リアンレーヴ新狭山の評判・口コミ一覧

実は、こちらの施設へは入居する時から「1年くらいだけお世話になろう」という計画だったんです。というのも、父が精神的に切迫した状況だったので、まずは手厚いケアを受けられる有料老人ホームで心身を落ち着かせることが最優先だと考えました。

ただ、金銭的な面を考えると、ずっと入居し続けるのは難しいと感じていました。そのため、入居相談の時からその旨はお伝えしており、父の状態が落ち着いたタイミングで、近所のグループホームへ移ることにしました。施設への不満が理由での退去ではなく、あくまで当初からの計画に沿った転居でした。

見学した他の施設では全入居者が一つの食堂に集まる形式でしたが、ここは階ごとに食堂があります。車椅子での移動が最小限で済むことは、寝たきりに近い状態になった今、非常に大きなメリットだと感じています。

面会は基本的に自由で、制限もありません。週に一度は必ず足を運び、居室でゆっくり母の様子を見ることができます。駅からの徒歩20分以上の道のりは大変ですが、夫に車で送ってもらうなど工夫しながら、直接顔を見に行ける環境を大切にしています。

入居の契約をする際に、看取りまで対応していただけることを確認しました。これは私たちにとって非常に重要なポイントでした。もし看取りに対応していない施設だと、いずれ状態が悪化した時にまた新しい施設を探し、転居しなければなりません。それは本人にとっても家族にとっても、大きな負担になります。

この先、何があっても最後までここで穏やかに過ごせるという保証があることは、大きな安心材料です。いろいろと思うところはあっても、このままずっとお世話になりたいと思っています。

定期的にお医者さんが施設に来て診察をしてくれるのも、ありがたい点です。その診察結果は、後日きちんと報告書として自宅に郵送してくれます。私たち家族がわざわざ病院に付き添う必要がなく、施設内で医療的なケアが完結するのは助かります。

もちろん、骨折した時などは外部の病院へ連れて行かなければなりませんでしたが、日常的な健康管理については安心してお任せできています。報告書で母の健康状態を客観的に把握できるのも、離れて暮らす家族にとっては嬉しい配慮です。

本当に、何よりもこれに尽きますね。前の施設で他の入居者さんへの対応を見て「死にたい」とまで言っていた父が、こちらに移ってからは、そうしたネガティブな言葉を一切口にしなくなりました。施設の雰囲気やスタッフの方が明るく元気だったので、父も安心して過ごせたのだと思います。

有料老人ホームなので看護師さんが常にいらっしゃり、何かあっても素早い対応をしてもらえるという安心感はとても大きかったです。また、担当のケアマネージャーさんが本当に明るくて素敵な方で、相談すると家族である私のほうまで元気をもらえるような存在でした。精神的にとても救われましたし、信頼してお預けができたので、「本当にお勧めしたい施設です」と今でも思っています。

理学療法士さんがいることを条件に探していましたが、こちらにはいらっしゃいました。本格的なリハビリの設備があるわけではありませんでしたが、施設の長い廊下を使って歩行訓練をするなど、日々の生活の中でできることを続けてくださったんです。おかげで、父も自分のペースで身体を動かす機会を持つことができました。

入居して想定外だったこと：
想定外だったのは、基本の月額利用料以外にかかる費用の多さです。

例えば、電動ベッドのレンタル料、体位変換のための特殊寝具、車椅子のレンタルなどで月々2万円ほど加算されます。また、認知症で爪切りを嫌がるため専門のフットケアを頼めば1回6000円、病院への付き添いをお願いすれば時給換算での費用が発生します。

「月30万円以上払っているのだから、そのくらいは……」と思うこともありますが、人手不足の現場に無理は言えません。物価高騰での値上げもありましたが、母の年金と貯金でなんとか賄っています。これから検討される方は、基本料金だけでなく、こうした「追加コストの積み重ね」を覚悟しておくべきだと思います。

改善点：
一つは、費用のことです。月々決して安くない料金を支払っているので、爪切りやちょっとした備品のレンタルくらいは基本料金に含めていただけるとありがたいな、と感じてしまいます。

もう一つは、スタッフの方の対応の変化です。入居したての頃は、私たちが帰る際にエレベーターのドアが閉まるまで深々とお辞儀をして見送ってくださいました。でも最近は、挨拶をするとすぐに持ち場に戻ってしまうなど、少し対応が簡素になったように感じます。おそらく人手不足で忙しいのだろうと推測しますが、少し寂しく感じる瞬間はありますね。

また、リハビリ用の設備はあるのですが、実際に母がリハビリを受けているのかどうか、こちらからは全く分かりません。そういった日中の細かいケアの様子がもう少し伝わってくると、より安心できるかなと思います。

それでも、今さら他へ移そうとは思いません。すでに施設とお看取りの手続きも済ませています。「もっといいところがあるのでは」と切りがありませんし、何より今の寝たきりの状態で見合っているケアをしてもらっている以上、ここで最期までお願いするのが、母にとっても私たち家族にとっても最善だと考えています。

改善点：
何か私たちの行き違いがあったのかもしれないですけれども、入居の決め手の一つになったお話と、少し違った点がありました。

それは、「専属のヘルパーがついて、ご家族と連携し、常に様子を連絡します」というお話です。父とは離れて暮らしていたので、週に1回でもメールなどで「今週はこんな様子でしたよ」と日頃の様子を教えてもらえるものだと、すごく期待していたんです。

しかし実際には、そういった日常的な連絡は全くありませんでした。父の様子は、面会に行ってこちらから聞かないと分からない、という状況で…。もちろん、体調に変化があれば看護師さんからすぐに連絡はいただけましたが、普段の生活ぶりが分からないという点だけが、少し残念だったなと思います。

ただ、入居してしばらく経った頃から、お部屋のドアに「担当のヘルパーです」というような形でお名前が貼られるようになったんです。なので、もしかしたら同じような意見が他のご家族からもあったのかもしれないですね。

入居前の状況：
母はもともとマンションで一人暮らしをしていました。認知症の兆候はありましたが、本人は「絶対に施設には入らない」と強く拒んでいました。私たち家族は数年前からいくつか施設を見学し、準備を進めていたのですが、本人の意思が固く、なかなか踏み切れない日々が続いていました。

異変が起きたのは真夏のことです。私たちが「冷房をつけて」と何度言っても消してしまい、用意した飲み物も口にせず、結局、熱中症で倒れてしまったのです。幸い、宅配弁当の配達員の方が異変に気づいて包括支援センターへ連絡してくださり、一命を取り留めましたが、「あと少し遅ければ亡くなっていた」と言われるほど深刻な状態でした。

施設探しを始めたきっかけ：
熱中症で1ヶ月ほど入院し、退院が近づいた際に、病院と施設を仲介する相談員の方から「今の状態での一人暮らしはもう無理です」とはっきり告げられました。それまでは本人の拒否感に負けて踏ん切りがつかずにいましたが、命の危険を目の当たりにし、家族としても「もう限界だ」と覚悟を決めたのが大きなきっかけです。

見学時の施設に対する不安：
見学した施設の中には、私たちの状況では難しいと感じる点が多々ありました。駅前の施設は、建物は豪華で綺麗でしたが、食事の時間にエレベーターが順番待ちで大混雑していて「これは移動が大変だな」と。

また、ある施設では施設長から「うちは自分の意思で入ってくる人ばかりです。本人が嫌がっているのを無理に入れるのはちょっと……」と断られるような形で言われたこともありました。「あ、ここはもう無理だな」と突き放されたような不安を感じたのを覚えています。他にも、会社の寮を改装した施設では廊下が狭く、車椅子が通るのが精一杯で、母のような状態では生活しづらいのではと感じる場所もありました。

入居前の状況：
父が倒れ、要介護5の認定を受けました。当時は知識がなく、「要介護5なら特養に入れるんだな」と思っていたので、特養だけに絞って探していたんです。

運良くショートステイのお部屋が空いていたので特養に入居できたのですが、そこは重度の方が多い施設でした。スタッフさんの数が足りていなかったのかもしれませんが、ちょっと蹴っていたり、食事を無理やり食べさせられているような場面を、まだ意識がはっきりしていた父自身が目の当たりにしてしまって…。きっとスタッフさんもお忙しい中で、なかなかお食事が進まない方には…ということがあったんだと思うんです。家族に見せる顔と、そうでない時の顔というのも、もしかしたらあったのかもしれません。その光景に父は恐怖を覚えたようで、精神的にかなり追い詰められてしまいました。

施設探しを始めたきっかけ：
特養での父は、「死にたい」と口にするほどになっていました。このままではいけないと、すぐに別の施設を探し始めたんです。父はパーキンソン病を患っていたので、とにかく「リハビリをしてくれること」「理学療法士さんがいること」、この2つを絶対条件にしました。

実は、もともと希望したのはリアンレーヴ狭山でした。ですが、狭山は新しい施設のため「ベテランの多いこちらの方が、お母様のような重い方には安心です」と勧められたので、リアンレーヴ新狭山に入居を決めました。築年数は経っていますが、フロアごとに食堂があるため、見学時に不安だった「移動の大変さ」が解消されました。

いくつかの施設を見学して回りましたが、料金面はもちろんのこと、あまり築年数が経っているようなところは避けました。

何より大事にしていたのは、施設に入った時の「空気感」です。見学に行くと、「ここの空気は、父には合わないだろうな」と直感的に感じる施設もありました。その点、今回お世話になった施設は、スタッフの方も元気で雰囲気が良かったんです。

入居して一番変わったのは、私たちの安心感です。一人暮らしの頃は、鍋を焦がしたり火の不始末がなかったかと常に心配していましたが、その不安から解放されたのは本当に大きかったです。3食きちんと食事を出してもらえることも、当たり前ですがありがたいことでした。

母自身は、入居当初は環境の変化に戸惑っていたようです。自分のいる場所が分からず、「ここはホテルなの？」「誰がお金を払うの？」と聞いてきたり、時には大声を出したり、スタッフさんを叩いてしまったりすることもあったと聞きました。精神を安定させるお薬を服用することになりましたが、それも母が穏やかに過ごすためには必要なことだと受け止めました。

母は昔、コーラスに入っていて、本当に音楽が大好きでした。だから認知症が進んでも、音楽の演奏会がある時は「ぜひ参加させてください」と施設にお願いしています。これには別料金がかかりますが、認知症になっても感情の部分は残っていると思うので、好きな音楽に触れさせてあげたいんです。

日中の活動も、予定表を見ると手ぬぐいを使った体操や折り紙、太極拳など色々あります。私たちが2時過ぎに面会へ行くと、ちょうどそうしたレクリエーションをやっている姿を見かけることもありました。

残念ながら、入居後しばらくして施設内で転倒し大腿骨を骨折してしまいました。それをきっかけにほとんど寝たきりの状態になり、認知症も進んでしまったように感じます。それでも、24時間誰かが見守ってくれる環境にいることは、私たち家族にとって何よりの支えになっています。

こちらの施設に入居して一番うれしかったのは、「死にたい」と言っていた父から、その言葉がなくなったことですね。

特養にいた時も個室は綺麗だったのですが、ショートステイ用だったからか少し暗い印象で…。こちらの施設は築年数も新しく、お部屋もとても綺麗で明るかったんです。それに、スタッフの皆さんがとても元気で。そういった環境が、父にとっても良かったのだと思います。

料金も妥当かなと思いました。極端に高い訳でも無かったと思います。それなりに掛かってしまうのは仕方ないと思いました。

声掛けも優しい感じがして良いところかなと思いました。スタッフさんも穏やかそうですが、忙しそうな感じもしました。仕方ないですが。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
穏やかそうで、皆さん落ち着いて生活されている感じがしました。少しの時間だけでは分かりませんが。

近隣環境や交通アクセスについて：
都会ではないので、静かな環境で良いなと思いました。駅からもタクシー等で行けますし、特に不便は無いかと思いました。

外観・内装・居室・設備について：
綺麗な外観で、お掃除もしっかりとされてるような印象だったと思います。明るい雰囲気も良いです。