 〜 2023/02

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施設の基本情報

閲覧済

SOMPOケアそんぽの家　東川口

SOMPOケア株式会社介護付き有料老人ホーム

4.5(口コミ2件 /入居体験談1件 /退去体験談1件)

メリハリのある色合いでモダンな外観。ご家庭と変わらない雰囲気のなか、暮らしていただけるよう努めています。

日当たりがよく、明るいお部屋。お好きなようにレイアウトして、ご自分らしい空間づくりをお楽しみください。

廊下、共有部分に手すりを設置。車いすをご利用の場合も、楽に移動していただけます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県川口市大字木曽呂717-1

東浦和駅から徒歩22分

トイレ付き居室

2004年5月設立 /電話048-290-5733

※2026/06/10更新

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家庭的なあたたかい雰囲気の中、必要なケアを受けていただけます

SOMPOケアそんぽの家東川口は、埼玉県川口市にある介護付き有料老人ホーム。原則65歳以上で、介護保険受給認定を受けている方がご入居の対象です。介護スタッフが24時間常駐し、お食事や洗濯、掃除などの生活サポートに加えて、入浴や排せつなどの身体ケアをご提供します。家庭的なあたたかさを大切に、ご自宅で過ごすのと変わらない穏やかな環境づくりに努めています。勤続年数が長いスタッフが多く、いつも同じ顔触れがかかわることで、ご入居者様に安心感と親しみをもってサポートを受けていただけます。ホームの前払金は0円。料金体系もできるだけ負担が少なく安心いただける内容でご提供します。

5.0

近隣施設の利用が可能で便利

やはり色々な入居者がいるなかでバタバタしてたり忙しい一面も目の当たりにしましたが、それでも笑顔で対応してるところはさすがだなあと関心しました。設備は病室に近い感じで、手すりがあったり段差もなくしたりと色々とお年寄... 続きを見る

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川口市北原台

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ウェルハウス北原台

月額11.1万円

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川口市差間

空室5室

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介護付き有料老人ホーム

ニチイケアセンター川口北

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自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

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物忘れ

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入居者：76〜80歳/女性/義理の父母/要介護3/自宅にいた(同居)

退去した理由

退去の理由は、施設で何かトラブルがあったわけではありません。入居から10数年後、施設のお部屋で亡くなりました。長い間お世話になった場所で、最期を迎えられた形です。

症状なし

入居者：86〜90歳/男性/実の父母/要介護2/その他施設に入居していた

退去した理由

退去を決めた理由は、大きく二つあります。一つは、部屋に発生する謎の白い粉です。掃除をしてもすぐに床が白くなるほどで、両親がこれを吸い込んでしまうのではないかと、健康面での不安が拭えませんでした。そして、もう一つの決定的な理由は食事でした。食に全く文句を言わない父が、「どうしても我慢できない」と訴えるようになっ...

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