クローバー柳津の評判・口コミ一覧

退去となった理由は、母が体調を崩し、施設の中で亡くなったためです。

体調が悪化してからの医療対応や緊急時の対応に関しても、スタッフの方や施設側がきちっと丁寧に対応してくださいました。

退去の理由は、母が亡くなったためです。施設での生活に何か問題があったわけではありません。親族の葬儀に参列するために外出し、その日の夜に亡くなりました。本当に突然のことでした。

スタッフの方々が親切な方ばかりで、母への接し方がとても丁寧でした。そのおかげで、入居前は施設に対して強い不安を抱いていた母も、嫌がることなくすぐに環境に馴染むことができました。

また、施設での生活の中で何かあればすぐに家族へ連絡をくださり、「今日はこうでしたよ」といった母の日常の様子をこまめに共有していただけたため、普段直接顔を合わせられない時間帯の様子もよく把握でき、安心してお任せすることができました。

面会に行く際、事前の予約や細かな時間制限が特に設けられておらず、家族が都合の良いタイミングで会いに行くことができました。

母への食べ物の差し入れに関しても厳しい制限がなく自由に持っていくことができたため、窮屈さを感じることがなかった点も良かったです。

施設自体が新しく清潔感があったことに加え、母本人が強く希望していた「居室内に個室トイレがあること」という条件が満たされていました。

プライバシーが保たれた綺麗な居室環境が整っていたことは、母が施設生活を落ち着いて受け入れ、心地よく過ごすための大きな後押しになったと感じています。

見学の時からスタッフの皆さんがとても優しく、親切に対応してくださったのが印象的でした。入居後もその印象は変わらず、何かあればすぐにお電話をいただけましたし、こちらから不安なことを相談した際にきちんと耳を傾け、対応してくださいました。コミュニケーションで困ったことは一度もなく、安心して母を任せられました。

私たちが見学した時、施設はまだできて1年しか経っていなかったため、建物全体がとてもきれいでした。居室も広々としていて、母が快適に過ごせる環境だと感じました。隅々まで清潔に保たれていたことも、決める上での大きなポイントになりました。

居室のトイレが、扉ではなくカーテンで仕切るタイプだったことも特徴的でした。万が一トイレの中で何かあっても安全そうでしたし、匂いなども気になることはなく、常に清潔に保たれていました。

母は施設の食事を「美味しい、美味しい」と言って、いつも喜んで食べていました。施設によっては食事が合わないという話も聞きますが、その点で全く心配がなかったのは、家族としてもありがたかったです。

入居して想定外だったこと：
入居していた頃は施設自体がまだ新しかったこともあり、入居者が集まるレクリエーションやイベントなどについては、具体的に何か行われているというよりは「これから考えていきます」という段階でした。

ただ、母が入居していた期間が短かったこともあり、事前に思っていたことと違ったと感じるような悪い意味でのギャップや想定外の出来事は特にありませんでした。

改善点：
施設に対して改善してほしい点や、不満に思ったことは一度もありませんでした。

なぜなら、母が入居していた期間が比較的短かったということもありますが、スタッフの方々が常に親切で、日々の様子についてもマメに連絡をくださるなど、安心してお任せできる体制が整っていたからです。緊急時の対応も含めてきちっと対応していただけたため、特に不満を感じる場面はありませんでした。

改善点：
特に改善してほしいと感じた点や、退去を考えたことは一度もありませんでした。スタッフの皆さんが本当に親切で、何かあればすぐに連絡をくださり、こちらの相談にも丁寧に対応してくださったので、安心して母を任せることができていました。母自身も満足している様子でしたので、不満に思うことはありませんでした。

施設探しを始めたきっかけ：
母とは施設に入る前まで、自宅で一緒に暮らしていました。自宅で同居を続けていた中で、母の病気が分かったことが直接のきっかけでした。

病気の状態を踏まえると、これ以上これまでの形で自宅介護を続けるのは厳しいのではないかという話になり、母の体調や今後の生活を考えて施設を探すことになりました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設への入居を決断するにあたっては、何よりも母本人の不安が一番大きかったです。

昔の人ということもあって、施設に対してあまり良いイメージを持っていなかったようで、「施設に入ったらどういうことをされるのかな」といった不安や心配を抱えていました。自宅を離れることに対する本人のそうした思いを受け止めながら決断していくことには、やはり配慮や葛藤がありました。

入居前の状況：
ある日、母は脳に血栓ができてしまい、緊急入院することになりました。その後リハビリ病院へ転院することになり、退院後の生活をどうするか、かなり慌ただしい中で考えなければならない状況でした。

施設探しを始めたきっかけ：
母が脳の血栓で緊急入院し、リハビリ病院へ転院したことが、施設探しを始める直接のきっかけです。退院後の生活を考えた時に、自宅での暮らしは難しいだろうという判断から、受け入れてくださる施設を探し始めました。

見学時の施設に対する不安：
見学の際に、特に不安や気になる点はありませんでした。スタッフの方の対応も良く、建物もきれいだったので、スムーズに決めることができたと記憶しています。

入居前はあれほど施設に入ることを嫌がったり不安がったりしていた母でしたが、スタッフの方が良い方ばかりだったおかげで、嫌がるような雰囲気を引きずることもなく、すぐに施設での暮らしに馴染むことができました。

スタッフの皆さんがとても親切に接してくださり、何かあればすぐにこちらの自宅へ連絡を入れて、「今日はこうでしたよ」「普段はこう過ごしていますよ」と日々の様子をマメに知らせていただけたことが、家族としても大きな安心感につながりました。

また、面会に行く際も特別な予約や時間制限がなく、いつでも会いに行くことができましたし、食事への不満も特になく、食べ物の差し入れも自由にさせていただけました。

最初は入居を嫌がっていた母自身が、後になって「本当にここで良かった」と言ってくれたことが何より嬉しかったです。

入居後、母は施設を嫌がるようなことは全くありませんでした。「いいところを紹介してもらってありがたい、ありがたい」とよく言っていましたし、食事も「美味しい、美味しい」と言って問題なく食べていました。

何かあれば施設の方からお電話をいただけましたし、こちらから少し不安なことをご相談した際にも、きちんと話を聞いて対応してくださったので、スタッフの方々とのコミュニケーションで困ったことは一度もありませんでした。母は糖尿病でインスリン注射が必要でしたが、そちらも看護師さんが来て対応してくださっていたので、医療面でも安心してお任せすることができました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
この施設が建てられてまだ一年が経っていないようですが、11月からのデイサービスに期待しています。居室にベッドが置いていなかったので、広くは感じたけれど、ベッドを置くと狭くなる感じがしました。新しい施設で、お風呂がとても広く、機械浴が二種類と一般浴室もあって、お年寄りにあった入浴方法があるのが良かったです。あと、居室内のトイレは扉ではなく、カーテンだったので車椅子でも楽に入ることができところも良かったです。職員の方々の対応もとても良く、アットホームな感じで、安心して預けることができると思いました。