【独自取材】71〜75歳女性がニチイホーム元住吉を退去した理由

71〜75歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 病状が末期になったこと

ニチイホーム元住吉を
退去した理由

入居してから約1年ほど経った頃、母の病状が末期の状態になりました。施設から別の場所へ移ってすぐに亡くなってしまったのですが、施設側としては、あのコロナ禍という非常に困難な状況下で、やれる限りのことを精一杯やってくださったと思っています。

入居前に抱えていた問題

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

母は当時75歳くらいで、要介護3の認定を受けていました。高次脳機能障害もあり、その頃にはほとんど寝たきりの状態になっていました。それまでは私と一緒に暮らしていましたが、病院を退院するタイミングで、いよいよ自宅での介護が難しくなり、本格的に施設を探し始めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

実は他の施設も何年もずっと回り続けていて、ずっと待機している状態でした。ですから、ようやく「ここなら入れる」という施設が見つかったときは、罪悪感よりもむしろ「やっと受け入れてもらえる場所ができた」という安心感の方が強く、家族で非常に喜んだことを覚えています。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

いくつかの施設に問い合わせたものの、どこも空きがなく、待機が続いているような状況でした。そんな中、新しく開設されるという「ニチイホーム元住吉」にはすぐに入れると聞き、すぐに見学を決めました。新しい建物でとても綺麗だったこともあり、ここにお願いしようと決めました。

ニチイホーム元住吉に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母が入居して間もなく、世の中はコロナ禍に突入しました。そのため、面会は一切できなくなり、母はほとんどの時間を居室で過ごしていたようです。私たち家族も会いに行くことができず、直接様子を見られないのは、やはり不安でした。ですが、そんな大変な状況の中でも、スタッフの方々は本当に一生懸命に母のケアをしてくださっていると感じていました。看護師さんもいらっしゃったようで、何かあった時の医療面での対応にも安心感がありました。直接会えない分、スタッフの方々を信じてお任せするしかなかったのですが、その信頼に応えてくださっていたと思います。

ニチイホーム元住吉を
選んだ理由

どこも満室で入れなかった中、すぐに入居できた安心感

施設を探し始めたものの、どこも空きがなく、待機するしかない日々が続いていました。病院からの退院も迫る中、途方に暮れていた時に、この施設が新しくできるという話を聞きました。すぐに入居できるとのことでしたので、本当に救われた気持ちでした。新しい建物でとても綺麗だったことも、母を預ける上で大きな安心材料になりました。なかなか受け入れ先が見つからないという不安から解放されたことが、何よりありがたかったです。

コロナ禍でも伝わってきた、スタッフの方々の懸命な姿勢

入居後すぐにコロナ禍となり、私たちは母と直接会うことができなくなりました。顔を見て話すこともできず、家族としてはとても不安な日々でした。しかし、そんな中でもスタッフの方々は本当に一生懸命にケアをしてくださっているのが伝わってきました。電話でのやり取りなどを通じて、母の様子を教えていただき、大変な状況下で奮闘されている姿が目に浮かぶようでした。直接会えないもどかしさがありましたが、スタッフの方々を信頼してお任せすることができたのは、本当にありがたかったです。

看護師常駐による医療連携の安心感

寝たきりで高度機能障害もあった母にとって、看護師さんが常に施設内にいらっしゃることは大きな安心材料でした。訪問診療を含め、医療面でのサポート体制が整っていたため、離れて暮らす家族としてもプロに任せているという信頼感がありました。

ニチイホーム元住吉の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

施設に対して、特に改善してほしいと感じた点はありません。入居期間がコロナ禍と重なっていたため、通常時の運営について評価することは難しいのですが、あの未曾有の事態の中で、スタッフの皆さんが本当に一生懸命に対応してくださっていたからです。「もっとこうしてほしかった」という点があったとしても、あの状況では仕方がなかったかなと割り切っています。

取材者のコメント

お母様が施設に入居された時期が、ちょうどコロナ禍の始まりと重なり、ご家族として大変ご心配の多い日々を過ごされたことと存じます。お話の端々から、直接会えないもどかしさを抱えながらも、現場で奮闘するスタッフの方々を気遣い、感謝されているお気持ちが深く伝わってまいりました。「特別な時間だったから仕方ない」というお言葉に、お母様を想う優しいお人柄が表れているように感じました。お忙しい中、貴重な体験談をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2025/12/15

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2019/10 〜 2019/12

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施設の基本情報

閲覧済

川崎市中原区人気 No.3

ニチイホーム元住吉

株式会社ニチイケアパレス介護付き有料老人ホーム

4.1(口コミ3件 /退去体験談2件)

JR南武線「武蔵中原」駅南口より徒歩18分。鉄骨造、地上3階地下1階建の介護付き有料老人ホームです。

バリアフリー仕様の個室には、介護用電動ベッド、車いす対応の洗面台、トイレ、クローゼット、エアコンなどを完備しています。

お食事はこちらのリビング・ダイニングでご提供。お体の状態に合わせて介護食や流動食にも対応可能です。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県川崎市中原区下小田中6-26-20

武蔵中原駅から徒歩15分

24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員54名 /居室52室 /2003年11月設立 /電話044-740-6480

※2026/07/08更新

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介護・看護スタッフ、医療機関で連携し、みなさまへ安心をお届けします

ニチイホーム元住吉は、安心の医療を完備した介護付き有料老人ホームです。介護保険基準よりも多くの介護・看護スタッフを配置。スタッフによる毎日の声かけを1日8回以上行い、忘れがちな薬の管理や水分補給の促し、バイタルチェックのほか、提携医療機関の医師による診察といった健康管理を実施しています。緊急時には医師の指示のもと、スタッフが迅速に対応します。通院が必要な場合は、スタッフが付き添いを行いますので、ご家族様もどうぞご安心ください。そのほか常駐の機能訓練指導員によるリハビリをご提供するなど、介護・医療が連携してみなさまの健康を守ります。

4.2

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料金が思ったより高額。

入浴が週二回受けられて満足感がある。介護度の見極めがきめ細やかで、できるところは時間がかかってもやらせようとしてくれる。面会のたびに本人の今日の様子を話してくれて、よく見てくれていると感じる。介護度があがったため... 続きを見る

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