【独自取材】86〜90歳女性がプレザンメゾン神戸ジェームス山を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護1 / 祖父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 体調悪化で施設での医療対応が困難になったこと

プレザンメゾン神戸ジェームス山を
退去した理由

最終的には体調を崩してしまって、施設内での対応が難しくなったためです。退去して病院に入院し、そのまま入院先で亡くなりました。もし元気に過ごせていたなら、ずっとここで過ごさせてあげたかったなと思える施設でした。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

祖母は自宅で一人暮らしをしていました。当時は杖を使えば自分で歩くことはできましたが、認知症の症状があり、物忘れがだんだんと激しくなっている状態でした。徘徊などはありませんでしたが、私がほとんど一人で祖母の面倒を見ており、正直なところ、認知症の進行とともに対応が手に負えなくなってきていると感じていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

ケアマネジャーさんに相談して、まずは精神科の病院に短期入院させてもらったんです。ただ、その病院からもういよいよ「退院してください」と言われてしまい、慌てて施設を探し始めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設に預けることへの葛藤や罪悪感は全然なくて、状況的にも切羽詰まっていたので「逆にもう早く入ってほしい」と思っていたくらいでした。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

私自身は見学に行けなかったのですが、親族が代わりに見に行ってくれて「すごく綺麗だったよ」と言っていたので不安はありませんでした。もともと紹介を受けていた施設だったことと、本人の自宅から目と鼻の先という場所の良さも決めてになりました。

プレザンメゾン神戸ジェームス山に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

最初の頃はやっぱり戸惑っていて、「なんで帰られへんの？」「家に帰りたい」とずっと言われていました。ただ、施設に入る前に病院に入院していたこともあって、本人としてもいくらか受け入れやすかったのかなと思います。少しずつ施設の暮らしに慣れていく中で、スタッフの皆さんが本当によくしてくださいました。一人ひとりの入居者に丁寧に対応してくださる方ばかりで、そのおかげで私たち家族も安心して祖母をお任せすることができました。施設自体も新しく、お部屋もきれいでしたし、祖母も快適に過ごしていたようです。食事も「美味しい、美味しい」と言って食べていたと聞いています。

プレザンメゾン神戸ジェームス山を
選んだ理由

一人ひとりに向き合ってくださるスタッフの対応

スタッフの皆さんの対応が本当に良かったです。どの方も素敵な方ばかりで、一人ひとりの入居者に合わせた丁寧なケアをしてくださいました。そのおかげで、私たち家族も安心して祖母を任せることができました。

新しく清潔で快適な施設の環境

私たちが入居した当時は、施設ができてからまだ1年も経っていない頃で、建物全体がとても新しくきれいでした。祖母が過ごすお部屋も清潔で、おかげで快適に生活できたようです。

予約なしで気軽に会いに行ける面会環境

当時はコロナの影響がまだ若干残っていた時期でしたが、面会は時間制限があるくらいで事前予約は必要ありませんでした。会いたい時に顔を見に行きやすい体制だったのはありがたかったです。

プレザンメゾン神戸ジェームス山の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

施設の方々には本当によくしていただいたので不満はないのですが、しいて言えば介護業界全体の問題でもある「人手不足」でしょうか。お昼の時間はたくさんのスタッフさんに囲まれているのですが、夜勤は50人弱の入居者さんに対して2～3人で対応されていると聞いて「大変だなあ」と感じました。私の祖母には十分よくしていただいていましたが、「他の入居者さんも含めて夜間は大丈夫かな」という心配は少しありました。

取材者のコメント

お忙しい中、非常に丁寧にお話しいただき、誠にありがとうございました。お祖母様を一人で介護されていた時のご苦労や、施設への入居が決まった際の安堵したお気持ちが率直に伝わってきました。退去の理由は医療的なものでしたが、施設での生活についてはスタッフの方々への感謝の言葉が多く聞かれ、安心してお任せできていたご様子がうかがえました。

取材日：2026/08/10

執筆者：岸川京子

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施設の基本情報

閲覧済

プレザンメゾン神戸ジェームス山

株式会社ケア21介護付き有料老人ホーム

(退去体験談1件)

空室5室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

兵庫県神戸市垂水区青山台1-26-14

滝の茶屋駅から徒歩10分

定員100名 /居室100室 /

月額22.6万円(入居金 0円) + 介護保険料
家13.1万円
管4.0万円
食5.5万円
他0万円
個室 / 基本プラン

※2026/08/10更新

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プレザンメゾン神戸ジェームス山
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