アンサンブル大宮日進の評判・口コミ一覧

改善点：
施設のことで改善してほしい点や、困っている点について妻にも確認してみましたが、今のところ特に思い当たることはありません。義父本人も年末年始を施設で過ごしたいと言うほど馴染んでいますし、私たち家族から見ても、職員の方々の対応や連絡体制に気になる点はないため、満足しています。

入居して想定外だったこと：
入居当初から素晴らしい施設だとは思っていましたが、ここまで満足できるとは想像以上でした。「これ以上いいところを探そうと思っても無理だろうな」と心から思えるほど、母にとっても私たち家族にとっても、理想的な場所でした。最期までこちらでお世話になることができて、本当に良かったと思っています。

改善点：
全体的に本当に満足していましたが、もし改善点を挙げるとすれば、一部のスタッフの方とのコミュニケーションに関してです。日本語での意思疎通が少し難しい方が2、3名いらっしゃり、特に事務手続きの際にお話がなかなか伝わらないことがありました。

例えば、利用料の引き落とし口座を変更する手続きの際、同じ内容を3回ほど説明しないと理解してもらえないといったことがありました。電話をかけた際にその方が出られると、申し訳ないのですが「担当の方がいらっしゃる時に、またかけ直そうかな」と思ってしまうことも正直ありました。ほとんどのスタッフの方とはスムーズに連携が取れていたので、ほんの少しだけ気になった点です。

改善点：
退去を考えたことは一度もありませんし、今のところ、特に改善してほしいと感じる点も思い当たりません。他の施設と比較しているわけではないので、標準的なサービスレベルがどういうものかは分かりませんが、現状で特にトラブルもなく、母は穏やかに過ごさせてもらっています。安心して母を任せられているので、とても満足しています。