伊豆ヘルス・ケア特定施設入居者生活介護事業所の評判・口コミ一覧

退去を決めた理由は、大きく二つあります。

まず介護面ですが、この施設には介護棟があるものの、実際には部屋数が非常に少なく、入居者の多くが自立型のお部屋で介護を受けながら生活されていました。そのため、いざ介護が必要になった際にスムーズに介護棟へ移れる保証がなく、結局は自宅で外部のヘルパーを呼ぶのと変わらない状況であることが分かったのです。両親は「将来の安心」を求めて入居したはずが、実際にはその安心が物理的に難しいという現実に直面しました。

次に立地の問題です。周辺に買い物ができる場所や飲食店がほとんどなく、外出には1日に数本しかない施設バスかタクシーを利用するしかありませんでした。自立して元気に動ける両親にとって、この「不自由さ」は想像以上にストレスとなり、まるで閉じ込められたような感覚に陥ってしまったそうです。さらにコロナ禍による外出制限も重なり、自由のない生活に限界を感じたことが、退去を決意させる決定打となりました。

両親が入居したのは二人部屋でしたが、床暖房が完備されていて、とても暖かく快適だったと聞いています。部屋の窓からは相模湾が一望でき、きれいな日の出が見えるのが自慢だったようで、景色の写真を撮って送ってくれるほど気に入っていました。施設での生活の質を高める上で、居室の快適さはとても重要なポイントだったと思います。

食堂で提供されるご飯がとても美味しかったことも、両親が満足していた点の一つです。毎日きちんと調理された温かい食事がとれるのは、安心材料でした。また、施設内には大きなお風呂があり、それもお気に入りの場所だったようです。こうした共用施設の充実は、日々の暮らしに楽しみを与えてくれていたと感じます。

具体的なエピソードを詳しく聞いたわけではありませんが、両親は「スタッフの方の対応がすごくいい」と、いつも話していました。日々の生活の中でスタッフの方々と良好な関係を築けていたことは、安心して過ごす上で大きかったと思います。施設を退去する際も、サービスそのものに不満があったわけではありませんでした。

入居当初は、一定期間施設で暮らし、一定期間は自宅に戻るといった柔軟な利用ができる「リゾート契約」がありました。これにより、自宅の整理などを自分たちのペースで進めながら、少しずつ施設での生活に慣れていくことができました。いきなり完全に入居するのではなく、このような移行期間を持てたのは良かった点だと思います。

入居して想定外だったこと：
一番想定外だったのは、介護が必要になった時の体制でした。入居前は「元気なうちに入れば、将来は介護棟に移れる」と聞いていたそうです。しかし、実際に入居してみると、介護が必要な状態になっても自立用の居室に住み続け、外部からヘルパーさんを呼んで対応している方が何人もいらっしゃいました。

施設の全体のお部屋数が138室ほどあるのに対して、介護棟の部屋は10数室しかなく、物理的に全員が入れるわけがなかったのです。これでは、わざわざ早めに施設に入った意味がないですし、自宅でヘルパーさんを頼むのとあまり変わらないのではないかと感じました。この実情を知った時が、一番「えっ」と思った瞬間でした。

改善点：
施設自体は、お部屋の快適さや食事、スタッフの方々の対応など、良い点もたくさんありました。その上で改善を望むとすれば、やはり将来の介護体制についてです。介護棟の部屋数が施設の規模に見合っていない点は、大きな課題だと思います。もし増設が難しいのであれば、自立用の居室で介護が必要になった方々に対して、施設としてどのようなサポート体制を整えているのかを、入居前に具体的に説明する必要があると感じます。

また、立地的に車がないと不便なのは仕方ないことですが、買い物や通院のためのシャトルバスの本数を増やすなど、入居者がもう少し自由に外出できるような支援があれば、生活の質もより向上するのではないかと思います。

そして、入居金は3000万以上かかりましたが、退去後に償却されたお金は半分以下でした。介護棟のことと同様に、この部分についても入居前にきちんと説明をして頂きたかったです。

入居前の状況：
私の父と母は二人で暮らしていましたが、まだ二人とも元気で、特に介護が必要な状態ではありませんでした。しかし、将来のことを考えて「ゆくゆくは必ず介護が必要になるから、子どもたちに全部頼るのは大変だ」と、自ら施設探しを始めたんです。本当に元気なうちから、自分たちで引越しなどもちゃんとできるようにと、前もって準備を進めていました。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しは、何か特定の出来事がきっかけというわけではなく、両親が自分たちの将来を見据えて、主体的に始めたものでした。急いで決める必要がなかったため、2〜3年という長い時間をかけて、いろいろな施設を体験入居して回っていたようです。その中で、最終的にこの施設を選んだと聞いています。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
両親は二人だけで施設見学から契約まで進めてしまい、「絶対大丈夫」と言ってすぐに入居を決めてしまいました。そのため、私が何か意見を言う間もありませんでした。

後から施設の状況を知って、もし私が最初から一緒に見学に行っていたら、将来の介護体制のことなどを詳しく確認して、きっと入居には反対していたと思います。両親の決断を尊重しつつも、もっと自分が関わるべきだったのかもしれない、という思いは今でもあります。それが少し、間違っていたのかなと感じています。

見学時の施設に対する不安：
見学は両親だけで行ったため、私自身が見学時に直接何か不安を感じたわけではありません。両親も、その時点では特に問題はないと感じて入居を決めたのだと思います。ただ、後から振り返ると、もし私が同行していれば、パンフレットや説明だけではわからない、実際の介護体制についてもっと深く質問していたはずです。特に、介護が必要になった時に本当に介護棟へ移れるのか、その定員は十分なのかといった点は、一番の懸念点になっただろうと思います。

入居後の生活は、とても快適だったようです。お部屋からは相模湾が見え、日の出がとてもきれいに見えると、写真を送ってくれたこともありました。食堂のご飯も「すごくおいしい」と気に入っていましたし、大きなお風呂があることも、この施設を選んだ決め手の一つだったようです。

また、今はどうか分かりませんが、当時は「リゾート契約」というものがあり、例えば3ヶ月施設で過ごし、次の3ヶ月は自宅に戻るといった、リゾートホテルのような使い方ができました。自宅の片付けなどをゆっくり進めながら、新しい生活に慣れていくことができたのは良かった点だと思います。ただ、ちょうどコロナ禍に入り、一度施設を出ると一定期間は外に出られないなどの制約ができてしまい、その点は少し大変だったようです。

職員の方々の対応は非常に親切で丁寧でした。父が入院したことがありましたが、その際の手続きも職員の方が付き添ってくださいました。