ヒルデモアたまプラーザ・ビレッジⅢの評判・口コミ一覧

何か困ったことや改善してほしい点を伝えたときの、対応の速さと真摯さも、この施設を選んで良かったと思う点です。入居当初、共有スペースの清掃で少し気になるところがありお伝えしたのですが、すぐに改善していただけました。私たちの要望一つひとつにきちんと向き合ってくれるので、とても信頼できます。

妻の介護が一番の目的でしたが、私自身の生活を維持できることも重要な条件でした。ここは最寄駅から歩いて10分もかからず、買い物にも便利なので、都会での生活感を失わずに暮らせます。

また、部屋のタイプがいくつかあり、私は料理が好きなので、自炊ができるようにキッチンが広く設計されている部屋を選びました。コンロが3口あり、大きな冷蔵庫やオーブンも置けるので、一人で料理をするには十分な設備です。今も朝は施設で、夜は自分で好きなものを作って食べるという、以前と変わらない生活を送れています。妻のすぐそばにいながら、自分のペースで暮らせるこの環境は、私にとって理想的です。

この施設は大手企業が運営しているという点も、安心材料の一つでした。やはり大きな会社が母体となっていると、会社の評判に関わるようなことはできないという意識が働くからか、スタッフの方々の教育やサービスの質が保たれているように感じます。

実際に、細かいところまで行き届いた気配りを感じることが多く、運営面での信頼感は大きいですね。

改善点：
改善してほしいと思う点は、特にありません。というのも、何か気になったことを伝えると、すぐに対応していただけるからです。

例えば、入居して間もない頃に、お風呂場の掃除や共有ベランダの汚れが少し気になったことがありましたが、その旨を伝えるとすぐに対処してくれました。このように、こちらからの要望に真摯に耳を傾け、迅速に行動してくれる姿勢があるので、非常に満足しています。

入居前の状況：
以前は、鎌倉の一軒家で夫婦二人でのんびりと暮らしていました。子どもたちはそれぞれ独立しています。私が定年退職してからは、もともと料理が好きだったこともあり、妻の食事の支度をはじめ身の回りの世話は特に問題なくこなせていました。

しかし、妻が80歳を過ぎたあたりから認知症が少しずつ進んできまして。日に日に症状が変わっていく様子を見ていると、「この先1年、自分一人でどこまで妻の面倒を見られるだろうか」「自分のサポートだけでは、いずれ足りなくなるのではないか」という将来への不安がだんだんと大きくなっていきました。

施設探しを始めたきっかけ：
本格的に施設探しを始めたのは、息子から提案されたことがきっかけです。「お母さんのことを考えたら、介護がしっかりしている施設に入った方がいい。お父さんも、なるべく近くにいてあげてほしい」という言葉に背中を押されました。

私自身はまだ元気でしたので、介護が必要な妻が入居する「介護棟」と、私が生活する「自立向けの棟」が併設している施設という条件で探し始めました。もちろん、妻の看護体制が手厚いことが絶対条件でしたが、同時に、私がこれまで通りの生活感を失わずに暮らせるよう、駅から近く買い物にも便利な場所であることも重視していました。土地勘のある神奈川県内で、この二つの条件を満たす施設を探すため、息子と二人で週末になるたびに車を走らせ、20軒近くの施設を訪問しました。

見学時の施設に対する不安：
不安は特にありませんでした。駅から歩いて10分かかりませんし、ケアの内容も妻の介護レベルに一番合っていました。

また、色々な施設を見学した中で思ったことですが、駅から遠かったり、交通の便が不便な施設ほど設備もしっかりしていて、立派なところが多かったように思います。ただ、私たちはそれよりも利便性を重視したかったため、ヒルデモアたまプラーザ・ビレッジさんは十分魅力的でした。

入居前の状況：
物忘れと電話に困り果てていました。ひどいときは１日に５０回以上、仕事中にも関わらず電話をかけてきて、でなければ全て留守電に吹き込み、怖くなるほど。

私自身は自立向けの別館に入居したため、普段は特にサポートは必要ないのですが、1ヶ月ほど前に熱を出して寝込んでしまったことがありました。息子に勧められて受付に相談したところ、夜中に何度も体温を測りに来てくれたり、氷枕を持ってきてくれたりと、本当に手厚い看護を受けることができました。「こんなサービスまであるんだ」と、期待以上の対応に驚きました。この施設に来て本当に良かったと実感しています。

妻は介護棟に入居しましたが、「ここだと不安がない」と話しており、言葉数は少ないながらも、とても満足している様子が伝わってきて安心しています。

入居前の困りごとは解消したか：
電話は固定電話ではなくて、スマートフォンだから、電話魔については解消されなかった。ただ、スタッフがついていてくれるときは、かけてこないから、多少は助かっている。

高いと思います。 ただ、その分、スタッフの給料もよいらしく、教育も行き届いています。単純に価格だけみると、高い。

入居した当時はとても良かったのに、シェフが変わってからはとにかくマズイ。材料費を節約しているというわけでもないのに、みな我慢して食べるようになってしまった。

スタッフによるサービス自体はとてもよいです。 ただ、やはりその分のお金が高い印象。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
入居時にスーパーバイザーのような役割の人がいたが、とにかく親身。30代くらいで若かったけど、老人のくすぐりどころをわかっていましたね。だけど、東京海上の参加で給料がかなりよく、教育も行き届いていた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
スタッフはとても親身に世話をしてくれるので満足しています、とても教育が行き届いています。ただ、他の入居者は、いろんな人がいるので。

近隣環境や交通アクセスについて：
車がないと不便。 駅からやや遠いし、町全体がそうだけど、アップダウンがかなり激しい。

外観・内装・居室・設備について：
居室は綺麗だし、広さもあるし、設備も充実していて、満足しています。 外観が少し、古びてきたかな。