リアンレーヴ新狭山の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
想定外だったのは、基本の月額利用料以外にかかる費用の多さです。

例えば、電動ベッドのレンタル料、体位変換のための特殊寝具、車椅子のレンタルなどで月々2万円ほど加算されます。また、認知症で爪切りを嫌がるため専門のフットケアを頼めば1回6000円、病院への付き添いをお願いすれば時給換算での費用が発生します。

「月30万円以上払っているのだから、そのくらいは……」と思うこともありますが、人手不足の現場に無理は言えません。物価高騰での値上げもありましたが、母の年金と貯金でなんとか賄っています。これから検討される方は、基本料金だけでなく、こうした「追加コストの積み重ね」を覚悟しておくべきだと思います。

改善点：
一つは、費用のことです。月々決して安くない料金を支払っているので、爪切りやちょっとした備品のレンタルくらいは基本料金に含めていただけるとありがたいな、と感じてしまいます。

もう一つは、スタッフの方の対応の変化です。入居したての頃は、私たちが帰る際にエレベーターのドアが閉まるまで深々とお辞儀をして見送ってくださいました。でも最近は、挨拶をするとすぐに持ち場に戻ってしまうなど、少し対応が簡素になったように感じます。おそらく人手不足で忙しいのだろうと推測しますが、少し寂しく感じる瞬間はありますね。

また、リハビリ用の設備はあるのですが、実際に母がリハビリを受けているのかどうか、こちらからは全く分かりません。そういった日中の細かいケアの様子がもう少し伝わってくると、より安心できるかなと思います。

それでも、今さら他へ移そうとは思いません。すでに施設とお看取りの手続きも済ませています。「もっといいところがあるのでは」と切りがありませんし、何より今の寝たきりの状態で見合っているケアをしてもらっている以上、ここで最期までお願いするのが、母にとっても私たち家族にとっても最善だと考えています。

改善点：
何か私たちの行き違いがあったのかもしれないですけれども、入居の決め手の一つになったお話と、少し違った点がありました。

それは、「専属のヘルパーがついて、ご家族と連携し、常に様子を連絡します」というお話です。父とは離れて暮らしていたので、週に1回でもメールなどで「今週はこんな様子でしたよ」と日頃の様子を教えてもらえるものだと、すごく期待していたんです。

しかし実際には、そういった日常的な連絡は全くありませんでした。父の様子は、面会に行ってこちらから聞かないと分からない、という状況で…。もちろん、体調に変化があれば看護師さんからすぐに連絡はいただけましたが、普段の生活ぶりが分からないという点だけが、少し残念だったなと思います。

ただ、入居してしばらく経った頃から、お部屋のドアに「担当のヘルパーです」というような形でお名前が貼られるようになったんです。なので、もしかしたら同じような意見が他のご家族からもあったのかもしれないですね。