【独自取材】91〜95歳女性がクローバー柳津を退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護2 / 義理の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: がん・末期癌
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設内でご逝去されたこと

クローバー柳津を
退去した理由

退去となった理由は、母が体調を崩し、施設の中で亡くなったためです。体調が悪化してからの医療対応や緊急時の対応に関しても、スタッフの方や施設側がきちっと丁寧に対応してくださいました。

入居前に抱えていた問題

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

母とは施設に入る前まで、自宅で一緒に暮らしていました。自宅で同居を続けていた中で、母の病気が分かったことが直接のきっかけでした。病気の状態を踏まえると、これ以上これまでの形で自宅介護を続けるのは厳しいのではないかという話になり、母の体調や今後の生活を考えて施設を探すことになりました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設への入居を決断するにあたっては、何よりも母本人の不安が一番大きかったです。昔の人ということもあって、施設に対してあまり良いイメージを持っていなかったようで、「施設に入ったらどういうことをされるのかな」といった不安や心配を抱えていました。自宅を離れることに対する本人のそうした思いを受け止めながら決断していくことには、やはり配慮や葛藤がありました。

クローバー柳津に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居前はあれほど施設に入ることを嫌がったり不安がったりしていた母でしたが、スタッフの方が良い方ばかりだったおかげで、嫌がるような雰囲気を引きずることもなく、すぐに施設での暮らしに馴染むことができました。スタッフの皆さんがとても親切に接してくださり、何かあればすぐにこちらの自宅へ連絡を入れて、「今日はこうでしたよ」「普段はこう過ごしていますよ」と日々の様子をマメに知らせていただけたことが、家族としても大きな安心感につながりました。また、面会に行く際も特別な予約や時間制限がなく、いつでも会いに行くことができましたし、食事への不満も特になく、食べ物の差し入れも自由にさせていただけました。最初は入居を嫌がっていた母自身が、後になって「本当にここで良かった」と言ってくれたことが何より嬉しかったです。

クローバー柳津を
選んだ理由

スタッフの手厚く親切な対応とマメな状況報告

スタッフの方々が親切な方ばかりで、母への接し方がとても丁寧でした。そのおかげで、入居前は施設に対して強い不安を抱いていた母も、嫌がることなくすぐに環境に馴染むことができました。また、施設での生活の中で何かあればすぐに家族へ連絡をくださり、「今日はこうでしたよ」といった母の日常の様子をこまめに共有していただけたため、普段直接顔を合わせられない時間帯の様子もよく把握でき、安心してお任せすることができました。

予約制限のない面会と自由な差し入れ環境

面会に行く際、事前の予約や細かな時間制限が特に設けられておらず、家族が都合の良いタイミングで会いに行くことができました。母への食べ物の差し入れに関しても厳しい制限がなく自由に持っていくことができたため、窮屈さを感じることがなかった点も良かったです。

清潔感のある新しい設備と個室トイレの完備

施設自体が新しく清潔感があったことに加え、母本人が強く希望していた「居室内に個室トイレがあること」という条件が満たされていました。プライバシーが保たれた綺麗な居室環境が整っていたことは、母が施設生活を落ち着いて受け入れ、心地よく過ごすための大きな後押しになったと感じています。

クローバー柳津の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居していた頃は施設自体がまだ新しかったこともあり、入居者が集まるレクリエーションやイベントなどについては、具体的に何か行われているというよりは「これから考えていきます」という段階でした。ただ、母が入居していた期間が短かったこともあり、事前に思っていたことと違ったと感じるような悪い意味でのギャップや想定外の出来事は特にありませんでした。

施設への改善点はありますか？

施設に対して改善してほしい点や、不満に思ったことは一度もありませんでした。なぜなら、母が入居していた期間が比較的短かったということもありますが、スタッフの方々が常に親切で、日々の様子についてもマメに連絡をくださるなど、安心してお任せできる体制が整っていたからです。緊急時の対応も含めてきちっと対応していただけたため、特に不満を感じる場面はありませんでした。

取材者のコメント

ご家族様がお母様のお気持ちを第一に尊重しながら施設選びを進められた様子が伝わってまいりました。当初は施設への入居に強い不安を抱かれていたお母様が、スタッフ様の温かな関わりによってすぐに馴染み、最終的には「ここで良かった」と仰っていたというエピソードは、同じようにご本人の抵抗感や不安に悩まれているご家族にとって大変参考になる内容です。ご入居期間自体は長くはなかったとのことですが、面会や連絡の細やかさ、そして最期の医療・緊急対応に至るまで、施設への確かな信頼感が言葉の端々から感じられるお話でした。

取材日：2026/10/13

執筆者：岸川京子