【独自取材】81〜85歳女性がベストライフ百合ヶ丘を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護1 / 祖父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: がん・末期癌
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 看取り介護の末、逝去されたこと

ベストライフ百合ヶ丘を
退去した理由

祖母は施設で息を引き取りました。もともと看取りまでお願いできるということで入居しており、その対応にはとても感謝しています。最期の時も駆けつけることができましたし、亡くなった後はお医者さんもすぐに対応してくださいました。その後、一度自宅に体を連れて帰ってから葬儀を行うこともでき、家族としては満足のいくお見送りができたと思っています。「一回帰れたね」と家族で話しておりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

祖母は末期の癌を患っており、病院に入院していました。当時はまだコロナ禍の影響で、病院での面会には厳しい制限があり、なかなか顔を合わせることができない状況でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

残された時間が少ない中で「このまま会えなくなってしまうのが一番悲しいよね」という話になり、孫の私や、ひ孫も含めて、毎日でも会いに行って最後の時間を一緒に過ごしたいという強い思いがありました。そこで、病院では思うように会えなかったので、末期がんでも受け入れてくれて、家族が自由に面会できる施設を探し始めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

一番心配だったのは資金面でした。癌とはいえ、どれくらいの期間、施設にお世話になるかは誰にも分かりません。「いつまでお金が続くんだろう」という不安はやっぱりあって、祖母の資産で足りるのか、万が一のときは自分たちで負担できるのか、親族でしっかり話し合いましたね。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

最初はホスピスや、看護師さんがずっといらっしゃるナーシングホームも見学に行きました。看護師さんが常にいるのは安心だなとも思ったのですが、面会がアクリル板越しだったり「子供はNG」と言われてしまったりして…。「末期だからこそ、会えるうちにしっかり会いたい」という思いがあったので、そこは希望とは違うのかなと感じていました。そんなときに、当時すごくお世話になった職員さんにベストライフ百合ヶ丘さんを教えていただいたんです。面会に対してすごくオープンな対応をしてくださるのが分かって、「ここなら家族で会える」と決め手になりました。

ベストライフ百合ヶ丘に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居した当初、祖母は病院から直接施設に入ったこともあり、「家に帰りたい」と毎日言っていました。でも、スタッフのみなさんがすごく良くしてくれて。海外のスタッフさんも何人かいらっしゃったのですが、祖母も「いい子たちだよ」なんて言っていて、だんだんと施設での生活を受け入れて落ち着いていきました。また、祖母は元々引きこもりがちなタイプで、放っておくと部屋に閉じこもってしまうんです。でもスタッフさんが「体操に行くから一緒に行こう」って上手に部屋から連れ出してくれて。昔気質の人なので「先生が言ってるから行かなきゃね」なんて言いながら参加していました。乗り気ではなさそうにしつつも、一人きりにさせずみんなの輪の中に居場所を作ってくださったのはすごく嬉しかったですね。足腰もしっかりしていたので、良い運動にもなっていたと思います。食事も「美味しいよ」と言って食べていました。認知症の影響で、食べたことを忘れてしまうこともありましたが、私たちが毎日差し入れをすることもできて、その自由度の高さはありがたかったです。また、祖母が自販機で何度も甘い飲み物を買ってしまうことがあったのですが、職員さんがそれに気づいて、糖分の摂りすぎを心配して預かってくださるなど、細やかな配慮もしてくれて助かりました。

ベストライフ百合ヶ丘を
選んだ理由

コロナ禍でも家族との面会が自由だったこと

一番の決め手であり、本当によかったと感じているのは、家族や生まれたばかりのひ孫も含めて毎日自由に面会ができた点です。自宅から近かったので、子供を連れて歩いておばあちゃんに会いに行く感覚で通うことができました。アクリル板越しなどの制限もなく、部屋で一緒に過ごしてたくさんの思い出を作れたのは、あの時期ここでしか叶わなかったと思います。

一人ひとりに寄り添った、温かいスタッフの対応

スタッフの方々の対応がとても良かったです。祖母は部屋にこもりがちな性格でしたが、レクリエーションの時間には必ず声をかけて外に連れ出してくださり、孤立しないように気を配ってくれました。また、認知症の祖母が自販機で甘い飲み物を買いすぎてしまうのを心配し、健康を考えて預かってくれるなど、細やかに対応してくださったので、安心して任せることができました。海外のスタッフさんもいらっしゃいましたが、祖母は「いい子たちだよ」と話しており、皆さんが親身に接してくださっていたのだと思います。

部屋の窓から季節の移ろいを感じられたこと

祖母が過ごした部屋の環境も良かったです。窓からは普通の住宅街の風景が見え、入居した時期にはちょうど桜が満開でした。長い間病院にいた祖母にとって、外の景色を眺めたり、桜の花を見て季節を感じたりできたことは、大きな喜びだったようです。私たち家族にとってはささいなことかもしれませんが、祖母の心の安らぎにつながっていたと感じており、この環境で過ごさせてあげられて本当に良かったと思っています。

こまめな連絡で、離れていても安心できたこと

相談員の方が、祖母の様子をとてもこまめに連絡してくれたことも、安心の一つでした。生活面での小さな変化から、「酸素の値が下がってきて少し危ないかもしれません」といった医療的な状況まで、逐一報告をいただけたので、離れていても祖母の状態を把握することができました。おかげで何かあってもすぐに相談できましたし、施設と家族でしっかり連携が取れているという信頼感がありました。

家族の想いに寄り添った看取り介護

最期をこの施設で看取っていただけたことにも、とても感謝しています。亡くなる瞬間にも立ち会うことができましたし、その後、一度自宅に連れて帰ってから見送るという、私たちの希望も叶えてくださいました。家族として、心残りなく祖母の最期に寄り添うことができ、満足のいくお別れができたと思っています。あの部屋の雰囲気も含めて、祖母と過ごした時間は「いい時間だった」と良い思い出として残っています。

ベストライフ百合ヶ丘の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

改善してほしいと思う点は、特にありません。もしかしたら、入居期間短かったこともあり、思い出が美化されているのかもしれませんが、本当に悪かったなと感じることはありませんでした。というのも、相談員の方がとてもこまめに連絡をくださったからです。「今こういう状況です」と生活面でのことや、「酸素がどれぐらいでちょっと危ないです」といった医療面での変化もすぐに報告してくれたので、何かあっても相談しやすかったですし、施設と家族との間でしっかりと連携が取れているという安心感がありました。

取材者のコメント

短い期間ではあったものの、施設で過ごされた日々を「いい時間だった」と、とても穏やかな口調で振り返られていたのが印象的でした。特に、コロナ禍で面会が制限される中、ご家族と気兼ねなく会えた時間が、ご祖母様にとってもご家族にとってもかけがえのない思い出になったのだと、お話の端々から伝わってきました。ご経験談が、施設を探されている方々の助けとなれば幸いです。

取材日：2026/08/14

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/02 〜 2023/03

見学をした施設：2件

施設名	見学/入居
アシステッドリビング宮前	見学
ベストライフ百合ヶ丘	入居

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施設の基本情報

閲覧済

ベストライフ百合ヶ丘

株式会社ベストライフ介護付き有料老人ホーム

2.2(口コミ1件 /退去体験談1件)

川崎市多摩区長沢の介護付き有料老人ホーム。医師の協力により、医療依存度が高い方もご入居頂ける場合があります。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県川崎市多摩区長沢4-41-19

24時間介護士常駐

定員45名 /居室45室 /2010年9月設立 /電話044-959-1455

※2026/07/17更新

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「自立」から「要介護」までご入居可能。バリアフリーな住まいです

「ベストライフ百合ヶ丘」は、川崎市多摩区長沢に位置する介護付き有料老人ホームです。介護を必要としない「自立」した方から、要支援・要介護の認定を受けた方まで、幅広い身体状況の方にご入居いただけます。ご入居のみなさまがお住まいになるお部屋は、全45室の完全個室。プライバシーの保たれた空間で、おひとりの時間をゆっくりとお過ごしいただけます。介護が必要な方は、自室で介護が受けられますのでご安心ください。また、建物内は安全面に配慮した完全バリアフリー設計。段差のないフラットなつくりですので、車いすや歩行器をご利用の方もスムーズな移動が可能です。

2.2

収納場所が大きかった

エントランスが暗い

職員の方の人数が少ないと思いました。経管栄養の方がいらっしゃると聞いて驚きました。収納場所が大きかったのが良かったと思いました。エントランスなどがとても暗く感じました。続きを見る

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