【独自取材】81〜85歳女性がライフコミューン百合ヶ丘を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: アルツハイマー型認知症 / レビー小体型認知症 / 心臓病・心筋梗塞・狭心症 / 流動食・嚥下食 / たん吸引
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 食事記録の改ざんや適切な医療対応がなされなかったこと

ライフコミューン百合ヶ丘を
退去した理由

退去の直接的な原因は、母が命の危険に晒されたことです。ある日、私が施設を訪れると、母のサチュレーションが危険なレベルまで下がっていました。それなのに、施設スタッフは誰一人としてそのことに気づいていない様子でした。食事もほとんど摂れていないはずなのに、記録上は「食べた」ことになっていたのです。あまりにおかしいと思い、記録を見せてもらうと、毎日きちんと食事を摂っているかのように記載されていました。これでは家族は安心しきってしまいます。他にも、血尿が出ていたり、服が汚れたままだったりと、信じられないような状況が続いていました。「こんな状態なら、すぐにかかりつけ医を呼んでください」と訴えても、スタッフもお年寄りだからと平気な顔をして何もしてくれませんでした。「すぐに救急車を呼んでください」と私が強く要請し、ようやく搬送されましたが、その時すでに母は危険な状態でした。病院に着いた時には、医師から「覚悟してください」と言われるほどでした。もし私があの時、訪問していなかったら、母は亡くなっていたかもしれません。幸いにも、搬送先の病院の先生が懸命に治療してくださり、母自身の生きようとする力もあって、一命をとりとめることができましたが、これは施設における重大な過失だと感じています。この一件を受け、即座に退去を決めました。

入居前に抱えていた問題

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

「将来的に介護が必要になるかも」と考え、母がまだ元気だった頃から準備を始めていました。いくつかの施設を検討した中で、看護師さんが常駐しているという点に大きな安心感を覚え、こちらのライフコミューン百合ヶ丘への入居を決めました。月々の費用は決して安くはありませんでしたが、金額に見合った手厚いケアをしていただけるものと、当時は信じていました。それが、まさかこのような形で退去することになるとは、想像もしていませんでした。

ライフコミューン百合ヶ丘に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居して2、3ヶ月経った頃から、母の様子に変化が現れました。以前は自分の足で歩けていたのに、だんだんと歩けなくなってしまったのです。施設側には「歩かせてほしい」とお願いしていましたし、私が見舞いに行くと、目の前では歩行訓練のようなことをしてくれるのですが、普段はほとんどさせていなかったようです。フロアに皆さんが集まっている時も、ただ座っているだけで、特にスタッフの方が見守ったり、レクリエーションをしたりする様子は見られませんでした。他の入居者さんが誤嚥しそうになっている場面に遭遇し、思わず私が手助けしてしまったこともあります。スタッフさんの人手が足りていなかったのかもしれませんが、入居されている方々の安全が十分に確保されているとは言い難い状況でした。母は、施設に入ってから日に日に元気がなくなっていくように見えました。

ライフコミューン百合ヶ丘の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

月々30万円近い費用をお支払いしていたので、プロによる手厚い介護と、看護師さんによる適切な健康管理が受けられるものとばかり思っていました。しかし実際には、看護師さんがいても体調の急変に対応してもらえず、食事の記録は改ざんされ、基本的な生活のケアすらおろそかにされていました。家族が気づかなければどうなっていたかと考えると、今でもぞっとします。信頼を根底から覆される出来事でした。

施設への改善点はありますか？

施設には、人の命を預かっているという根本的な意識を徹底していただきたいです。特に、食事記録の改ざんという行為は、組織ぐるみで行われていたと聞いています。ホーム長が指示していたにもかかわらず、その方が責任を取ることなく今も働き続けているという体制には、強い疑問を感じざるを得ません。問題が発覚しても、その場しのぎの謝罪や1ヶ月分の費用の返金で済ませようとする姿勢は、企業としての倫理観を疑います。看護師さんがいても、かかりつけ医と連携が取れていなければ意味がありません。スタッフ一人ひとりが、ご入居者の小さな変化に気づき、異常があればすぐに対応するという、介護の基本に立ち返ってほしいと切に願います。どんなに忙しくても、やって良いことと悪いことの区別はつけなければなりません。他のご家族が、私たちと同じような辛い思いをすることがないよう、会社全体での体質改善を強く望みます。

取材者のコメント

お母様を思うお気持ちと、施設に対する強い憤りが伝わってくるインタビューでした。ご家族が信じて預けた施設で、命の危険にまで晒されたというお話には、大変な衝撃を受けました。食事記録の改ざんなど、あってはならないことが起きていたという事実は、施設選びがいかに重要であるかを改めて痛感させられます。この貴重な体験談が、これから施設を探される方々にとって、一つの重要な判断材料となることを願っております。お母様が一日も早くお元気になられることを心よりお祈り申し上げます。

取材日：2025/11/05

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/10 〜 2024/03

見学をした施設：5件

施設名	見学/入居
花珠の家よこすか	見学
油壺マリーナヒルズ	見学
住まいるClass池上	見学
アシステッドリビング湘南佐島	見学
花珠の家みうら	見学

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施設の基本情報

閲覧済

ライフコミューン百合ヶ丘

株式会社木下の介護介護付き有料老人ホーム

4.2(口コミ2件 /退去体験談1件)

小田急小田原線「百合ヶ丘」駅より徒歩4分、「新百合ヶ丘」駅より徒歩11分の介護付き有料老人ホームです。

ライフコミューン百合ヶ丘には、おふたり用の居室もございます。ゆったり広い居室でご夫婦仲よくお過ごしいただけます。

きめ細やかな介護を実現するため担当ヘルパー制を採用。レクリエーションも多種多様な企画をご用意しています。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県川崎市麻生区万福寺4-1-1

新百合ヶ丘駅

24時間介護士常駐 / 2人部屋あり・夫婦入居可 / トイレ付き居室

定員64名 / 居室58室 / 2006年2月設立 / 電話044-543-8391

※2026/04/02更新

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さまざまな医療機関と協力し、ご入居者様の健康をサポートします

ライフコミューン百合ヶ丘は、神奈川県川崎市にある介護付き有料老人ホームです。原則として65歳以上の介護を必要としない自立の方から、要支援・要介護の方にご入居いただけます。複数の医療機関と協力し、往診、24時間オンコール体制による医療サービスの提供、健康診断、健康相談、緊急時の対応などが可能です。協力デンタルクリニックは歯科診療、口腔ケアなどを行います。さらに、指定の医療機関では年1回、基礎疾患に関する症状診断・検査を実施。現在服用している薬が適正かの判断や、生活サポート内容の見直しにつなげます。入院が必要となった場合にはグループ内の病院で対応できます。

4.0

百合ヶ丘駅から徒歩5分、新百合ヶ丘...

最寄りの百合ヶ丘駅からトボ５分ていど　外出に適した新百合ヶ丘駅まで、徒歩10〜15分と散歩がてら食事に外出するのに便利割りとこじんまりとしていたが、動線についても特に気になるところは無かった。駅からも近く、新百... 続きを見る

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他の施設の退去体験談

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骨折・骨粗しょう症

入居者：81〜85歳/女性/義理の父母/要介護1/自宅にいた(独居)

退去した理由

退去の理由は、義母がこの施設で亡くなったためです。2017年に入居してから約3年間、本当にお世話になりました。入居した当初は要介護度も比較的低かったのですが、年齢とともに少しずつ身体が思うように動かなくなり、最後は寝たきりの状態になりました。それでも、スタッフの皆さんが親身にケアしてくださったおかげで、穏やかな...

ライフコミューン百合ヶ丘
に81〜85歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

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